Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Wenn die Maßangaben über einer Zeichnung zu sehen wären, würde bei der Bestellung man sich einfacher tun. Da die angegebenen Maße die Aussenmaße sind und nicht das Stellmaß für den Topf.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ordentlich, schnell und gut.
Nur die Sendungsverfolgung sagte immer es stünden keine Informationen bereit. Es war aber DHL und diese Informationen können andere verlinken.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat leider länger gedauert als angegeben und das auch erst nach meinem Nachfragen
Ich wurde in der E-mail- Kommunikation mit Du angesprochen. Sehr befremdlich und störend. Obwohl sich dieser Trend leider immer mehr verbreitet: Die deutsche Sprache bietet eine Höflichkeitsform, deren respektvolle Wirkweise im Geschäftsverkehr durchaus angebracht ist.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia Hauer
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferte Ware und keine Reaktion
Leider entsprechen die Maße nicht der Produktbeschreibung und weichen deutlich ab. Die Verbinder sind viel kleiner als angegeben, passen nicht und sind somit unbrauchbar. Verkäufer reagiert nicht auf Reklamation. Sehr schade 😞
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Antwort von SIENA GARDEN
08.04.2024
Hey! Tut uns Leid, dass unser Produkt und die Beschreibung nicht übereingestimmt haben. Das sollte nicht so sein. Wir haben unseren Kontaktbereich der Website umgestellt, wodurch es leider bei der Übermittlung einiger Anliegen zur Verzögerung kam. Deine Reklamation fiel leider in diesen Zeitraum. Melde Dich gerne, wenn wir Dich aktuell weiter unterstützen können!
Herzliche Grüße von SIENA GARDEN
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nicht richtig bewerten da der Artikel noch nicht geliefert wurde. Die Problematik ist hier aber DHL uns nicht Siena Garden
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Stiel ohne Knopf ist kein Knopfstiel
Wer Knopfstiele verkauft, sollte auch Knopfstiele liefern.
Hallo Ulrich,
tut uns Leid, dass wir auf Deinen Widerruf noch nicht reagiert haben. Wir haben unseren Kontaktbereich der Website umgestellt, wodurch es leider bei der Übermittlung einiger Anliegen zur Verzögerung kam. Dein Widerruf fiel leider in diesen Zeitraum. Melde Dich gerne, wenn wir Dich aktuell weiter unterstützen können!
Herzliche Grüße von SIENA GARDEN
Shop ist einfach und übersichtlich, allerdings muss man einen Account anlegen
Leider muss man sich anmelden, wenn man etwas kaufen möchte. Ansonsten übersichtlicher Shop und einfache Bestellung. Rückmeldungen auch ok. Leider hat es mit einer Meldung mit der Sendungsnummer nicht geklappt. Die musste ich mir in meinem Account selbst raus suchen.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis- Leistungsverhältnis; wenn sich der Relaxsessel als robust und nachhaltig erweisen sollte, würde ich zum sehr gut tendieren.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ik heb het pakket nog niet ontvangen dus kan ik er niet over oordelen ben nu een week verder en heb niks ontvangen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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