Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Das Ersatzdach für Pavillon Dubai ist gut und passend verarbeitet. Leider ist die Qualität ni ht besonders. Maximal 2 Sommer hält es, dann ist es mürbe und reißt. Es ist schon mein fünftes Ersatzdach. Das Gestell dagegen ist unverwüstlich. So gesehen, ist der Preis für das Ersatzdach viel zu hoch. Eine wesentliche Verbesserung des Dachstoffes wäre von Nöten.
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vor 8 Tagen
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Retourenabwicklung schlecht
Ich habe Ware erhalten die ich retournieren möchte und diese Retoure versucht anzumelden, das ging nicht.
Daraufhin habe ich angerufen, es wurde mir mitgeteilt ich solle das über das System machen.
Der Mitarbeiter an der Hotline wusste scheinbar auch wie es geht.
Dieser Service ist zumindest unangemessen
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vor 13 Tagen
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Die Pflanztröge hatten überall grüne Flecken. Der Kudenservice wies nur darauf hin, dass es sich hierbei nicht um Schimmel handelt. Ein weiteres Entgegenkommen gab es nicht. Da die Flecken wohl prduktionsbedingt entstehen, sollte dies auch auf den Verkaufsbildern oder der Produktbeschreibung hervorgehen.
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06.05.2024
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Ansich überhaupt keine Probleme mit Siena Garden. Aber das für Schrauben ein großes Paket und 4,99 Euro Versand genommen werden, finde ich schon grenzwertig. Diese hätten in einem kleinem Luftpolsterumschlag auch den Weg zu mir gefunden.
Teil was bestellt wurde (Bild im Shop) weicht vom gelieferten Teil ab. Ist nicht so stabil wie das was ich erwartet habe. Etwas wackelig. Da es aber passt nehme ich das mal so hin. Hab da keine Benachrichtigung geschrieben.
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03.05.2024
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Die Ware war bach Bestellung schnell bei mir aber die Versandkosten sind Wucher.
Ich finde es eine Frechheit, dass sie für ein Paket mit 6 Kilogramm Inhalt Versandkosten in Höhe von 50 Euro berechnen.
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