Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.01.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle, zuverlässige und gut organisierte Lieferung sowie die generell sehr hochwertige, langlebige und optisch ansprechende Produktqualität. Auch der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, vor allem bei Reklamationen und Ersatzteillieferungen. Die Verpackung schützt die Produkte in der Regel gut und der Bestellprozess wird als unkompliziert, schnell und nutzerfreundlich bewertet. Zudem wird die Verfügbarkeit und schnelle Lieferung von Ersatzteilen sowie die meist einfache Montage positiv hervorgehoben. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen oder Problemen mit Spediteuren. Bei manchen Produkten werden Verbesserungsvorschläge zur Qualität geäußert. Kritische Stimmen gibt es auch bezüglich der Reaktionszeiten und Verbindlichkeit des Kundenservice. Die Verpackungsgrößen werden teilweise als zu groß oder nicht optimal empfunden, und einige Kunden wünschen sich detailliertere Montageanleitungen und nachhaltigere Verpackungslösungen. Bei komplexeren Produkten kann die Montage herausfordernder sein und gelegentlich fehlen Anleitungen. Zudem gibt es einzelne Anregungen zur Verbesserung der Website und Zahlungsabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSIENA GARDEN
(48)
(17)
(36)
(191)
(1551)
Verifiziert
Sehr gute Erfahrung, besonders da durch DHL große unbegründete Schwierigkeiten mit der Anlieferung aufgetreten sind. Der dadurch entstandene Ärger wurde sehr gemildert durch sehr nettes Telefonat und Email durch Ihr Team und erneuten Versand.
Beim dritten Versuch der DHL erfolgreiche Anlieferung Ihrer einwandfreien Ware. Danke!
Anmerkung:Auch in der Nachbarschaft oft Ärger mit DHL, vielleicht andere Versandform in Erwägung ziehen
Viele Grüße
Petra Pospiech
Verifiziert
Verstellgriff wechseln bei Ampelschirm
Wir benötigten einen neuen Verstellgriff für den Ampelschirm EAGLE, da das Gehäuse gebrochen war. Da wir den Schirm unter einem anderen Namen gekauft hatten ("Bologna" bei Möbel-GRAF), half uns der Service-Mitarbeiter den richtigen Schirm zu finden. Mit einigermaßen technischem Verständnis konnten wir den Griff erfolgreich wechseln. Eine kurze Anleitung, wie der Wechsel durchzuführen ist, wäre hilfreich gewesen (Schirmbezug abnehmen, Schirmfuß entfernen, neues Spannseil mit Hilfe des alten Seils durch das Gestänge führen, Länge einstellen, Zusammenbau). Dennoch volle Punktzahl für den guten Service - leider heute nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank!
Verifiziert
Wir haben in einer Bestellung ein Sofa und zwei
Wir haben in einer Bestellung ein Lounge Sofa und zwei Lounge Sessel bestellt . Laut Bestellung sollte alles per Spedition geliefert werden.Das Sofa kam auch mit Ankündigung per Spedition, also Top. Die Sessel am Tag vorher ohne Ankündigung per DHL. Da niemand vor Ort war musste umständlich ein Auto dafür organisiert werden um die Sessel aus dem Paketshop abzuholen. Die Resktion vom Service war nur tut uns leid, aber das kann passieren. Also das geht deutlich Kundenfreundlicher. Die Sessel und das Sofa selbst sind super und bequem.
Verifiziert
Tolle Aufwertung
Es war alles gut zu händeln,habe gleich die passende Größe für unsere Hochlehner gefunden,bestellt,und Zack wurde es geliefert!Was ich auch sehr schön fand,dass man gut informiert wurde bzw verfolgen konnte,wo sich die Sendung befand!Es war gut verpackt,alles richtig und hochwertige Qualität!!Unsere Stühle wirken wie neu-toll!Das Einzige,was ich zu „bemängeln habe (evtl liegt es auch an mir),dass es mir nicht gelungen ist,für meinen heissgeliebten Schwinger oder Schaukelstuhl aus der gleichen Serie auch eine neue Unterlage zu finden-dann wäre das Glück vollkommen!!
Verifiziert
Endlich ein stylischer und bequemer Rattansessel in Farbe weiß Aluminiumgestell
schnelle Lieferung, bestens verpackt, Farbe des Gartenstuhles entspricht dem Foto der Internetseite, Funktion Liegeposition einwandfrei.
Endlich, nachdem der Markt jahrelang mit schwarzem Design von Rattansesseln sämtlicher Firmen überschwemmt wurde, greift jemand die Farbe weiß in Verbindung mit leichtem Aluminium Gestell und modernem, bequemem Design der Armlehnen auf.
Danke SIENA, dass Ihr Vorreiter der Änderung von Farbpaletten seid!
Verifiziert
Sehr gut ist das Erklärvideo zum Austausch der Keramikleisten. Ersatz-Keramikleisten waren gut beschrieben, so dass man sicher sein konnte, die richtigen bestellt zu haben. Versand war schnell, Ware sehr gut verpackt.
Die einzige Kritik: Die Keramikleisten sind ein kleines bisschen kürzer und schmäler als die bereits am Tisch vorhandenen Leisten. Aber nur wer weiß, wo man hinschauen muss, dem fällt das auf. Ansonsten bin ich froh, Ersatz bekommen zu haben, auch wenn das nicht ganz billig war.
Verifiziert
Reparieren statt ersetzen – genau die richtige Lösung
Wir hatten schon überlegt, ob wir unseren alten Sonnenschirmständer ersetzen müssen. Umso schöner war es, dass wir bei Siena Garden das passende Kunststoffrohr für den Betonständer als Reparaturmaterial gefunden haben.
Die Lieferung hat gut geklappt und auch die Montage war unkompliziert. Jetzt kann der vorhandene Ständer weiter genutzt werden – genau so hatten wir uns das gewünscht. Eine kleine Reparaturlösung, die für uns sehr hilfreich war.
Verifiziert
Wenn es um den Tisch geht: macht sehr hochwertigen Eindruck. Ich hatte beim Aufbau den aber Eindruck, dass die Imbus-Schrauben für die Fixierung der Tischbeine mit unter recht weit reingedreht werden müssen und die (gefühlte) Gefahr besteht, dass dort sehr wenig "Futter" mehr für diese vorhanden ist. Da die Terrasse einsehbar ist wäre es angebracht, Tisch und Stühle mit eine abschließbaren Seil zu sichern. Hierfür fehlt aber beim Tisch die Möglichkeit. Vielleicht wäre es möglich, an einer wenig sichtbaren Stelle eine entsprechende Öse anzubringen.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung der Bestellung und Lieferung
Hallo liebes SIENA Team, vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung und Lieferung. Der Ampelschirm Fagus N+ ist einfach aufzubauen gewesen. Einzig der 120 kg Schirmständer war eine Herausforderung diesen mit den dazugehörigen Rollen aufzubauen. Ist halt gewichtstechnisch schwer. Wir hoffen, dass die Qualität des Ampelschrims genauso ist, wie wir es von der SIENA Qualität gewohnt sind. Wir haben bereits einige Gegenstände von SIENA und sind bis heute sehr zufrieden. Weiter so. Es würde uns freuen, wenn die Produktion auch in Europa stattfinden würde.
Verifiziert
sie haben auf Ihrer Seite ein Bild für mehrere Ampelschirme.
Es wäre schöner man sucht erst das Modell was man sucht dann ein Bild mit den Nummern zu den Ersatzteilen und darunter eine Liste bei denen man gleich anklicken kann was in den Warenkorb soll.
bei Ersatzteile de für Rasenmäher können Sie es sich anschauen was ich meine.
der Service bei Ihnen ist gut und immer wieder gerne
Verifiziert
Das Produkt an sich ist super! Schade ist nur, dass sich die Hülle der Kissen-Inlays nach einigen Jahren aufgelöst hat.
Der Email Kontakt war angenehm und hilfreich, leider dauert die Beantwortung manchmal einige Tage.
Die Lieferung kam in zwei Paketen mit einem Abstand von 5 Tagen. Das lag vielleicht am Zusteller, ich weiß es nicht, war aber auf jeden verwirrend, da ich dachte, dass ich dachte, dass die Hälfte der Lieferung fehlt, und da die Email Antwort dazu einige Tage später kam, dachte ich das die Hälfte der Ware lost ist.
Verifiziert
Abzug in der Bnote wegen teurem Versand
Mit der Haltezunge für meinen Granitschirmständer bin ich absolut zufrieden. Qualität und Funktion passen für den Preis von 3,98 € perfekt. Einen dicken Punktabzug gibt es jedoch für die Logistik: 9,98 € Versandkosten für ein so kleines Teil sind einfach zu viel. Das Produkt hätte problemlos als günstige Warensendung in einer Luftpolstertasche verschickt werden können. Hier wird leider am Kunden vorbei verpackt. Wer damit leben kann, bekommt aber ein gutes Produkt.
Verifiziert
1+ mit Sternchen
Ich habe das erste Mal in diesem Shop bestellt. Im Baumarkt habe ich keine Pflanztöpfe gefunden, die mir wirklich gefallen haben. Bei Siena Garden bin ich dann durch Zufall fündig geworden. Preislich auch voll in Ordnung. Kaufabwicklung war prima und Versand flott. Auch die Verpackung war wirklich gut.Produkte sehen aus, wie auf den Bildern. 1+ mit Sternchen!
Verifiziert
Rückmeldung nach Bruch der Tischplatte
Wir haben uns nach einem Bruch einer der Steinplatten unseres Tisches bei SIENA gemeldet bzgl. der Möglichkeit die Platte austauschen zu können. Diese Anfrage wurde binnen eines Tages absolut passend beantwortet. Die Ersatzteillieferung erfolgte auch sehr schnell. Wirklich toll. Das ist für mich Service Made in Germany!
Verifiziert
Super Move-Stühle
Wir haben bereits 2 Move-Sessel von Sienagarden und sind sehr zufrieden! Nun sollten neue Terrassenstühle her, wegen des passenden Designs auch von Sienagarden, auch als Move.
Die Stühle haben wir mit Auflagen bestellt. Die Lieferung kam sehr schnell, die Stühle waren super verpackt und kamen heile an. Der Lieferant (Hermes/Spedition) nahm sogar die sehr großen Umkartons wieder mit.
Die Qualität der Stühle ist sehr gut und die Auflagen ausreichend dick und fest. Die Rücklehnen-Verstellung funktioniert einwandfrei und ist ein tolles Feature!
Verifiziert
Sehr zufrieden!
Wir haben einen Tisch und 6 Stühle bestellt.
Beim Öffnen des Pakets mit dem Tisch, stellte sich heraus, dass eine Tischplatte gebrochen war.
Die Reklamation beim Kundenservice wurde sehr schnell, unkompliziert und zur besten Zufriedenheit bearbeitet.
Es wurde ein neuer Tisch geliefert, der einwandfrei war.
Der Tisch und die Stühle entsprechen vollends unserer Vorstellung, machen qualitativ einen sehr guten Eindruck und besonders die Tischplatte ist ein echter Hingucker.
Wir sind sehr zufrieden!
Verifiziert
Servierwagen sieht richtig toll aus. Die Räder waren nicht perfekt lackiert und hatten eine Absplitterung. Es wurde mir sofort Ersatzräder angeboten. Alles perfekt. Ich würde ihn sofort wieder kaufen.
Das Sonnensegel habe ich noch nicht ausgepackt.
Pergola sieht ebenfalls mega schön aus. Mein Sohn wird sich die gleiche kaufen.
Die Gartenlampen sind ebenfalls perfekt.
Unsere Terrasse besteht jetzt nur aus Artikeln von euch.
Verifiziert
Schneller super per Email
Das 6 Jahre alte Sonnenschirm ließ sich nicht mehr öffnen. Nachdem ich per Email Kontakt zum Support aufgenommen habe wurde mir innerhalb weniger Tage geholfen und das nötige Ersatzteil aus dem Onlineshop genannt. Besteht, eingebaut und schon läuft wieder alles. Super und schneller Service!
Verifiziert
Von A bis Z alles super
Hallo liebes Siena Garden Team
Wir können nur positives über unsere Bestellung bei euch berichten.Und wir wissen wirklich nicht was ihr noch besser machen wollt. Von A bis Z hat alles super geklappt .Vier Tage nach unsere Bestellung wurde alles sehr sehr gut verpackt ( So eine Verpackung haben wir noch nie gesehen) schon geliefert. Die Männer von Hermes haben die Pakete bis ins Haus getragen, weil es an diesem Tag geregnet hat. Macht auch nicht jeder . Wir würden jeder Zeit wieder bei euch bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam .Ehrlich
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung hat innerhalb weniger Tage geklappt. Die Qualität der gelieferten Möbel ist top, was man bei diesen Preisen auch erwartet. Wir sind zu 100 Prozent zufrieden und würden immer wieder bei Ihnen bestellen. Preis /Leistungsverhältnis stimmt.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Entdecke hochwertige Gartenmöbel, Geräte und Accessoires von SIENA GARDEN ☀ Spezialisierter Kundenservice ✓ Ersatzteilservice ✓ Jetzt bestellen! 1-3 Tage Lieferzeit bei Paketware ✓ Mit dem Newsletter ...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.