Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
Leider ist die Reklamationsbearbeitung mangelhaft. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Bearbeitung und Austausch des gelieferten Artikels. Trotz 3 x Nachfrage bei der Hotline und dem versprechen das man sich umgehend kümmert. Erst nach dem ich ein Mail geschickt habe mit der Androhung einer negativen Bewertung erfolgte eine Reaktion.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war lange und die Verfolgung nicht korrekt. Angegeben waren 1-3 Liefertage, daraus wurden dann aber 10 Tage.
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Antwort von BayWa Portal
24.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
Die Bestellung habe ich nicht wie angekündigt geliefert bekommen
Die Bestellung habe ich nicht wie angekündigt bekommen. Hätte ich mich nicht beschwert, hätte Lieferservice sich noch paar Wochen für die Lieferung Zeit gelassen.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preisanfrage zu einem Köppl Mähbalken würde nicht beantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anfrage wurde an unseren Verkaufsberater weitergeleitet. Dieser sollte sich inzwischen direkt bei Ihnen gemeldet haben. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Holzstäbe sind zum Teil krumm
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Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Der Axtstiel war leider nicht lackiert und musste zudem von einem Schreiner angepasst werden.
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Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr genaues Anliegen. Ihr BayWa Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
Die Website ist nicht sehr übersichtlich. Die Gutschrift für die Newsletter Anmeldung habe ich nicht erhalten. Die Ware wurde schnell geliefert.
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert die Lieferung nicht immer nach Zeit-Level, wie man es gerne in kürze hätte!
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand leider sehr lang, Versandkosten recht hoch, hätte man auch als Warensendung statt in einem viel zu großen Karton verschicken können
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Antwort von BayWa Portal
17.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung verzögert keine Information bis bei trusted gemeldet !
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Antwort von BayWa Portal
17.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Musste telefonisch nachfragen, wo meine Ware bleibt
Anlieferung mit UPS nicht zeitgemäß
Musste in ups Store Ware abholen
Andere senden einen link zur Angabe ablieferlagerort angeben
UPS nicht in der Lage??
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Antwort von BayWa Portal
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit
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16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit aber der Preis war passend
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Antwort von BayWa Portal
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die versprochene Garage für den rasenroboter war nicht enthalten. Sehr schnelle Lieferung.
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Antwort von BayWa Portal
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage der Garage haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
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