herrenausstatter.de

Bewertungen:

Ich habe bei vier Firmen gleichzeitig eine Bestellung in Auftrag gegeben: Dr. Strunz, Breuninger, Manufactum und Herrenausstatter. Die Lieferung von Herrenausstatter kam mit Abstand (mehr als eine Woche) später als alle anderen. Das war enttäuschend.

Gelockt durch gestaffelte Gutscheine (10%/50€/100€) haben wir Waren für ~375€ bestellt (100€ Gutschein), davon dann aber 2 Artikel für 150€ (~40%) wg. falscher Größe zurückgesandt. Es wurden aber nur 50€ rückerstattet, d.h. nicht nur der 100€-Gutschein verfällt (was noch verstädlich ist), sondern man hat auch keinerlei Gutscheinanteil oder Rückstufung auf die kleineren Gutscheine entsprechend des tatsächlich enthaltenen Warenwerts. Im Resultat haben wir damit 225€ voll bezahlt obwohl man zum Rabattzeitpunkt dafür 10% bzw. 50€ bekommen hätte. Vermutlich juristisch korrekt - aber sicher meine letzte Bestellung beim Herrenausstatter.

Schon der Versand hierher hat über zwei Wochen gedauert, obwohl auf der Website stand, dass die Jacke lieferbar sei. Nach einem Anruf wurde mir gesagt, dass das in der Bestellung nicht mit drin war, und ich warten müsse. Nachdem die Jacke endlich hier war, und sie nicht passte, haben wir sie zurückgeschickt. Eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung kam zwei Tage später. Nach fünf Tagen noch keine Überweisung. Ein erneuter Anruf hat bei einer unfreundlichen Frau ergeben, dass sie nichts ändern könne, das dauert mindestens sieben Werktage. Ich frage mich, was Herrenausstatter so lange mit meinem Geld macht. Da ich so lange auf mein Geld warten musste, habe ich darauf verzichtet, erneut eine Jacke hier zu kaufen. Dann hätte mir das Geld für zwei Jacken gefehlt. Schade, es ist zumindest nicht mehr meine erste Wahl hier zu bestellen.

Bei mehreren Bestellungen konnte die Ware nicht im angekündigten Zeitraum geliefert werden. Teilweise über zwei Wochen im Verzug. Speziell bei einer Auswahlsendung zur Größenbestimmung macht das keinen Sinn. Die letzte Bestellung habe ich dann storniert. Einmal habe ich als Ausgleich einen Rabattgutschein erhalten. Leider mit sehr kurzer Gültigkeit. Dieser sollte mich zum erneuten Kauf animieren. Was vermutlich wiederum nicht kurzfristig lieferbar gewesen wäre. Meine Erfahrungen somit über die letzten zwei Jahre: nur sehr bedingt empfehlenswert.

Auf der Internet Seite wurde geworben mit einer Lieferzeit zwischen 5-7 Tagen für den von mir ausgesuchten Artikel. Erfolgt ist die Lieferung nach fast 4 Wochen! Nachfragen nach dem Verbleib der Lieferung wurde dahingehend beantwortet, dass der Hersteller noch nicht geliefert hat!

Lange Lieferzeit, der in Aussicht gestellte Lieferzeitpunkt wurde nicht eingehalten. Ein Artikel wurde von Herrenausstatter.de nicht geliefert, da eine Beschädigung festgestellt wurde. Trotzdem wurde das Geld für den nicht gelieferten Artikel erst nach Aufforderung erstattet.

Wesentlich längere Lieferzeiten als angegeben; viel zu lange Retourenabwicklung bis hin zur Rückzahlung; Einzug des Kaufpreises trotz Stornierung und NICHT-Erhalt der Ware; Sieht alles insgesamt nach künstlicher Streckung zur Generierung von CashFlow und Liquidität aus;

Lieferzeiten wiederholt unterirdisch, über 2 Wochen, wäre vertretbar, wenn man eine kurze Rückmeldung über die Lieferverzögerung erhalten würde. Dachte zunächst meine Bestellung ist untergegangen.Wenigstens erhält man einen Gutschein mit der Ware als Entschuldigung.

Herrenausstatter gab in seiner Werbung an,den Anzug auch in größeren untersetzten Größen vorrätig zu haben. Als der Anzug in Größe 29 nicht passte - Lodenfrey lässt inzwischen wohl auch in Asien fertigen ! - , konnte Herrenausstatter keine größere Größe liefern !!!

Leider hat es mit der Bestellung nicht geklappt, da es Lieferschwierigkeiten gab. Eine sehr nette Mitarbeiterin hat dann meine Bestellung storniert, ohne Probleme. Vielleicht klappt es bei der nächsten Bestellung.