Ich habe die Creme high exzellence
für 120 € gekauft. Ich wende sie nun seit 1 Woche an und bin zufrieden.
Ein Problem gibt es allerdings: Der Tiegel ist nicht so hochwertig verarbeitet, wie andere Produkte aus der Gesamtpalette. Besonders der Deckel lässt sich nur sehr schwer aufdrehen.
Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen angegeben, ich hatte wochenends bestellt und die Ware sollte bis spätestens Mittwoch erfolgen. Soweit, so gut. Die Ware verpätete sich um 2 Tage. Wäre auch OK wenn nicht ein Teil der Lieferung gefehlt hätte... Die Wimperntusche war nicht mit dabei! Ich prüfte nochmals meine Bestellung. Der Artikel war im Shop nicht mehr lieferbar und die Tusche war plötzlich als Teillieferung markiert. Wieso? Ich bestellte doch als diese lieferbar war. Wäre auch noch OK wenn ich wenigstens informiert worden wäre! Im Vorfeld kam keine Mail, wirklich nichts. Die Ursache musste ich selbst finden. No go, bei jeder Bestellung läuft das Zählwerk des Systems doch rückwärts, verstehe das nicht. Nun warte und warte ich, aber der letzte Artikel lässt weiter auf sich warten. Der Rechnungsbetrag ist jedoch in voller Höhe bezahlt und von meinem Konto abgebucht!
Ich habe vor 2,5 Wochen Ware bestellt und bezahlt... Aber bis heute keine Ware erhalten. Ich habe 3 x angerufen und 3x Emails geschickt. Ohne Antwort. Das ist peinlich für die Firma. Zopf
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02.12.2023
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Die Lieferung ist unvollständig angekommen. Ich hoffe auf Nachlieferung
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30.11.2023
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Ich habe kürzlich eine Bestellung erhalten und habe angerufen das ich leider über PDF keine Rechnung öffnen kann klappt leider nicht, ist mir bei anderen Firmen auch schon passiert, die waren dann so freundlich und haben mir die Rechnung auf Anfrage per Post geschickt, waren auch sehr freundlich und ging ohne Probleme bei ihnen musste ich mir erst einmal auf meine Bitte hin etwas schroff viele Dinge anhören, die ich selber weiß, aber mir geht es einfach darum, die Rechnung möglichst schnell begleichen zu können und wenn man schon etwas älter ist, erscheinen einem gewisse Dinge halt etwas komplizierter und fragt dann natürlich um eine möglichst einfache Lösung zu finden, dann endlich nach mehrmaligen bitten, sagte mir die Dame das sie mir die Rechnung per Post zukommen zu lässt , ich warte zwar immer noch, hoffe das es bald klappt
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29.11.2023
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24.11.2023
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Mein Paket ist nicht angekommen
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29.10.2023
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Falschlieferung durch vertauschte Adressetiketten
Ich habe am Freitag ein Päckchen, ausgestellt auf meinem Namen, erhalten.
Allerdings war der Inhalt für eine Kundin aus den Niederlanden bestimmt. In diesem Päckchen befindet sich nun auch kein Adressaufkleber, um das falsche Päckchen wieder zurück zu schicken. Bereits die dritte Mail an Grandel geschickt. Bin ja mal gespannt, wie es weiter geht. Ich werde keine Rechnung bezahlen. Und ich werde auch keine Retourekosten übernehmen.
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Antwort von Dr. Grandel - The Beautyness Company
16.11.2023
Das Versehen bitten wir zu entschuldigen, selbstverständlich entstehen für Sie keinerlei Kosten!
26.10.2023
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Dauert zu lange
Zwischen Bestellung und Versand vergehen zu viele Tage
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18.10.2023
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Bis heute keine Lieferung bekommen.
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14.10.2023
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Lange Lieferzeit
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12.10.2023
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11.10.2023
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Leider diesmal lange Wartezeit, bis die Ware versendet wurde.
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10.10.2023
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Ich kann nichts bewerten weil ich noch keine Ware erhalten habe
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07.10.2023
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06.10.2023
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Es hat sehr lange gedauert bis die Bestellung versandt wurde. Bis heute ist die Ware noch nicht eingetroffen.
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06.10.2023
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Bis jetzt ist die Lieferung nur zum Teil gekommen. Das was ich dringend gebraucht hätte wurde nicht geliefert. Ohne Begründung, ohne Entschuldigung!
Obwohl bei Bestellung kein Hinweis erfolgte. Auch bei meinem Anruf am Mittwoch gab es keinen Hinweis, dass das Produkt nicht lieferbar ist.
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05.10.2023
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Gut
Produkte sind gut, aber die Angebote und Produktbeschreibungen sind zu lang und teilweise unverständlich.
2 Ampullen-Kalender bestellt, leider erstmal nur 1 geliefert. Also anrufen beim Kundendienst............ das hat zwar dann gut geklappt, aber nun muss man sich um 2 Liefertermine kümmern. Ingesamt deshalb nur befriedigend.
Lieferadresse abweichend von der Bestelladresse.
Rechnung mit seperater Post an die Lieferadresse mit großem Werbeaufdruck auf dem Briefumschlag. GRANDEL.
Die. Überraschung war somit dahin.
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