Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Das Paket ist trotz dreifacher Ankündigung noch nicht angekommen.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung Nr. 184296 wurde noch nicht bearbeitet. Es dauert etwas zu lange, obwohl die Rechnung bereits bezahlt wurde. Bitte geben Sie mir Bescheid.
Die Ware kam defekt an und obwohl ich gleich angerufen habe und ein Foto gemacht habe, haben Sie bis Dato nicht reagiert.!!!
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist schlecht. Bei meiner Reklamation musste ich jedesmal auf meine vorangegangene E-Mail nachfragen. Erst dann habe ich eine Antwort bekommen.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte mehrere Teile haben, sie waren aber mal wieder nicht verfügbar.
Man hat sie per Email Info gesetzt, musste jedes einzeln gleich kaufen ( weil es sonst jemand anderes nimmt).
Ich musste 3x Versand bezahlen.
Ich hab für Enna ein Bezug über ein 3/4 Jahr warten müssen,
Ein Ben Bezug hab ich in Anthrazit gekauft, hab aber Taube erhalten.Ein Neuer Bezug war wieder nicht Vorrätig.
Für Enna ein Gleiter war auch nicht Verfügbar.
Nach so einer Geschichte, wollen Sie gute Bewertungen hab
Bei mir auf jede fall nicht 👎😠
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Sehr lange Lieferzeit
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war sehr lange nicht lieferbar.
Die Versandkosten sind extrem hoch.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein über 10,00 € wurde nicht von der Rechnung abgezogen.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Stühle bestellt und bezahlt einer wurde nur geliefert
Bestelländerungen werden bestätigt, aber nicht umgesetzt. Lieferung kam an 4 unterschiedlichen Tagen ohne Absprache. Stornierte Bestellung kam am 5ten Tag. Rechnung wurde bis heute nicht angepasst. Abgelehnte, nicht angenommene Ware wurde angeblich zugestellt.
Ware TOP :-) Verwaltung = unzumutbar
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Macken im Gestell, ein Fuss kann nicht montiert werden da Einsteckrohr verbogen. Wurde reklamiert, Reaktion kam zwar von Siena, aber Vorschlag war nicht akzeptabel, seit einer Woche keine Reaktion mehr.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Umstrucktrierung des Unternehmens um Professionalität zu erreichen.
Personal einstellen, das willens ist, dem Kunden zu dienen, um was zu verkaufen.
Auch wenns nur ein kleiner Auftrag ist, aber so beginnen die meisten Erfolge!
Das fängt mit Selbstkritik an......
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07.08.2023
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verschimmelte Ware ist angekommen, Kundenservice meldet sich nicht.
Ich habe eine Reklamation geltend gemacht, bis heute noch keine befriedigende Antwort bekommen.
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31.07.2023
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Zahlung per Kreditkarte hat nicht funktioniert.
Zahlung erfolgte dann per Überweisung vorab.
Ich warte immer noch auf mein Paket.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Grottenschlechter Service
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
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26.07.2023
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Füße verbogen, Holzleisten schlecht
Die Optik der Outdoor Möbel ist sehr gut. Aber bei einem Sessel sind die Füße verbogen, somit kann man diesen Sessel nicht übereinander mit dem anderen Sessel stapeln. Zwischen den beiden Sesseln sind 3 cm Unterschied beim Abstand der Füße! Die Qualität der Holzleisten lässt zu wünschen übrig, eine Leiste hätte noch etwas Bearbeitung vertragen, da Holzsplitter wegstehen. Sehr hoher Preis (das Stück 270€) dieser Produkte, aber die Qualität ist eher unten angesiedelt!
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26.07.2023
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