Ich habe die Creme high exzellence
für 120 € gekauft. Ich wende sie nun seit 1 Woche an und bin zufrieden.
Ein Problem gibt es allerdings: Der Tiegel ist nicht so hochwertig verarbeitet, wie andere Produkte aus der Gesamtpalette. Besonders der Deckel lässt sich nur sehr schwer aufdrehen.
Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen angegeben, ich hatte wochenends bestellt und die Ware sollte bis spätestens Mittwoch erfolgen. Soweit, so gut. Die Ware verpätete sich um 2 Tage. Wäre auch OK wenn nicht ein Teil der Lieferung gefehlt hätte... Die Wimperntusche war nicht mit dabei! Ich prüfte nochmals meine Bestellung. Der Artikel war im Shop nicht mehr lieferbar und die Tusche war plötzlich als Teillieferung markiert. Wieso? Ich bestellte doch als diese lieferbar war. Wäre auch noch OK wenn ich wenigstens informiert worden wäre! Im Vorfeld kam keine Mail, wirklich nichts. Die Ursache musste ich selbst finden. No go, bei jeder Bestellung läuft das Zählwerk des Systems doch rückwärts, verstehe das nicht. Nun warte und warte ich, aber der letzte Artikel lässt weiter auf sich warten. Der Rechnungsbetrag ist jedoch in voller Höhe bezahlt und von meinem Konto abgebucht!
Leider warte ich seit einer Woche auf die Zusendung eines bereits bezahlten Gutscheins. Eine Rückmeldung habe ich auf meine Nachfrage auch noch nicht erhalten.
Schlechter Kundenservice aus meiner Sicht!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht wiw vereinbart geliefert. Geld ist noch nicht zurück. Keine Antwort auf meine Anfrage.
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Antwort von Dr. Grandel - The Beautyness Company
vor 4 Tagen
Leider wurde die Ware nicht in der Filiale abgeholt, das Paket ging an uns zurück, der Betrag wurde gutgeschrieben und auf Ihr Konto zurück überwiesen
Ich habe mittlerweile eine Reihe von Reinigungsprodukten ausprobiert und bin sehr zufrieden. Beim Reinigungsschaum in der Pumpflasche funktioniert nach einer Weile das Aufschäumen nicht mehr und es kommt nur noch flüssige Seife raus. Beim Schaum von Phyris (für empfindliche Haut) ist das besser gelöst.
Ich benutze die Produkte von Grandel und Phyris seit über 5 Jahren und meine anspruchsvolle und sehr trockene Haut fühlt sich gut an.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich benutze seit Jahren die Produkte von Dr. GRANDEL.
ICH HABE DAS ERSTE MAL , ÜBER INTERNET BESTELLT UND BIN ZUFRIEDEN.
Auf der website habe ich 2 cremes, die ich immer benutze bei Dr Grandel direkt bestellt und die angebotene Zahlungsoption "auf Rechnung" ausgewählt. Die Bestell6ng wurde bestätigt leider wurde ich aufgefordert meine Creditkartennr anzugeben. Das mache ich aus Sicherheitsgründen nie. Jetzt bestelle ich die Ware wieder über Amazon.
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Antwort von Dr. Grandel - The Beautyness Company
19.03.2024
Leider wurde Ihre Bestellung falsch bearbeitet, selbstverständlich können Sie bei uns auf Rechnung bestellen.
Die Umstände, bitten wir zu entschuldigen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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