Mit Siena Garden hat alles wunderbar geklappt! Toller Service, sehr freundlicher Kundenservice , immer wieder gerne und die Qualität ist auch super !!👍👍👍
Leider hat es mit dem Lieferservice von Hermes zuerst überhaupt nicht funktioniert. 😡
Hermes ist trotz vereinbartem Termin nicht gekommen. War mit dem Fahrzeug in unmittelbarer Nähe Freitagmittag 12.35 Uhr , mit einer lapidaren Ausrede , das Baustellenfahrzeuge im Wege waren und deswegen wurde nicht geliefert! Und es kam auch kein Anruf ! Traurig für dieses Unternehmen!
Schade um meinem schönen verloren Urlaubstag für Hermes ! Dankeschön!
Seit der unvollständigen Anlieferung am 20. Juli (es fehlen zwingend notwendige Kleinteile und eine Seitenblende) sind inzwischen 10 Tage vergangen, ohne dass ich von Ihnen trotz mehrmaliger Nachfragen irgendeinen Hinweis erhalten habe, wann die fehlenden Kleinteile geliefert werden.
Bedeutet, dass unsere Terrasse seit 10 Tagen zur Hälfte mit den halb auspackten Pergola Klamotten belegt ist. Durch den Starkregen sind die Kartons inzwischen völlig durchweicht.
Selbst meine Frage, ob die Nachlieferung der zwingend notwendigen Kleinteile innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten erfolgen wird wurde nicht beantwortet.
Das Fehlen jedweder Information erweckt bei mir den Eindruck, als ob Siena Garden entweder wirklich keine Ahnung hat wann die Ersatzteile geliefert werden oder sich nicht traut mir das Lieferdatum zu nennen.
Am 30 April um 8h morgens eine Bestellung aufgegeben und bis heute, 7 Mai noch keine Meldung über Versendung oder Product erhalten.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellerfahrung
Auch wenn die Vormerkung für das Produkt am 4.1.23 mit einer Gutschrift über 10 € von Ihnen beantwortet wurde, eine Lieferung ab der 10 Kalenderwochen erwartet wurde, eine Nachfrage über E-Mail (wann mit einer Lieferung zu rechnen sei) nicht beantwortete wurde, obwohl das Produkt wieder lieferbar war, ich dann den Dachbezug direkt bestellt habe ( und dieser in 3 Tagen geliefert👍🏻 war) aber die Gutschrift nicht eingetragen werden konnte und nicht berücksichtigt wurde, habe ich über Telefon mit einer sehr netten Mitarbeiterin 👌 den Sachverhalt geklärt. Es wurde mir unter Berücksichtigung der Gutschrift eine neue Rechnung ausgestellt. Danke
Bitte achten sie mal auf ihren E-Mail Verkehr. .
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