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BayWa Portal
Bewertungen:

8.291 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.614 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

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AS
A. S.
Stubben
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles ! Vor allem auf Voraussetzung für eine schnele Lieferung vor der Bestellung hinweisen! Wenn ich mich aus Gründen die BayWa nicht zur interessieren haben nur mit dem ersten Buchstaben meines Vornamens anmelden will und mein Kauf und meine sofortige Bezahlung kommentarlos akzeptiert wird, ich am nächsten Tag die bereits bezahlte Lieferung aber von Eingabe meines kompletten Vornamens abhängig gemacht wird ist es nicht nur eine Frechheit sondern auch rechtlich fragwürdig und unseriös!!
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Antwort von BayWa Portal
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für den Versand und die Kundenanlage wird hier zur vollständigen Identifikation der Vor- und Zuname zwingend benötigt. Für die entstandenen Umstände bitten wir Sie jedoch um Entschuldigung.
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst versprechen in 2-3 Tagen liefern und nicht einhalten, dann erst Lieferung nach telefonischer Beschwerde und dann kommt die Grillkohle in einem völlig überdimensionierten Versandkarton mit Massen an Füllpapier vollgestopft, das ich separat zur Stadtreinigung fahren mußte, da die eigenen Kapazitäten für die Entsorgung nicht dafür ausreichten. Schlecht. So behandelt man keinen Neukunden. Das hat sich aber damit auch erledigt.
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise kam es wegen dem hohen Bestellvolumen zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellungen. Den Umstand bezüglich des zu großen Versandkartons werden wir selbstverständlich an unser Lager weitergeben, sodass dies in Zukunft umgangen wird. Ihr BayWa Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche wahre geliefert (Ferrari bestellt kaputtes ersatzteil Trabant bekommen) am Telefon sehr unhöflich und nicht lösungsorientiert hab dann Frist gesetzt wo nix passiert ist. Hab daraufhin PayPal Betrugsabteilung informiert. Hab jetzt die richtig Lieferung bekommen nachdem PayPal sich eingeschaltet hat aber was ist jetzt mit der falschen Lieferung? BayWa wieder angeschrieben nix angerufen wird nur aufgelegt.
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Antwort von BayWa Portal
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die fehlerhafte Anlieferung entschuldigen. Wir haben eine erneute Abholung der falschen Ware beauftragt. Für die entstandenen Umstände erhalten Sie einen 5 Euro Gutschein für Ihre nächste Bestellung.
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bieten Bienenfutter an ohne es verschicken zu können, weil seitens des Lieferanten keine Verpackungsmöglichkeit/Versandmöglichkeit abgesegnet/abgesprochen wurde.
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Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer Verzögerung in der Auslieferung der Pakete durch unseren Transportdienstleister, da DPD uns akut neue Voraussetzungen für den Versand des Futtersirups auferlegt hat. Selbstverständlich arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, damit die bestellte Ware bei Ihnen eintrifft. Einen genauen Lieferzeitpunkt können wir Ihnen aus diesem Grund derzeit nicht nennen, versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihr Paket schnellstmöglich an Sie versenden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
HS
Harald S.
Waltershausen
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Paket zugestellt .

Laut info von BayWa sollte mir ein Paket zugestellt werden. Da ich nicht zu Hause gewesen sein soll wurde das Paket einfach wieder mitgenommen. Sonst wurde das Paket immer beim Nachbarn abgegeben bzw eine Nachricht hinterlassen.Ich bekam eine E-Mail, dass das Paket wieder bei BayWa angekommen ist und ob ich es nochmals zugestellt bekommen möchte was ich bejaht habe. Seit dem keine Meldung mehr.
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Antwort von BayWa Portal
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit für Terrassentisch wurde mit 5-10 Werktagen angegeben, deswegen auch hier bestellt, tatsächliche Lieferzeit beträt 6-7 WOCHEN!!! Ich bin sehr unzufrieden, so etwas geht nicht! Ich hätte den Tisch sogar abgeholt, aber er ist noch gar nicht bei der BayWa. Nur ein lapidares Schreiben, kein Angebot einer entsprechenden Entschädigung, sehr enttäuschend, ich würde nicht wieder bestellen.
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Wie bereits mitgeteilt, kommt es zu einer Verzögerung seitens Home Deluxe durch das hohe Bestellaufkommen. Home Deluxe kann eine Abholung der Ware ebenso nicht zulassen, da Sie kein Abhollager haben. Die Ware wird daher nur an die Kunden versendet. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechte unzumutbar lange Lieferabwicklung

nach der Bestellung wurde uns die Bezahlung per Rechnung verwigert und wir mussten per Vorkasse bezahlen. Danach hat die Fa. 2 Wochen nichts von sich hören lassen obwohl eine Lieferung in 2 - 4 Tagen versprochen war. Wir werden definitiv nichts mehr bei BayWa bestellen wenn man nicht mal in der Lage ist den Kunden zu informieren.(trotz mehrfacher Mails und Anruf von uns.)
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die mit der Zahlart Rechnung ausgeführt werden, einer Bonitätsprüfung unterzogen werden. Aufgrund der BayWa Kreditrichtlinien können wir Ihnen aktuell nur die Zahlart "Vorkasse" anbieten. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Wie wir feststellen konnten, wurden Sie inzwischen auch per E-Mail über den Bestellstatus informiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Stark beschädigte und unvollständige Lieferung

Es kamen nur 4 von 5 bestellten Kartons mit Futtermitteln an. Das auch erst deutlich später als die angezeigten 1-3 Tage Lieferzeit. Hinzu kommt, dass die gelieferten Kartons stark beschädigt waren und teilweise notdürftig umverpackt wurden. Keine Entschädigung oder zumindest Entschuldigung bei Reklamation. Insgesamt unprofessionell. Hier bestelle ich lieber nicht mehr.
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Antwort von BayWa Portal
17.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, dass die Pakete in einem solch schlechten Zustand bei Ihnen ankommen. Der Umstand, wie DPD mit den Paketen umgeht ist bereits in unserem Haus bekannt und es wird nach einer Lösung gesucht. Gerne bieten wir Ihnen einen 10,00 Euro Gutschein an und hoffen Sie in einer nächsten Bestellung von uns überzeugen zu können. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit einem Gutschein einverstanden sind. Vielen Dank.
KR
Klaus Peter R.
Schwarzenbek
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1.Bestellung das Ticket auf dem Karton falsch gefertigt. Hindenburgring B 40. DPD stellt in Haus Nr. 40 zu. Reklamation von mir. Fehler wird verstanden. 2. Bestellung das Ticket auf dem Karton falsch gefertigt. Hindenburgring B 40. DPD stellt in Haus 40 zu. Reklamation von mir, keine Reaktion von Fa. Baywa. Reaktion von mir, nicht wieder bei Fa. Baywa bestellen.
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Antwort von BayWa Portal
11.10.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns erneut für die Umstände entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie dazu bereits in einer separaten E-Mail kontaktiert und freut sich auf Ihre Rückmeldung, um den Sachverhalt klären zu können. Ihr BayWa Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2 -4 Tage Lieferung. Aber nichts passierte. Keine Kommunikation. Ware wurde über eine Spedition verschickt. Diese war nicht bemüht, ein Anruf zu tätigen und den Termin zu benennen. Sehr fadenscheinige Erklärungen. Service er BayWa sehr mangelhaft. Ich als Auftraggeber, war erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht über diese Art , wie man mit dem Kunde umgeht.
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Antwort von BayWa Portal
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die Lieferverzögerung seitens unserer Spedition und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über das Gerät. Habe eine Kaninchenzucht und daher auch viele Fliegen, aber leider geht tagsüber keine in die Falle sie fliegen schön daran vorbei. Nachts allerdings tötet man jede Menge Falter und das sollte ja auch nicht sein also habe ich das Gerät beiseite gestellt und wieder die Klebestreifen wie früher verwendet 50 € für die Katz.
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Antwort von BayWa Portal
19.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel besitzt eine spezielle UVA-LED Lampe die Insekten anlockt. Der Artikel wird gerne von unseren Kunden gekauft.
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware beim 2 mal nicht gekommen, obwohl sich an der Adresse nichts geändert hat. Mir ist klar, dass hier der Paketdienst versagt hat. Jedoch finde ich es schlecht von BayWa nur von einen Paketdienst (UPS) abhängig zu sein. Sehr schade, dabei war ich mit der ersten Lieferung sehr zufrieden. Die Produkte der 2.Lieferung hätte ich gerne gehabt.
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Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Vorab möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergegeben.
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 25.05.2023 per Mail bestätigt, dass ware durch UPS geliefert wird; da dies jedoch nicht der Fall war und ich auf drei Anrufe hin jeweils an die Versandabt. mit dem Hinweis, dass die Ware verschickt wurde, bat ich am 05.06.23 um Stornierung der Bestellung. Das per PayPal überwiesene Geld wurde mir umgehend zurück überwiesen.
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Antwort von BayWa Portal
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei dem Paket zu einem Verlust und wurde auch an unseren Paketdienst weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
AG
André G.
Dippoldiswalde
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner partiellen Stornierung musste ich neu bestellen und bekam nur einen Teil des Gesamtbetrages zurückerstattet- selbst meine telefonische Rückinfo mit dem Versprechen von Baywa den fehlenden Betrag zurückerstattet zu bekommen hat bisher kein Ergebnis gezeigt, der Betrag steht noch aus! Ich hoffe auf zeitnahen Eingang des Geldes!
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückzahlung des Teilbetrages in Höhe von 79,35 Euro brutto erfolgte bereits am 24.05.23 via PayPal. Wir bitten Sie dies zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit. Auf Nachfrage kann einem niemand Auskunft erteilen. Die versprochene Mail kam auch nicht an. Erst nach dem zweiten Anruf (wieder ohne brauchbare Infos) wurde im Lager wohl Druck gemacht und der Artikel kam ohne zugesagte Versandbestätigung an. Einen Grund für die lange Lieferzeit habe ich bis heute nicht erfahren.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird überhaupt nicht geliefert...

Ware pünktlich liefern. Als wir eine Lieferstatus-ANFRAGE geschickt haben, wurde unsere Bestellung - warum auch immer - storniert. Nun sollten wir eine neue Bestellung anlegen, was jedoch nicht funktioniert, weil die Ware erneut nicht lieferbar wäre. BayWa hatte 8 Wochen unser Geld in Vorkasse erhalten ohne jegliche Leistung!
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir zu Ihrem Sachverhalt Stellung nehmen. Sie haben unter www.baywa.de eine Registrierung inkl. Bestellung durchgeführt. Bei Ihren Kundendaten kam es zu Unstimmigkeiten, wodurch wir per Mail den Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben. Nach Klärung der Unstimmigkeiten haben wir Ihre Bestellung angelegt. Am 05.04.2023 erreichte uns Ihre Anfrage bzgl. Liefertermin. Worauf unsere Kollegen aus der Versandabteilung Ihnen per Mail geantwortet haben, dass es seitens unseres Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommt. Am 21.04.2023 erreichte uns eine weitere Anfrage von Ihnen, dass Sie aufgrund der langen Lieferzeit die Bestellung stornieren möchten. Wir möchten uns hier nochmals in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr BayWa Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe! Meine Ware kam total beschädigt an! Mit der angebotenen Gutschrift war ich nicht zufrieden. Seit dem habe ich keine einzige vernünftige Antwort erhalten. Man wurde über 1 Monat hingehalten, bis die Angelegenheit dann Gott sei Dank über Paypal geklärt wurde. Ich werde hier nie wieder bestellen!
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Antwort von BayWa Portal
16.05.2023
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir waren bereits mit Ihnen und unserem Lieferanten im Austausch per Mail.
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen, da von DPD angeblich beschädigt und vernichtet worden Musste alles selbst in Erfahrung bringen, nach Reklamation sollte Artikel nochmal versendet werden. Nach weiterer Reklamation wurde mir dann mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar ist. Auf Rückerstattung des Betrages warte ich auch noch.
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Antwort von BayWa Portal
04.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich gestern, den 03.05.23 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Unterirdisch, Versand erfolgt über UPS. Zustellung nur persönlich, kein hinterlegen der Ware im Access Point. Im zweiten Versuch darum gebeten die Ware direkt an einen Access Point zu liefern. Leider wurde wieder versucht persönlich zuzustellen und Ware ging erneut zurück. Will man die Ware wirklich verkaufen?
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Antwort von BayWa Portal
15.05.2023
Guten Tag, wie gewünscht wird die Ware nach Eingang an den genannten Access Point erneut versendet. Für die Unanehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr BayWa Team