Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Ich habe einen bereits abgeschürften Granitschirmständer geliefert bekommen mit einem dazugehörenden Schirm,dessen aufschraubbares Plastikgewinde auch bereits beschädigt und damit nicht brauchbar war. Ich bin sehr enttäuscht.
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29.05.2023
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Stand heute 1 Stern....am 23.5
Stand heute 1 Stern....am 23.5. wurde der Versand initiiert und steht seit 24.5. unverändert auf "wird für weiteren Versand vorbereitet "...
Bislang -29.5. - keine neueren Informationen und keine Lieferung !
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29.05.2023
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Leider war der Aufbau etwas aufwendiger.
Leider war der Aufbau ein etwas größerer Akt. Die Bohrungen im Bettrahmen passen nicht mit den vorgesehenen Gewindepositionen der senkrechten Stützen. Wir mussten alle Bohrungen mit 9 mm Bohrer erweitern und mit Schraubzwinge in Position bringen. Damit hat es dann geklappt. Das Produkt an sich fühlt sich gut an.
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28.05.2023
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Falsche Ware geschickt
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26.05.2023
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1 Sesselauflage fehlt und 1 defekt
Ich habe 2 Hockerkissen und 2 Sesselauflagen bestellt. Leider habe ich 2 Hockerkissen und nur 1 Sesselauflage bekommen. Und diese Sesselauflage ist defekt (Es gibt keine Befestigung auf einer Seite).
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25.05.2023
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Versand katastrophal! Kundendienst nicht interessiert
Ich habe drei Mal bei Siena Garden bestellt (insgesamt für ca. 2500€!), und drei Mal funktioniert die Auslieferung nicht (Hermes - falscher Artikel gepackt, DHL - Lieferung aufgeteilt in mehrere Sendungen, Auslieferung unangekündigt, ich muss Sendung in Postfiliale abholen, usw.) Mein Anruf bei Siena Garden wird abgewimmelt, für den Versand wäre Siena Garden nicht zuständig. Ich werde nie wieder bei Siena Garden bestellen!!!
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18.05.2023
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Schnelle Lieferung ist top allerdings ist das Holz zum Teil rissig und gesprungen.
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18.05.2023
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Qualität schlecht
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15.05.2023
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Material war fehlerhaft. Nach mehrfachem Schreiben und oft keiner Reaktion gab es nun einen Preisnachlass wobei ich bis heute nicht erfahren konnte wie der Rabatt verrechnet wird. Hoffe mal das versprochene Ersatzmaterial kommt zumindest
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12.05.2023
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Ware erst lieferbar, dann nicht lieferbar
Ware lieferbar, bestellt. Nach Rückfrage wo die Ware bleibt, bekam ich die Info, dass die Ware noch produziert werden muss. Man würde sich bei mir melden, wenn es soweit ist. Meine Zahlung hat man dagegen sofort angenommen. Bin natürlich sofort zurück getreten und warte nun auf die Rechnung und die Gustchrift zu, verbuchen.
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10.05.2023
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1 statt 2 geliefert
Es wurden 2 Blumentöpfe bestellt, per PayPal bezahlt und laut Lieferschein geliefert, allerdings war im Paket nur einer enthalten.
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10.05.2023
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Leider haben beide Blumenkästen geschummelt
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09.05.2023
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08.05.2023
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08.05.2023
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Lieferung kam dreckig an, bis jetzt hat sich noch keiner gekümmert.
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Importierte Bewertungen
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