Nächstes Mal vielleicht einfach auf die Lippe beißen, das Ganze ein bisschen lockerer sehen und professionell bleiben, anstatt so emotional zu reagieren, B. mein Bester.
Eine Bestellung von Sonntag, die Sonntag storniert wurde, am Montag trotzdem loszuschicken, kann sich nun mal recht merkwürdig anfühlen, egal, was ihr davon haltet. Ihr könntet es als Hinweis und Anlass nehmen euren kleinen Betrieb zu verbessern, anstatt euch zu echauffieren, weil ich mich frage (bzw. "uNtErsTeLLe"), ob das Absicht war und euch mit 'ner ehrlichen Bewertung "dRoHE".
4 Sterne für die einwandfreie Ware (die ich eigentlich doch nicht haben wollte), die flotte Lieferung (die ich eigentlich abgebrochen hatte) und eure Bereitschaft, mir für das Problem, (das, wenn es keine nicht unterstellte Absicht war, definitiv durch euer verbesserungswürdiges System verursacht wurde), trotzdem so kulant wie möglich eine Lösung anzubieten (die leider aufgrund persönlicher Umstände keine Option für mich war).
Und dann wieder 3 Sterne Abzug für die überheblichen, passiv-aggressiven Sprüche, in die der ansonsten einwandfreie Support scheinbar leider verpackt sein musste, die der Kollege sich leider nicht verkneifen konnte, nicht mal nachdem ich mich schon zusammengerissen und darauf verzichtet hatte, mich ebenfalls gar empört zu echauffieren, ob der unerhörten Anschuldigungen und versucht habe ihm objektiv zu schildern, was mein Problem war. Aber bei ihm war wohl schon irgendeine Sicherung durchgebrannt, sodass er nicht mal mehr meine ernst gemeinten Frage beantworten konnte: Ich habe den Stornieren-Button bei meiner Bestellung, auf eurer Website am Sonntag gedrückt. Funktioniert dieser Button nicht? Ungünstig, Freunde. Die Sendung wurde Montag trotzdem rausgeschickt? Unangenehm, Freunde.
Nochmal, komplett sachlich (auch wenn's für dich nicht so klingt, B.): Ich habe meine Bestellung VON Sonntag AM Sonntag auf eurer Website storniert. Seht ihr das am Montag nicht, BEVOR ihr sie rausschickt, ist das ein Mangel in EUREM System, kann dem Kunden komisch vorkommen und sollte, wenn man guten Service liefern will, selbstverständlich verbessert werden. Punkt.
So und am Ende wieder 1 Stern plus, weil ich ja weiß, dass ich nicht ganz unschuldig bin, da ich ja einfach völlig unverblümt gesagt habe, wie es mir vorkam und der liebe B. vielleicht auch nur 'nen schlechten Tag hatte. 😘
Von daher trotzdem alles Gute für die Zukunft, aber ruht euch doch bitte nicht zu sehr auf euren guten Bewertungen aus. Man kann immer was verbessern.
P.S. Und eben noch den Klassiker nicht vergessen, Freunde:
Wenn es keine Absicht war...
Das auch nur zu denken also wirklich KOMPLETT abwegig ist...
Warum echauffiert man sich dann so heftig darüber?
Hmm... 🤔🤷♂️
Viel Erfolg. 😁✌
(Und danke für die Lachgummis. Ich hAsSE Lachen! 😜)
Weiterlesen