Zertifiziert seit: 12.01.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle und problemlose Lieferung sowie die sehr gute, hochwertige und langlebige Produktqualität. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice, das Angebot und die zügige Lieferung von Ersatzteilen – auch für ältere Produkte – sowie die kompetente und hilfreiche Beratung sowohl telefonisch als auch vor Ort. Der Aufbau der Produkte wird meist als einfach und unkompliziert beschrieben und die Verpackung der Ware als sehr gut und schützend bewertet. Auch der Bestellvorgang wird von den meisten Kunden als einfach empfunden. Vereinzelt werden Versandverzögerungen und eine unsaubere Kommunikation mit Speditionen kritisiert. Es gibt einige Beanstandungen hinsichtlich spezifischer Material- oder Verarbeitungsmängel. Bei der Montage werden gelegentlich Montageanleitungen oder Details zur Befestigung vermisst. Einige Kunden wünschen sich Verbesserungen bei den Verpackungsgrößen und -materialien sowie mehr Zahlungsarten und ein unkomplizierteres Bezahlen ohne Account.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSIENA GARDEN
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Verifiziert
Reparieren statt ersetzen – genau die richtige Lösung
Wir hatten schon überlegt, ob wir unseren alten Sonnenschirmständer ersetzen müssen. Umso schöner war es, dass wir bei Siena Garden das passende Kunststoffrohr für den Betonständer als Reparaturmaterial gefunden haben.
Die Lieferung hat gut geklappt und auch die Montage war unkompliziert. Jetzt kann der vorhandene Ständer weiter genutzt werden – genau so hatten wir uns das gewünscht. Eine kleine Reparaturlösung, die für uns sehr hilfreich war.
Verifiziert
Wenn es um den Tisch geht: macht sehr hochwertigen Eindruck. Ich hatte beim Aufbau den aber Eindruck, dass die Imbus-Schrauben für die Fixierung der Tischbeine mit unter recht weit reingedreht werden müssen und die (gefühlte) Gefahr besteht, dass dort sehr wenig "Futter" mehr für diese vorhanden ist. Da die Terrasse einsehbar ist wäre es angebracht, Tisch und Stühle mit eine abschließbaren Seil zu sichern. Hierfür fehlt aber beim Tisch die Möglichkeit. Vielleicht wäre es möglich, an einer wenig sichtbaren Stelle eine entsprechende Öse anzubringen.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung der Bestellung und Lieferung
Hallo liebes SIENA Team, vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung und Lieferung. Der Ampelschirm Fagus N+ ist einfach aufzubauen gewesen. Einzig der 120 kg Schirmständer war eine Herausforderung diesen mit den dazugehörigen Rollen aufzubauen. Ist halt gewichtstechnisch schwer. Wir hoffen, dass die Qualität des Ampelschrims genauso ist, wie wir es von der SIENA Qualität gewohnt sind. Wir haben bereits einige Gegenstände von SIENA und sind bis heute sehr zufrieden. Weiter so. Es würde uns freuen, wenn die Produktion auch in Europa stattfinden würde.
Verifiziert
Das Produkt an sich ist super! Schade ist nur, dass sich die Hülle der Kissen-Inlays nach einigen Jahren aufgelöst hat.
Der Email Kontakt war angenehm und hilfreich, leider dauert die Beantwortung manchmal einige Tage.
Die Lieferung kam in zwei Paketen mit einem Abstand von 5 Tagen. Das lag vielleicht am Zusteller, ich weiß es nicht, war aber auf jeden verwirrend, da ich dachte, dass ich dachte, dass die Hälfte der Lieferung fehlt, und da die Email Antwort dazu einige Tage später kam, dachte ich das die Hälfte der Ware lost ist.
Verifiziert
Abzug in der Bnote wegen teurem Versand
Mit der Haltezunge für meinen Granitschirmständer bin ich absolut zufrieden. Qualität und Funktion passen für den Preis von 3,98 € perfekt. Einen dicken Punktabzug gibt es jedoch für die Logistik: 9,98 € Versandkosten für ein so kleines Teil sind einfach zu viel. Das Produkt hätte problemlos als günstige Warensendung in einer Luftpolstertasche verschickt werden können. Hier wird leider am Kunden vorbei verpackt. Wer damit leben kann, bekommt aber ein gutes Produkt.
Verifiziert
1+ mit Sternchen
Ich habe das erste Mal in diesem Shop bestellt. Im Baumarkt habe ich keine Pflanztöpfe gefunden, die mir wirklich gefallen haben. Bei Siena Garden bin ich dann durch Zufall fündig geworden. Preislich auch voll in Ordnung. Kaufabwicklung war prima und Versand flott. Auch die Verpackung war wirklich gut.Produkte sehen aus, wie auf den Bildern. 1+ mit Sternchen!
Verifiziert
Rückmeldung nach Bruch der Tischplatte
Wir haben uns nach einem Bruch einer der Steinplatten unseres Tisches bei SIENA gemeldet bzgl. der Möglichkeit die Platte austauschen zu können. Diese Anfrage wurde binnen eines Tages absolut passend beantwortet. Die Ersatzteillieferung erfolgte auch sehr schnell. Wirklich toll. Das ist für mich Service Made in Germany!
Verifiziert
Super Move-Stühle
Wir haben bereits 2 Move-Sessel von Sienagarden und sind sehr zufrieden! Nun sollten neue Terrassenstühle her, wegen des passenden Designs auch von Sienagarden, auch als Move.
Die Stühle haben wir mit Auflagen bestellt. Die Lieferung kam sehr schnell, die Stühle waren super verpackt und kamen heile an. Der Lieferant (Hermes/Spedition) nahm sogar die sehr großen Umkartons wieder mit.
Die Qualität der Stühle ist sehr gut und die Auflagen ausreichend dick und fest. Die Rücklehnen-Verstellung funktioniert einwandfrei und ist ein tolles Feature!
Verifiziert
Sehr zufrieden!
Wir haben einen Tisch und 6 Stühle bestellt.
Beim Öffnen des Pakets mit dem Tisch, stellte sich heraus, dass eine Tischplatte gebrochen war.
Die Reklamation beim Kundenservice wurde sehr schnell, unkompliziert und zur besten Zufriedenheit bearbeitet.
Es wurde ein neuer Tisch geliefert, der einwandfrei war.
Der Tisch und die Stühle entsprechen vollends unserer Vorstellung, machen qualitativ einen sehr guten Eindruck und besonders die Tischplatte ist ein echter Hingucker.
Wir sind sehr zufrieden!
Verifiziert
Servierwagen sieht richtig toll aus. Die Räder waren nicht perfekt lackiert und hatten eine Absplitterung. Es wurde mir sofort Ersatzräder angeboten. Alles perfekt. Ich würde ihn sofort wieder kaufen.
Das Sonnensegel habe ich noch nicht ausgepackt.
Pergola sieht ebenfalls mega schön aus. Mein Sohn wird sich die gleiche kaufen.
Die Gartenlampen sind ebenfalls perfekt.
Unsere Terrasse besteht jetzt nur aus Artikeln von euch.
Verifiziert
Von A bis Z alles super
Hallo liebes Siena Garden Team
Wir können nur positives über unsere Bestellung bei euch berichten.Und wir wissen wirklich nicht was ihr noch besser machen wollt. Von A bis Z hat alles super geklappt .Vier Tage nach unsere Bestellung wurde alles sehr sehr gut verpackt ( So eine Verpackung haben wir noch nie gesehen) schon geliefert. Die Männer von Hermes haben die Pakete bis ins Haus getragen, weil es an diesem Tag geregnet hat. Macht auch nicht jeder . Wir würden jeder Zeit wieder bei euch bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam .Ehrlich
Verifiziert
Ich hatte mir Sitzbezüge für meine neuen Siena Garden Gartensessel,die ich allerdings im Baumarkt gekauft hatte,direkt bei Siena Garden bestellt. Die Bestellung lief einfach und unkompliziert und ich konnte direkt über Klarna bezahlen, was mir sehr gut gefiel. Von der ersten Minute des Kaufes an,wurde ich sofort über den Stand der Lieferung informiert und bereits zwei Tage später kamen die Bezüge gut verpackt und in einer super Qualität bei mir an.Ich kann das Unternehmen also bestens loben und weiterempfehlen.
Verifiziert
Guter Schirm, der fast perfekt ist!
Abdeckung über das Schirmrohr wird ohne Befestigung nur darüber gesteckt und wackelt. Die Schrauben für die Befestigung am Schrimhalter mit Rollen sind meiner Meinung nach zu klein gewählt.
Gut gefallen hat mir die Schutzhülle, diese sich leicht mit Hilfe eines eingeschobenen Gestänges (wie bei einem Zelt) leicht über den Schirm ziehen lässt. Schön wäre es, wenn es diese noch in der gleichen Schirmfarbe geben würde.
Verifiziert
Zuverlässiger Shop mit guter Qualität
Ich bin mit meinem Einkauf sehr zufrieden. Die telefonische Beratung war freundlich und die Auskünfte waren verlässlich. Die Ware wurde sehr gut verpackt geliefert. Auch die Qualität der Artikel hat mich überzeugt. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Sehr gute Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung war sehr gut. Der Liefertermin wurde, für uns passend auf den Samstag gelegt. Die Anlieferung erfolgte bis auf die Terrasse und auf Wunsch wurde das Verpackungsmaterial direkt mitgenommen. Die Verpackung war sehr gut. Nur an einem Stuhl war am Fuß der Lack verkratzt. Mit einem Lackstift war der kleine Schönheitsfehler schnell behoben. Optisch sorgen die Gartenmöbel für eine Aufwertung unserer Terrasse.
Verifiziert
Die beiden Pflanzkübel aus Holz sind klasse und sehen toll aus. Einzige Anmerkung ist, dass die Kübel luftdicht in Luftpolsterfolie geliefert wurden und die Kübel darin wirklich stark geschwitzt haben und feucht wurden. Haben dem Produkt jetzt auf den ersten Blick nicht geschadet, aber ich denke das sollte trotzdem vermieden werden.
Verifiziert
Gute Qualität
Es handelt sich um qualitativ gute Gartenmöbel.Optisch sind die Möbel eine Augenweide.
Das er einzige war der nicht vorhandenen 2 Mann Service der Spedition Dachser.Mann sollte sich überlegen ob man die Zusammenarbeit mit der Spedition auf zu halten.
Sonst sehr zufrieden.
Verifiziert
Mir gefällt die Qualität der Ware.
Genau so wie der Kundenservice.
Die schnelle Lieferung mit Hermes war perfekt,man wird vorher per Mail oder SMS und telefonisch kontaktiert,wann die Lieferung kommt.
Ich habe den Tisch Silva und 4 Sessel Toronto Move inklusive Auflagen bestellt.
Verifiziert
Sehr schnelle unkomplizierte Lieferung. Die Bezahlung per cc hatte nicht funktioniert aber mit SEPA hat alle geklappt. Eine Montageanleitung oder ein Link dazu in der Bestellbestätigung, wäre das Sahnehäubchen gewesen.
Die Qualität entspricht unseren Erwachtungen.
Verifiziert
Die Beratung war perfekt. Alle offenen Fragen wurden geklärt.
Der Liefertermin wurde mehrfach genau angekündigt und das Zeitfenster genau mitgeteilt. eine stunde vor der Anlieferung erfolgte sogar noch ein Anruf.
So habe ich es mir vorgestellt.
Die Lieferung erfolgte problemlos bis zum Nutzungsort auf der Terrasse.
Alles perfekt.
Der Aufbau des Tisches war recht einfach. Musste aber mindestens mit zwei Personen durchgeführt werden.
Der Tisch ist super stabil und pflegeleicht.
Endlich ein Tisch für die Ewigkeit.
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