Leider ist dieses mal etwas schief gelaufen.
Tabakguru hat zwar die Adresse richtig angegeben aber den falschen Namen,statt Pedro Treder wurde Erdmann angegeben und somit konnte das Paket nicht zugeordnet werden und ging zurück nach Tabakguru.
Ich hoffe das die Sendung von ihnen schnellstmöglich zurück nach Eppelheim gesendet wird da Frau Luciana Pedro Treder am Samstag in Urlaub fährt und das Paket entgegen nehmen muss.
Leider bekommt man auch keine Bestellbestätigung mehr.
Ich bitte um Nachricht von Ihnen sobald die Sendung wieder auf dem Weg nach Eppelheim ist, wenn es möglich ist geben sie es dem Zusteller gleich wieder mit auf den Weg zurück.
Ich bestelle seit Monaten Tabak bei Ihnen alles hat immer super geklappt, es war das erste mal das etwas schief gelaufen ist.
Vielen Dank
Mein Paket ist immer noch nicht angekommen! Und ich habe auch noch keine Nachricht wan es kommen soll ! Ich habe nur anfangen der Woche eine Emai bekommen das das Paket wegen Verkehrs Probleme ein Tag später kommen soll! Nun ist es schon eine Woche her!
Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei DHL entstanden sind. Wir haben Ihr Paket wie geplant am 25.03.2024 versandt, aber leider gab es aufseiten von DHL Verzögerungen, die dazu geführt haben, dass das Paket erst am 30.03. in die Filiale gelangt ist. Wir verstehen, dass solche Verzögerungen frustrierend sein können und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Es scheint, dass wir keinen Zahlungseingang für Ihre Bestellung verbuchen konnten. Aus diesem Grund wurde Ihre Ware noch nicht versandt. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Ich bin normalerweise sehr zufrieden mit Tabakguru allerdings habe ich diesmal bei den Feuerzeugen und Zigaretten Dosen nur schwarz und grau bekommen was ich sehr schade fand bei jeweils 5 Teilen
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Schnelle Lieferung. Gut Verpackt. Ich bestell immer größere Mengen und bekomme immer eine Kleinigkeit ( Feuerzeug oder so) . Bei der letzten Lieferung ( 800 Euro ) ...Nichts... Naja es gibt auch andere Lieferanten.
Zwei Bestellung gut & eine Bestellung katastrophal.
Eine Bestellung, 5 Fehler.
Kontakaufnahme per Email, erneut Fehler & Falschaussagen, wieder Email schreiben und erneut Fehler & Falschaussagen.
Als Entschuldigung wurden Geschenke versprochen die man dann auich nicht Erhält also wieder Fehler & Falschaussagen-
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit einer Ihrer Bestellungen gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf wiederholte Probleme und Fehler zu stoßen, und es tut uns leid für die Missverständnisse und die unzureichenden Antworten, die Sie erhalten haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht die richtigen Hülsen erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt per E-Mail oder telefonisch bei uns zu melden, damit wir dieses Problem umgehend für Sie klären können. Wir sind hier, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und möchten sicherstellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen
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02.03.2024
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Lieferung dauert ewig !!!!!
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Aus meiner erfahrung sind im Stopftabak zu viele Balken enthalten deswegen gehen die Stopfmaschinen kaputt. selbst Reperatur gelingt nicht und jedesmal ne neue Maschine für fast 50 euro zu kaufen geht ganz schön ins geld.
Sonst bin ich sher Zufrieden mit Tabakguru
Komischer und nicht wirklich freundlicher Kundenservice.
Also Kontakt kommt sehr "frech" rüber aber es lohnt sich nicht mehr bei Euch zu bestellen
Das erste und letzte mal bei Tabak Guru bestellt
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
wenn möglich würde ich 0 💥geben
Sie verspotten die Kunden letzte Woche 04.02.2024 Ich habe Tabak und andere Dinge bestellt, heute ist der 10.02.2024 und ich habe die Bestellung nicht erhalten, auf Ihrer Website steht, dass die Bestellung in 3 Tagen eintrifft Ankommen, bei mir ist es schon eine Woche her, ich glaube ich erhalte die Bestellung am Dienstag oder Mittwoch. Es tut mir leid, aber ich muss mich nach einem anderen Lieferanten umsehen, weil Sie es nicht ernst meinen. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich bei Tabak Guru kaufe. Ich empfehle diese Website nicht, da sie die 3-Tage-Bestellfrist nie eingehalten hat.
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