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BayWa Portal
Bewertungen:

8.297 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.644 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider bisher enttäuschend

Wir haben einen 2-sitzigen Hängestuhl bestellt. 2 Mal musste ich nachfragen, wo die Ware bleibt. Dann wurde der 1 Liefertermin vom Spediteur nach Ablauf des Liefertermins storniert. Der 2. Termin klappte, die Ware kam äußerlich unversehrt an. Nach dem Auspacken zeigte sich im sichtbaren ein unschöner Lackschaden, den ich reklamierte und um Austausch des betroffenen Teils bat. Darauf gab es bisher keine Reaktion. Bin gespannt, wie BayWa darauf reagieren wird.
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Antwort von BayWa Portal
01.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen am 31.05.2023 eine Email zukommen lassen und bieten Ihnen eine Gutschrift an. Bitte entschuldigen Sie. Ihr BayWa Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation mit Kundenservice zeitaufwändig

Kommunikation, z.B. wegen Rücksendung, ist aufwändig und schwierig. Es dauerte viele Tage und benötige mehrere Anläufe, um kompetente Antwort zu erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand dauerte ewig /10Tage mit DPD und der Kundenservice hat keine konstruktive Hilfe angeboten
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten obwohl bei der Bestellung am 8.05.23 noch vorhanden. Am 24.05.23 Nachricht erhalten nicht mehr vorrätig. Sehr fragwürdig das ganze. Geld wurde auch abgebucht.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise mussten wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist. Deswegen sahen wir uns gezwungen die Bestellung zu stornieren und haben bereits die Rückzahlung an Sie veranlasst. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht eindeutig.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr genaues Anliegen. Ihr BayWa Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Hier kaufe ich NIX mehr!! KEIN Zuverlässiger Händler!

- Schlechter Service - KEINE Rückmeldung auf Mails - Geld trotz rechtzeitiger Storno der Bestellung abgebucht. Seit dem laufe ich meinem Geld hinterher. Unverschämt!!
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir die Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten. Derzeit wird die Retoure im Lager geprüft. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir die Rückzahlung an Sie veranlassen. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Ihr BayWa Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist dauert viel zu lange,14 Tage.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Zwei Wochen Lieferzeit… obwohl Artikel…

Zwei Wochen Lieferzeit… obwohl Artikel am Lager sein sollte.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
BE
Birgit E.
Zeil am Main
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich ging die Lieferung an den Zusteller, der wusste nichts davon. Auf Nachfrage bei Baywa wurde nur nochmals der Sendungsverfolgungslink übersandt, der nichts von meiner Lieferung wissen wollte. Nach über einer Woche kam dann aus dem Off die Lieferung an.
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware beim 2 mal nicht gekommen, obwohl sich an der Adresse nichts geändert hat. Mir ist klar, dass hier der Paketdienst versagt hat. Jedoch finde ich es schlecht von BayWa nur von einen Paketdienst (UPS) abhängig zu sein. Sehr schade, dabei war ich mit der ersten Lieferung sehr zufrieden. Die Produkte der 2.Lieferung hätte ich gerne gehabt.
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergegeben.
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lernen, wie man eine online Plattform betreibt
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Antwort von BayWa Portal
25.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel einwandfrei - Lieferzeiten nicht verlässlich

Artikel einwandfrei, jedoch erfolgte die Lieferung leider erst nach 2-maligem Anmahnen. Die Lieferzeit von 3 Tagen wurde dadurch um 10 Tage überschritten.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
KJ
Karl Heinz J.
Kranenburg
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde weit überschritten. Auf meine Nachfrage von Montag, den 22.05. ging es dann ganz schnell. Die Lieferung traf am 23.05.2023 mit DPD dann ein.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
LW
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Info über eingehende Bestellung, Erst nach Nachfrage ( einer Woche ) Info über Lieferung bekommen
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Wir haben Bierzeltgarnituren bestellt und sie wurden geliefert. Eine der Garnituren ist beschädigt. Nun gestaltet sich der Umtausch terminlich als derart kompliziert, dass der Frust steigt. Wir wurden um einen präferierten Abholtermin gebeten; dann wurde uns mitgeteilt, dass der Tisch zu einem anderen Termin abgeholt wird. Daraufhin habe ich Termine verschoben, Kinder umorganisiert etc. - und niemand kam... Die Baywa zeigte sich bisher leider nicht erkenntlich; keine Kulanz oder dergleichen. Man teilte einfach einen neuen Termin mit. Kundenservice geht anders!!!
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Antwort von BayWa Portal
25.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Der Sachverhalt ist bereits zur Klärung in der zuständigen Abteilung. Unser Kundenservice wird sich diesbezgülich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird überhaupt nicht geliefert...

Ware pünktlich liefern. Als wir eine Lieferstatus-ANFRAGE geschickt haben, wurde unsere Bestellung - warum auch immer - storniert. Nun sollten wir eine neue Bestellung anlegen, was jedoch nicht funktioniert, weil die Ware erneut nicht lieferbar wäre. BayWa hatte 8 Wochen unser Geld in Vorkasse erhalten ohne jegliche Leistung!
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir zu Ihrem Sachverhalt Stellung nehmen. Sie haben unter www.baywa.de eine Registrierung inkl. Bestellung durchgeführt. Bei Ihren Kundendaten kam es zu Unstimmigkeiten, wodurch wir per Mail den Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben. Nach Klärung der Unstimmigkeiten haben wir Ihre Bestellung angelegt. Am 05.04.2023 erreichte uns Ihre Anfrage bzgl. Liefertermin. Worauf unsere Kollegen aus der Versandabteilung Ihnen per Mail geantwortet haben, dass es seitens unseres Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommt. Am 21.04.2023 erreichte uns eine weitere Anfrage von Ihnen, dass Sie aufgrund der langen Lieferzeit die Bestellung stornieren möchten. Wir möchten uns hier nochmals in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Unfreundlich am Telefon

Unfreundlich am Telefon Lieferung war soweit Okay.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns zu jeder Zeit, wenn unsere Kunden telefonisch den Kontakt mit uns aufnehmen. Gerne können Sie uns den Sachverhalt an trustedshop@baywa.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer zusenden. Ihr BayWa Team