Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
leider ist der Topfeinsatz im Verhältnis zum Übertopf zu nieder
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23.03.2024
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16.03.2024
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12.03.2024
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14.03.2024
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Pflanzkiste aus Holz OK, Deckel aber leider ganz dünner Kunststoff
Ich habe mich für Pflanzkasten aus Holz entschieden, weil ich der Kunststoffsaatkisten, die nach ein, zwei Gartenperioden auseinanderbrechen, überdrüssig bin. Die Holzkisten machen ja einen sehr robusten Eindruck und werden sicher etliche Frühlinge überleben. Allerdings sind die Einsätze und leider besonders die Abdeckungen auch aus billigstem PET, sodaß sie erstens beim leisesten Windhauch davonfliegen (ca. 50 g), so man sie nicht beschwert (und damit den Pflänzchen Licht wegnimmt) und zweitens wohl auch nach zwei, drei Gartensaisons kaputtgehen. Schade, ich hätte mir schon erwartet, dass die Deckel ähnlich robust sind wie die Kästen. Weder aus den Artikelfotos noch aus den Beschreibungen ging das hervor, da steht nur "Kunststoff". Vielleicht kann der Hersteller das als Anregung aufgreifen. Ich wäre auch bereit gewesen, für einen ordentlichen Deckel auch tiefer in die Tasche zu greifen.
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24.03.2024
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Kommunikation in Du- Form
Ich wurde in der E-mail- Kommunikation mit Du angesprochen. Sehr befremdlich und störend. Obwohl sich dieser Trend leider immer mehr verbreitet: Die deutsche Sprache bietet eine Höflichkeitsform, deren respektvolle Wirkweise im Geschäftsverkehr durchaus angebracht ist.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia Hauer
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29.02.2024
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Artikel wurde schnell geliefert. Leider war dieser fehlerhaft. Eine Reklamation war nicht richtig möglich. Wir sollen den Schaden (mit einem neuen Bezug und viel Aufwand) selbst beheben.
Eine Entschädigung bzw. Gutschrift für die Unannehmlichkeiten war nicht möglich.
Schade
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06.03.2024
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Mit dem Anzuchtkasten bin ich zufrieden.
Die Qualität des Plastikdeckels zu dem Anzuchtkasten ist leider nicht gut. Da hatte ich mir mehr erhofft.
Hallo Ulrich,
tut uns Leid, dass wir auf Deinen Widerruf noch nicht reagiert haben. Wir haben unseren Kontaktbereich der Website umgestellt, wodurch es leider bei der Übermittlung einiger Anliegen zur Verzögerung kam. Dein Widerruf fiel leider in diesen Zeitraum. Melde Dich gerne, wenn wir Dich aktuell weiter unterstützen können!
Herzliche Grüße von SIENA GARDEN
Shop ist einfach und übersichtlich, allerdings muss man einen Account anlegen
Leider muss man sich anmelden, wenn man etwas kaufen möchte. Ansonsten übersichtlicher Shop und einfache Bestellung. Rückmeldungen auch ok. Leider hat es mit einer Meldung mit der Sendungsnummer nicht geklappt. Die musste ich mir in meinem Account selbst raus suchen.
Es ist der bequemste Hängesessel den ich kenne..!!! Es gibt nur deshalb einen Stern weniger, weil man ihn nicht ohne Gestell kaufen kann. Diese Option wäre ein Traum.
Seit einer Woche ist die Lieferung angekündigt, geliefert wurde jedoch noch nichts. Ich werde noch ein paar Tage abwarten und dann Kontakt aufnehmen.
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17.01.2024
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16.01.2024
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05.05.2023
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Bestellerfahrung
Auch wenn die Vormerkung für das Produkt am 4.1.23 mit einer Gutschrift über 10 € von Ihnen beantwortet wurde, eine Lieferung ab der 10 Kalenderwochen erwartet wurde, eine Nachfrage über E-Mail (wann mit einer Lieferung zu rechnen sei) nicht beantwortete wurde, obwohl das Produkt wieder lieferbar war, ich dann den Dachbezug direkt bestellt habe ( und dieser in 3 Tagen geliefert👍🏻 war) aber die Gutschrift nicht eingetragen werden konnte und nicht berücksichtigt wurde, habe ich über Telefon mit einer sehr netten Mitarbeiterin 👌 den Sachverhalt geklärt. Es wurde mir unter Berücksichtigung der Gutschrift eine neue Rechnung ausgestellt. Danke
Bitte achten sie mal auf ihren E-Mail Verkehr. .
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