Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Ware wurde falsch geliefert , bisher keine Reaktion keine Lösungsvorschlag.
Ware wurde falsch geliefert, aber anscheinend interessiert sich keiner dafür, denn mehrere Mails, teilweise auch mit Beweisfotos, sowie ein Gespräch dort führten immer noch zu keinem Ergebnis. Fehler können vorkommen, aber so , wie dort damit umgegangen wird, war das das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Werde nun den PayPal-Käuferschutz informieren, denn so was geht gar nicht.
Das Ersatzdach für Pavillon Dubai ist gut und passend verarbeitet. Leider ist die Qualität ni ht besonders. Maximal 2 Sommer hält es, dann ist es mürbe und reißt. Es ist schon mein fünftes Ersatzdach. Das Gestell dagegen ist unverwüstlich. So gesehen, ist der Preis für das Ersatzdach viel zu hoch. Eine wesentliche Verbesserung des Dachstoffes wäre von Nöten.
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vor 5 Tagen
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Retourenabwicklung schlecht
Ich habe Ware erhalten die ich retournieren möchte und diese Retoure versucht anzumelden, das ging nicht.
Daraufhin habe ich angerufen, es wurde mir mitgeteilt ich solle das über das System machen.
Der Mitarbeiter an der Hotline wusste scheinbar auch wie es geht.
Dieser Service ist zumindest unangemessen
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06.05.2024
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Ansich überhaupt keine Probleme mit Siena Garden. Aber das für Schrauben ein großes Paket und 4,99 Euro Versand genommen werden, finde ich schon grenzwertig. Diese hätten in einem kleinem Luftpolsterumschlag auch den Weg zu mir gefunden.
Teil was bestellt wurde (Bild im Shop) weicht vom gelieferten Teil ab. Ist nicht so stabil wie das was ich erwartet habe. Etwas wackelig. Da es aber passt nehme ich das mal so hin. Hab da keine Benachrichtigung geschrieben.
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03.05.2024
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Die Ware war bach Bestellung schnell bei mir aber die Versandkosten sind Wucher.
Ich finde es eine Frechheit, dass sie für ein Paket mit 6 Kilogramm Inhalt Versandkosten in Höhe von 50 Euro berechnen.
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23.04.2024
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Schlechte Kommunikation bzgl. Lieferungsdatum
Es kam eine Zahlungsbestätigung, aber seitdem garnichts. Die Bestellung hätte zwischen 17.-19.04. ankommen sollen, aber laut deren Homepage ist sie noch immer in Bearbeitung wie seit Tag eins.
Ich hätte erwartet, dass die gekauften Rohrabschlussstopfen ohne Nacharbeit passen. Wer keine gut sortierte Werkstatt hat, kann mit den Stopfen nichts anfangen.
Verzögerte Lieferung, Kontakt stark verbesserungsfähig
Nur ein kleiner Teil der Bestellung geliefert. Der Rest offen ohne Hinweis, wann er geliefert wird. Obwohl vermerkt war „auf Lager „ bei der Bestellung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.