Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.01.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden heben die schnelle, zuverlässige und gut organisierte Lieferung sowie die sichere und schützende Verpackung hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr hochwertig und langlebig beschrieben. Ebenso werden der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice sowie die kompetente und hilfreiche Beratung in der Ausstellung, telefonisch oder per E-Mail vielfach positiv erwähnt. Viele Käufer loben darüber hinaus die unkomplizierte, transparente und kundenfreundliche Bestell- und Kaufabwicklung sowie die schnelle Verfügbarkeit und Lieferung von Ersatzteilen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird mehrheitlich als sehr gut und fair wahrgenommen. In Einzelfällen werden Verzögerungen oder Probleme mit Speditionen und Paketdiensten kritisiert. Es gibt wenige Ausnahmen bezüglich kleinerer Mängel an den Produkten. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an den Reaktionszeiten oder einzelnen Antworten des Services. Vereinzelt werden zu große Kartons oder eine problematische Verpackungswahl bemängelt. In seltenen Fällen wird das Fehlen einer Anleitung bei Ersatzteilen oder eine Umweltthematik angesprochen. Einige Kunden empfinden die Versandkosten oder Einzelpreise als verbesserungswürdig und erwähnen technische Probleme oder Optimierungswünsche bei der Bestellabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSIENA GARDEN
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Verifiziert
Super Service sofortige Hilfe bei unserem Problem: nach 5 Jahren haben wir neue Hydraulik Druckzylinder bei unseren 5 Gartenstühle genötigt
Wir haben 50 Stk die alle gewerblich genutzt werden da darf nach fünf Jahren mal der eine oder andere kaputt gehen.
Unsere Mitarbeiter schätzen die Stühle sehr ..........
Da die Stühle eine verstellbare Rückenlehne haben.
"Marie" 😀 vom Serviceteam Siena hat top geholfen
Dankeschön an Marie
Immer wieder gerne
Verifiziert
Einfache und unkomplizierte Abwicklung
Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert. Die gesamte Abwicklung erfolgte schnell und reibungslos, ebenso wie die Lieferung. Besonders positiv hervorzuheben sind die regelmäßigen Updates zum Bestellstatus, durch die man jederzeit über den aktuellen Stand informiert war. Insgesamt ein sehr guter Service, der einen positiven und professionellen Eindruck hinterlässt. Gerne wieder!
Verifiziert
Sehr gute Erfahrung, besonders da durch DHL große unbegründete Schwierigkeiten mit der Anlieferung aufgetreten sind. Der dadurch entstandene Ärger wurde sehr gemildert durch sehr nettes Telefonat und Email durch Ihr Team und erneuten Versand.
Beim dritten Versuch der DHL erfolgreiche Anlieferung Ihrer einwandfreien Ware. Danke!
Anmerkung:Auch in der Nachbarschaft oft Ärger mit DHL, vielleicht andere Versandform in Erwägung ziehen
Viele Grüße
Petra Pospiech
Verifiziert
Wir haben in einer Bestellung ein Sofa und zwei
Wir haben in einer Bestellung ein Lounge Sofa und zwei Lounge Sessel bestellt . Laut Bestellung sollte alles per Spedition geliefert werden.Das Sofa kam auch mit Ankündigung per Spedition, also Top. Die Sessel am Tag vorher ohne Ankündigung per DHL. Da niemand vor Ort war musste umständlich ein Auto dafür organisiert werden um die Sessel aus dem Paketshop abzuholen. Die Resktion vom Service war nur tut uns leid, aber das kann passieren. Also das geht deutlich Kundenfreundlicher. Die Sessel und das Sofa selbst sind super und bequem.
Verifiziert
Verstellgriff wechseln bei Ampelschirm
Wir benötigten einen neuen Verstellgriff für den Ampelschirm EAGLE, da das Gehäuse gebrochen war. Da wir den Schirm unter einem anderen Namen gekauft hatten ("Bologna" bei Möbel-GRAF), half uns der Service-Mitarbeiter den richtigen Schirm zu finden. Mit einigermaßen technischem Verständnis konnten wir den Griff erfolgreich wechseln. Eine kurze Anleitung, wie der Wechsel durchzuführen ist, wäre hilfreich gewesen (Schirmbezug abnehmen, Schirmfuß entfernen, neues Spannseil mit Hilfe des alten Seils durch das Gestänge führen, Länge einstellen, Zusammenbau). Dennoch volle Punktzahl für den guten Service - leider heute nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank!
Verifiziert
CORIDO Tisch und Loungesessel / Rattangeflecht charcoal-grey
Der Corido höhenverstellbare Tisch und die beiden Corido Loungesessel mit den dicken Polstern sehen auf meiner Terrasse sehr gut aus und sind auch sehr bequem.
Ich freue mich jeden Tag darüber.
Die Anlieferung bis auf die Terrasse mit Hermes Versand verlief perfekt und auch die Verpackung wurde anstaltslos mitgenommen.
-> Volle Punktzahl !
Verifiziert
Tolle Aufwertung
Es war alles gut zu händeln,habe gleich die passende Größe für unsere Hochlehner gefunden,bestellt,und Zack wurde es geliefert!Was ich auch sehr schön fand,dass man gut informiert wurde bzw verfolgen konnte,wo sich die Sendung befand!Es war gut verpackt,alles richtig und hochwertige Qualität!!Unsere Stühle wirken wie neu-toll!Das Einzige,was ich zu „bemängeln habe (evtl liegt es auch an mir),dass es mir nicht gelungen ist,für meinen heissgeliebten Schwinger oder Schaukelstuhl aus der gleichen Serie auch eine neue Unterlage zu finden-dann wäre das Glück vollkommen!!
Verifiziert
Endlich ein stylischer und bequemer Rattansessel in Farbe weiß Aluminiumgestell
schnelle Lieferung, bestens verpackt, Farbe des Gartenstuhles entspricht dem Foto der Internetseite, Funktion Liegeposition einwandfrei.
Endlich, nachdem der Markt jahrelang mit schwarzem Design von Rattansesseln sämtlicher Firmen überschwemmt wurde, greift jemand die Farbe weiß in Verbindung mit leichtem Aluminium Gestell und modernem, bequemem Design der Armlehnen auf.
Danke SIENA, dass Ihr Vorreiter der Änderung von Farbpaletten seid!
Verifiziert
Sehr gut ist das Erklärvideo zum Austausch der Keramikleisten. Ersatz-Keramikleisten waren gut beschrieben, so dass man sicher sein konnte, die richtigen bestellt zu haben. Versand war schnell, Ware sehr gut verpackt.
Die einzige Kritik: Die Keramikleisten sind ein kleines bisschen kürzer und schmäler als die bereits am Tisch vorhandenen Leisten. Aber nur wer weiß, wo man hinschauen muss, dem fällt das auf. Ansonsten bin ich froh, Ersatz bekommen zu haben, auch wenn das nicht ganz billig war.
Verifiziert
Reparieren statt ersetzen – genau die richtige Lösung
Wir hatten schon überlegt, ob wir unseren alten Sonnenschirmständer ersetzen müssen. Umso schöner war es, dass wir bei Siena Garden das passende Kunststoffrohr für den Betonständer als Reparaturmaterial gefunden haben.
Die Lieferung hat gut geklappt und auch die Montage war unkompliziert. Jetzt kann der vorhandene Ständer weiter genutzt werden – genau so hatten wir uns das gewünscht. Eine kleine Reparaturlösung, die für uns sehr hilfreich war.
Verifiziert
Wenn es um den Tisch geht: macht sehr hochwertigen Eindruck. Ich hatte beim Aufbau den aber Eindruck, dass die Imbus-Schrauben für die Fixierung der Tischbeine mit unter recht weit reingedreht werden müssen und die (gefühlte) Gefahr besteht, dass dort sehr wenig "Futter" mehr für diese vorhanden ist. Da die Terrasse einsehbar ist wäre es angebracht, Tisch und Stühle mit eine abschließbaren Seil zu sichern. Hierfür fehlt aber beim Tisch die Möglichkeit. Vielleicht wäre es möglich, an einer wenig sichtbaren Stelle eine entsprechende Öse anzubringen.
Verifiziert
Ich habe für fast 4.000€ Gartenmöbel bestellt. Die Stühle waren in Ordnung wie erwartet. Der Tisch leider vollkommen zerstört, mehrere Platten gebrochen. Nach der Reklamation wurde mir angeboten 3 neue Platten zuzuschicken, damit ich den Tisch selber reparieren könne. Ganz ehrlich, wer lässt das bitte mit sich machen. Man kauft einen Tisch für 1300€ und nimmt entweder den Tisch an, kauft entsprechendes Zubehör/Werkzeug und repariert das Ding selbst, mit allen Risiken die dabei entstehen von Verletzungen bis hin zu weiterer Beschädigung des Tisches, evtl. passen nachher Spaltmaße etc. nicht und muss dann mit den Schönheitsfehler leben oder man gibt noch mehr Geld aus und beauftragt einen Profi der die Reparatur gegen Bezahlung übernimmt, wenn man überhaupt einen Handwerker bekommt der das macht. Ich habe den Tisch nicht kaputt gemacht also warum soll ich für den Schaden aufkommen? Ich bin schwer enttäuscht. Findet sich keine bessere Lösung wie z. B. die Tischplatte zu tauschen werde ich wohl leider von meinen 14 Tage Rücktrittsrecht bei Onlinekäufen gebrauch machen und alle Möbel zurückschicken. Denn einen passenden Tisch zu den doch recht auffälligen Sesseln findet es sich nicht so leicht und damit kann ich die Sessel leider auch nicht brauchen. Schade...
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung der Bestellung und Lieferung
Hallo liebes SIENA Team, vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung und Lieferung. Der Ampelschirm Fagus N+ ist einfach aufzubauen gewesen. Einzig der 120 kg Schirmständer war eine Herausforderung diesen mit den dazugehörigen Rollen aufzubauen. Ist halt gewichtstechnisch schwer. Wir hoffen, dass die Qualität des Ampelschrims genauso ist, wie wir es von der SIENA Qualität gewohnt sind. Wir haben bereits einige Gegenstände von SIENA und sind bis heute sehr zufrieden. Weiter so. Es würde uns freuen, wenn die Produktion auch in Europa stattfinden würde.
Verifiziert
Das Produkt an sich ist super! Schade ist nur, dass sich die Hülle der Kissen-Inlays nach einigen Jahren aufgelöst hat.
Der Email Kontakt war angenehm und hilfreich, leider dauert die Beantwortung manchmal einige Tage.
Die Lieferung kam in zwei Paketen mit einem Abstand von 5 Tagen. Das lag vielleicht am Zusteller, ich weiß es nicht, war aber auf jeden verwirrend, da ich dachte, dass ich dachte, dass die Hälfte der Lieferung fehlt, und da die Email Antwort dazu einige Tage später kam, dachte ich das die Hälfte der Ware lost ist.
Verifiziert
sie haben auf Ihrer Seite ein Bild für mehrere Ampelschirme.
Es wäre schöner man sucht erst das Modell was man sucht dann ein Bild mit den Nummern zu den Ersatzteilen und darunter eine Liste bei denen man gleich anklicken kann was in den Warenkorb soll.
bei Ersatzteile de für Rasenmäher können Sie es sich anschauen was ich meine.
der Service bei Ihnen ist gut und immer wieder gerne
Verifiziert
Abzug in der Bnote wegen teurem Versand
Mit der Haltezunge für meinen Granitschirmständer bin ich absolut zufrieden. Qualität und Funktion passen für den Preis von 3,98 € perfekt. Einen dicken Punktabzug gibt es jedoch für die Logistik: 9,98 € Versandkosten für ein so kleines Teil sind einfach zu viel. Das Produkt hätte problemlos als günstige Warensendung in einer Luftpolstertasche verschickt werden können. Hier wird leider am Kunden vorbei verpackt. Wer damit leben kann, bekommt aber ein gutes Produkt.
Verifiziert
1+ mit Sternchen
Ich habe das erste Mal in diesem Shop bestellt. Im Baumarkt habe ich keine Pflanztöpfe gefunden, die mir wirklich gefallen haben. Bei Siena Garden bin ich dann durch Zufall fündig geworden. Preislich auch voll in Ordnung. Kaufabwicklung war prima und Versand flott. Auch die Verpackung war wirklich gut.Produkte sehen aus, wie auf den Bildern. 1+ mit Sternchen!
Verifiziert
Rückmeldung nach Bruch der Tischplatte
Wir haben uns nach einem Bruch einer der Steinplatten unseres Tisches bei SIENA gemeldet bzgl. der Möglichkeit die Platte austauschen zu können. Diese Anfrage wurde binnen eines Tages absolut passend beantwortet. Die Ersatzteillieferung erfolgte auch sehr schnell. Wirklich toll. Das ist für mich Service Made in Germany!
Verifiziert
Einfacher Bestellvorgang und superschnelle Lieferung. Ich bin - wie bisher schon - wieder echt begeistert. Kann gerne und guten Gewissens zu 100% eine Empfehlung aussprechen! Immer gerne wieder.
Verifiziert
Zubehör für Gartenstuhl-super
Habe lange nach den Teilen für meine Gartenstuhl gesucht und bin hier fündig geworden-prima! Porto kostet mehr als die kleinen Teilchen.Eine Verpackung, da hätten die Teile um ein Vielfaches reingepasst, also viel zu groß. Ein kleiner Umschlag hätte zum Versenden gereicht!
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