Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Ware in den Warenkorb gelegt, Name, Adresse und Mailadresse angegeben, Datenschutzbestimmungen gelesen, dann zurück:
alles weg! Also von vorne! Ware suchen, in Warenkorb gelegt, Name, Adresse, Mailadresse - direkt zu PayPal. Nach dem einloggen war wieder alles weg!
Am nächsten Tag habe ich wieder von vorne angefangen. Nach der Mailadresse nur Haken gesetzt, dann zur Kasse, von da aus zu PayPal. Jetzt klappte alles. Schneller Versand, Lieferung 1 Tag verschoben, lag wohl bei DHL.
Die Ersatzteile passen, ich hätte sie allerdings nach dem 2. Versuch woanders bestellt, wenn ich sie dort bekommen hätte.
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11.07.2023
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Fehllieferung nach Bestellung
Es wurden leider nicht die Artikel geliefert, die ich bestellt habe (bzw. ein Artikel wurde doppelt geliefert und einer fehlte).
Nach Rückfrage und Absprache habe ich jetzt einen Artikel zurück geschickt und hoffe, dass der fehlende Artikel schnellstens geliefert wird.
Bei den Ersatzteilen, die auf der Internetseite zu finden sind, hat alles sehr gut geklappt. Allerdings könnten die Teile besser abgebildet sein und nicht bei einem Strebenkranz das ganze Gestänge. Kleinteile wie zum Beispiel Umlenkrollen für das Zugseil findet man leider nicht, obwohl solch Pfennigartikel die Funktion des Schirmes ausmacht.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super . Schnelle Lieferung. Qualität auch sehr gut. Leider kann ich nur 3 Sterne geben, weil ein für mich entscheidender Punkt nicht erwartungsgemäß war. Die ca Maße weichen zu stark von den Angaben ab. Bei ca. Maßen ist für mich eine Abweichung bis zu 2 cm normal. In diesem Fall sind es aber 5 cm und die Kissen sind damit zu schmal für die angedachten Stühle.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung naja. Produkt hatte weit mehr als einen Schaden, wurde zwar ausgetauscht, aber trotzdem finde ich die Produkte zu teuer. Kundenservice super, schnell und freundlich.
Produkt Schattenmanufaktur macht wertigen Eindruck. Versand erfolgte unvollständig aufgrund Lieferschwierigkeiten. Im Grunde nicht schlimm, so konnten wir Gestell und Dach schon aufstellen und nutzen. Schön wäre es gewesen, dies ordentlich zu kommunizieren (Rechnung und Lieferschein waren vollständig, bei der Lieferung fehlte ein Teil). Avisierte Anlieferung wurde zunächst auch bestätigt (Hermes), dann aber wegen fehlendem Wareneingang abgesagt. Neue Lieferung dann früher als vereinbart.
Aufbauanleitung nicht immer klar.
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Importierte Bewertungen
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