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BayWa Portal
Bewertungen:

8.430 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.144 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
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(145)
(322)
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07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2 -4 Tage Lieferung. Aber nichts passierte. Keine Kommunikation. Ware wurde über eine Spedition verschickt. Diese war nicht bemüht, ein Anruf zu tätigen und den Termin zu benennen. Sehr fadenscheinige Erklärungen. Service er BayWa sehr mangelhaft. Ich als Auftraggeber, war erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht über diese Art , wie man mit dem Kunde umgeht.
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Antwort von BayWa Portal
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Lieferverzögerung seitens unserer Spedition und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über das Gerät. Habe eine Kaninchenzucht und daher auch viele Fliegen, aber leider geht tagsüber keine in die Falle sie fliegen schön daran vorbei. Nachts allerdings tötet man jede Menge Falter und das sollte ja auch nicht sein also habe ich das Gerät beiseite gestellt und wieder die Klebestreifen wie früher verwendet 50 € für die Katz.
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Antwort von BayWa Portal
19.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel besitzt eine spezielle UVA-LED Lampe die Insekten anlockt. Der Artikel wird gerne von unseren Kunden gekauft.
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware beim 2 mal nicht gekommen, obwohl sich an der Adresse nichts geändert hat. Mir ist klar, dass hier der Paketdienst versagt hat. Jedoch finde ich es schlecht von BayWa nur von einen Paketdienst (UPS) abhängig zu sein. Sehr schade, dabei war ich mit der ersten Lieferung sehr zufrieden. Die Produkte der 2.Lieferung hätte ich gerne gehabt.
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergegeben.
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben keine Benachrichtigung bekommen über Eingang des Geldes bekommen. Nach Anruf ob Geld eingegangen ist wurde dies bejat und uns mitgeteilt das wir einen Anruf von der Spedition bekommen wegen Liefertermin. Dies ist nun auch schon wieder 10 Tage her. Wir haben immer noch keinen Anruf erhalten. Kundenservice ist was anderes. Sehr schade!
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Antwort von BayWa Portal
03.08.2023
Guten Tag, Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit. Ihre Lieferung verlässt kommenden Montag unser Lager. Sie werden dann innerhalb von 1-2 Tagen von der Spedition zur Terminabsprache kontaktiert. Ihr BayWa Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 25.05.2023 per Mail bestätigt, dass ware durch UPS geliefert wird; da dies jedoch nicht der Fall war und ich auf drei Anrufe hin jeweils an die Versandabt. mit dem Hinweis, dass die Ware verschickt wurde, bat ich am 05.06.23 um Stornierung der Bestellung. Das per PayPal überwiesene Geld wurde mir umgehend zurück überwiesen.
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Antwort von BayWa Portal
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei dem Paket zu einem Verlust und wurde auch an unseren Paketdienst weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
AG
André G.
Dippoldiswalde
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner partiellen Stornierung musste ich neu bestellen und bekam nur einen Teil des Gesamtbetrages zurückerstattet- selbst meine telefonische Rückinfo mit dem Versprechen von Baywa den fehlenden Betrag zurückerstattet zu bekommen hat bisher kein Ergebnis gezeigt, der Betrag steht noch aus! Ich hoffe auf zeitnahen Eingang des Geldes!
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückzahlung des Teilbetrages in Höhe von 79,35 Euro brutto erfolgte bereits am 24.05.23 via PayPal. Wir bitten Sie dies zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit. Auf Nachfrage kann einem niemand Auskunft erteilen. Die versprochene Mail kam auch nicht an. Erst nach dem zweiten Anruf (wieder ohne brauchbare Infos) wurde im Lager wohl Druck gemacht und der Artikel kam ohne zugesagte Versandbestätigung an. Einen Grund für die lange Lieferzeit habe ich bis heute nicht erfahren.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsbearbeitung läßt zu wünschen übrig…

Leider ist die Reklamationsbearbeitung mangelhaft. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Bearbeitung und Austausch des gelieferten Artikels. Trotz 3 x Nachfrage bei der Hotline und dem versprechen das man sich umgehend kümmert. Erst nach dem ich ein Mail geschickt habe mit der Androhung einer negativen Bewertung erfolgte eine Reaktion.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird überhaupt nicht geliefert...

Ware pünktlich liefern. Als wir eine Lieferstatus-ANFRAGE geschickt haben, wurde unsere Bestellung - warum auch immer - storniert. Nun sollten wir eine neue Bestellung anlegen, was jedoch nicht funktioniert, weil die Ware erneut nicht lieferbar wäre. BayWa hatte 8 Wochen unser Geld in Vorkasse erhalten ohne jegliche Leistung!
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir zu Ihrem Sachverhalt Stellung nehmen. Sie haben unter www.baywa.de eine Registrierung inkl. Bestellung durchgeführt. Bei Ihren Kundendaten kam es zu Unstimmigkeiten, wodurch wir per Mail den Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben. Nach Klärung der Unstimmigkeiten haben wir Ihre Bestellung angelegt. Am 05.04.2023 erreichte uns Ihre Anfrage bzgl. Liefertermin. Worauf unsere Kollegen aus der Versandabteilung Ihnen per Mail geantwortet haben, dass es seitens unseres Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommt. Am 21.04.2023 erreichte uns eine weitere Anfrage von Ihnen, dass Sie aufgrund der langen Lieferzeit die Bestellung stornieren möchten. Wir möchten uns hier nochmals in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr BayWa Team
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

kein Storno moeglich

Habe das falsche Futter bestellt. 2 Minuten spaeter hab ich BayWa angeschrieben mit der Bitte um die Bestellung zu stornieren. Antwort das wuerde nicht gehen es ist schon zum Versand uebermittelt. So wurde geliefert, ich hab die Annahme verweigert und es ging wieder zurueck. Schade das BayWa so unflexibel ist.
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Antwort von BayWa Portal
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Stornierung der Bestellung systemtechnisch nicht mehr möglich war. Ihr BayWa Team
GZ
gottfried z.
schärding
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
ware wurde in zwei verschiedenen paketen mit zwei verschiedenen lieferdiensten versendet und NICHT an die PACKSTATION wie angegeben geliefert! das zweite paket hatte nur eine nummer und keinen empfänger angegeben weshalb es im ersten anlauf gar nicht abgeholt werden konnte beim post-partner.
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Antwort von BayWa Portal
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Versand an eine Packstation wird unserseits nicht angeboten. Des Weiteren findet bis dato der Versand via DHL noch nicht statt. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis. Beide Pakete wurden am 22.09.203 an der genannten Adresse angenommen. Unser Kundenservice hat Sie bzgl. der Lieferung bzw. Zustellung auch nochmals per E-Mail informiert. Ihr BayWa Team
UM
Ute M.
Voerde
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nach 20 Tagen immer noch nicht da, das Geld wurde aber nach 5 Tagen vom Konto abgebucht .Erst auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt das sich die Sendung verschiebt .Da hätte ich doch erwartet das BayWa sich mal bei mir meldet und ich nicht sie erst kontaktieren muss.
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Antwort von BayWa Portal
20.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zahlung auf Rechnung anbieten und dann mitteilen man wolle Vorauszahlung geht gar nicht. Wir haben nun bei einem anderen Händler bestellt und die Ware mittlerweile erhalten. Die Ausführung unserer Arbeiten hat sich aber dadurch verzögert. Wir nur davon abraten bei BaaWa zu bestellen
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Antwort von BayWa Portal
14.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen mit einem hohen Auftragsvolumen nur gegen Vorabüberweisung liefern. Ihr BayWa Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem wir unseren Einkauf getätigt und alles bezahlt hatten , wurde uns 2 Tage später mitgeteilt, dass die Ware nicht vorhanden und dieses Jahr nicht im Sortiment ist ! Da wäre mal ein besserer Warencheck angestanden ! Jetzt können wir mal auf unser Geld und den Rücktransfer warten !
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Antwort von BayWa Portal
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung, aufgrund der hohen Nachfrage war der Artikel leider sehr schnell ausverkauft. Hier kam es leider systembedingt zu einer Überschneidung in der Bestandsaktualisierung. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die Rückzahlung an Sie wurde bereits veranlasst. Ihr BayWa Team.
HH
Heidrun H.
Berzhausen
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
1) Angaben zur Lieferzeit (2-3 Werktage) sind plötzlich 1-2 Monate 2) Antwort bei tel. Auskunft unbefriedigend. Der Vertriebsmitarbeiter sollte per Mail Auskunft geben - dies ist nicht geschehen. 3) Auf erneute Anfrage per Mail (zwei Tage später) wurde erst nach 3 Tagen geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
wir hatten bei der Bestellung eine Lieferungszusage innerhalb von 10 Tagen bekommen und erfahren auf Nachfrage nach 3 Wochen, dass die Lieferung 8 Wochen geht. Das ist extrem Kundenunfreundlich. Nach Stornierung der Bestellung haben wir keine Rechnung für die Abbuchung erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
18.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bei unseren Lieferzeitangaben im Online Shop handelt es sich, wie auch angegeben, um voraussichtliche Liefertermine. Da wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden sind, konnten wir die Ware auch nicht früher liefern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
WJ
Wolfhard J.
Regensburg
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen gestalten sich chaotisch. Ich warte bereits die 3. Woche auf meinen verwechselten Artikel. (Umtausch) Am Servicetelefon sind alle sehr freundlich, aber dann verläuft alles im Sand... Niemand hilft wirklich weiter! Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen!
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Antwort von BayWa Portal
13.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für Falschlieferung und die verzögerte Nachlieferung entschuldigen. Laut DPD wurde die Nachlieferung zwischenzeitlich am 10.10.2023 an der angegebenen Lieferanschrift zugestellt.
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht so super!

Lieferzeit entspricht nicht der angegebenen Lieferzeit und die Ware kommt meist in einem beschädigten Zustand. Zumindest war bei jeder meiner letzten 3 Bestellungen die Verpackung der Ware kaputt und ich konnte das Futtermittel damit nicht mehr anständig weiter abfüllen.
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Antwort von BayWa Portal
27.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Für die Beschädigung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bitten Sie um Zusendung von Fotos an service@baywa.de Ihr BayWa Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kehrmaschine am 17.06.2023 bestellt und € 768 via PayPal gezahlt. Liefertermin 1-3 Tage. Lange nichts gehört. Geschrieben, telefoniert - nix. Am 28.06. e-mail bekommen, dass Lieferung in KW 28. Bis jetzt noch keine Nachricht... Sorry BayWa - das geht gar nicht!!!!!
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Antwort von BayWa Portal
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware auch nicht früher liefern. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits nochmals per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team