Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Die Pflanztröge hatten überall grüne Flecken. Der Kudenservice wies nur darauf hin, dass es sich hierbei nicht um Schimmel handelt. Ein weiteres Entgegenkommen gab es nicht. Da die Flecken wohl prduktionsbedingt entstehen, sollte dies auch auf den Verkaufsbildern oder der Produktbeschreibung hervorgehen.
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23.04.2024
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Schlechte Kommunikation bzgl. Lieferungsdatum
Es kam eine Zahlungsbestätigung, aber seitdem garnichts. Die Bestellung hätte zwischen 17.-19.04. ankommen sollen, aber laut deren Homepage ist sie noch immer in Bearbeitung wie seit Tag eins.
Ich hätte erwartet, dass die gekauften Rohrabschlussstopfen ohne Nacharbeit passen. Wer keine gut sortierte Werkstatt hat, kann mit den Stopfen nichts anfangen.
Verzögerte Lieferung, Kontakt stark verbesserungsfähig
Nur ein kleiner Teil der Bestellung geliefert. Der Rest offen ohne Hinweis, wann er geliefert wird. Obwohl vermerkt war „auf Lager „ bei der Bestellung.
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28.04.2024
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Verpackung
Dieser Artikel wurde in eine Überdimensionale Verpackung versendet. Sehr Schade, dass hier nicht darauf geachtet wurde.
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vor 8 Tagen
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Sollte in 2 Tagen da sein. Jetzt ist Tag 6 und die Ware ist immer noch nicht da.
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30.04.2024
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Ersatzteile bestellen
Nur einen Teil liefern und dann nichts von sich hören lassen
Wir haben den Sincro Tisch gekauft und passende Stühle mit Auflagen.
Der Tisch wirkt hochwertig und stabil..nur die Mechanik ist nicht 100 prozentig, da gefühlt bei jeden 2 ausziehen des Tisches das mittelstück nicht wieder runter geht und somit der Tisch sich nicht zusammenschlieben lässt..vor 2 wochen gekauft und der ja der Tisch steht in Waage.
Bei den Stühlen haben wir uns für tesoro klappsessel entschieden, da sie farblich zum Tisch passen.ich hoffe diese Stühle sind auch langlebig wie beworben, da die Armlehnen aus Plastik sind und die darunter liegenden Verstellung der Lehne ebenso aus Plastik, könnte sich schnell aAbnutzen bzw wegbrechen.wäre sehr ärgerlich, da so ein Stuhl 180 Euro mit Auflage kostet.
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