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BayWa Portal
Bewertungen:

8.415 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.094 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 6 Tage gedauert anstatt der angekündigten 2 -3. fand ich keine gute Leistung…
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Antwort von BayWa Portal
01.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
AG
André G.
Dippoldiswalde
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner partiellen Stornierung musste ich neu bestellen und bekam nur einen Teil des Gesamtbetrages zurückerstattet- selbst meine telefonische Rückinfo mit dem Versprechen von Baywa den fehlenden Betrag zurückerstattet zu bekommen hat bisher kein Ergebnis gezeigt, der Betrag steht noch aus! Ich hoffe auf zeitnahen Eingang des Geldes!
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückzahlung des Teilbetrages in Höhe von 79,35 Euro brutto erfolgte bereits am 24.05.23 via PayPal. Wir bitten Sie dies zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
JB
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte in 1-3 Tagen sein, habe 14 Tage gewartet! Angeblich hat DPD schuld.
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Antwort von BayWa Portal
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über den Versand wären wünschenswert. Meine Bestellung war länger unterwegs als angegeben,was kein Problem dargestellt hat,aber man keinerlei Informationen zum Versand usw bekommen hat. Die Versanddauer hat sich ca verdreifacht.
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Antwort von BayWa Portal
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine automatische Versandbestätigung erhalten haben. Hierbei muss es sich um einen Systemfehler handeln. Wir haben dies zur Prüfung weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde beschädigt bis heute keine Rückmeldung
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich bereits am 21.06.23 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BayWa Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schön geht anders!

Die Sendung brauchte mehr als doppelt so lang, wie beworben. Verpackungen waren bei der Ankunft bereits kaputt und zerfielen förmlich beim Ausladen. Auf email Fragen wird zögerlich und ausweichend geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Wir bitten Sie zunächst die Umstände zu entschuldigen. Durch das hohe Auftrags- und Anfragenvolumen nimmt die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen derzeit mehr Zeit in Anspruch als sonst. In der Regel werden die Lieferzeiten, wie im Shop angegeben eingehalten. Selbst DPD kann derzeit die vorgegebenen Lieferzeiten durch ein hohes Paketaufkommen nicht immer einhalten. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Reaktionsgeschwindigkeit zu langsam
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihre Reklamation hinsichtlich der Reaktionsgeschwindigkeit können wir jedoch nicht nachvollziehen. Sie hatten uns am 15.06.2023 08:30 Uhr bzgl. des Liefertermins kontaktiert, worauf wir Ihnen am 16.06.2023 11:03 Uhr per Mail geantwortet haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Hollywoodschaukel vor drei Wochen bestell und bezahlt, bis jetzt noch nicht erhalten
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten nicht eingehalten

Die lieferzeiten hat viel zulange gedauert, Anstatt 1-3 werkstagen lieferzeit waren es über 3 wochen. Das ist nicht nachvollziehbar.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
HH
hermann h.
mössingen
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung der Ware stand Lieferzeit 1-3werktage Nach einer Woche habe ich nachgefragt wo die Lieferung bleibt Als Antwort kam es tut uns leid die Lieferung verzögert sich Ich habe die Ware schon bezahlt.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
CE
Christian E.
Wiefelstede
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackungsmaterial/ - müll

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Lieferung kam an unterschiedlichen Tagen und demzufolge in zwei Pakete Paket 1 mit den zwei kleinen Gartengeräten von Gardena. 1/7 der Paketgrösse hätte ausgereicht! Nachhaltigkeit würde ich mir wünschen. Ansonsten Ware Top. Mit freundlichen Grüßen C. E.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde auf zwei Lieferungen und Pakete aufgeteilt, da die bestellten Artikel von verschiedenen Lagerorten aus verschickt wurden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Den Hinweis hinsichtlich der Verpackung werden wir dankend an unsere Versandabteilung weitergeben. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel werden als lieferbar gezeigt, Informationen das etwas erst mit 3 Wochen Verspätung geliefert werden soll bekommt man nur auf Nachfrage.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten, worüber wir Sie auch per Mail informiert hatten. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Bestellung daraufhin storniert haben. Die Rückzahlung zu Ihrer Bestellung wurde bereits durchgeführt. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde falsche Ware geliefert und die Reklamationsbearbeitung ist eine Zumutung!
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Dies zu Ihrer Information. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsbearbeitung läßt zu wünschen übrig…

Leider ist die Reklamationsbearbeitung mangelhaft. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Bearbeitung und Austausch des gelieferten Artikels. Trotz 3 x Nachfrage bei der Hotline und dem versprechen das man sich umgehend kümmert. Erst nach dem ich ein Mail geschickt habe mit der Androhung einer negativen Bewertung erfolgte eine Reaktion.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde bis heute nicht an mich ausgeliefert.
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Antwort von BayWa Portal
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war lange und die Verfolgung nicht korrekt. Angegeben waren 1-3 Liefertage, daraus wurden dann aber 10 Tage.
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Antwort von BayWa Portal
24.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Bearbeitungszeit bei defekter Lieferung

Die Lieferung ist beschädigt. Die Reklamationsbearbeitung seitens Baywa dauert jetzt über zwei Wochen ohne dass ich ein Ersatzprodukt oder ein Retourenlabel erhalten habe. Demnach die mangelhafte Bewertung.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung, dass Ihnen ein beschädigter Artikel zugesendet wurde und sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Auftragsvolumens verzögert hat. Unser Kundenservice hat sich inzwischen diesbezüglich bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BayWa Team