Leider ist dieses mal etwas schief gelaufen.
Tabakguru hat zwar die Adresse richtig angegeben aber den falschen Namen,statt Pedro Treder wurde Erdmann angegeben und somit konnte das Paket nicht zugeordnet werden und ging zurück nach Tabakguru.
Ich hoffe das die Sendung von ihnen schnellstmöglich zurück nach Eppelheim gesendet wird da Frau Luciana Pedro Treder am Samstag in Urlaub fährt und das Paket entgegen nehmen muss.
Leider bekommt man auch keine Bestellbestätigung mehr.
Ich bitte um Nachricht von Ihnen sobald die Sendung wieder auf dem Weg nach Eppelheim ist, wenn es möglich ist geben sie es dem Zusteller gleich wieder mit auf den Weg zurück.
Ich bestelle seit Monaten Tabak bei Ihnen alles hat immer super geklappt, es war das erste mal das etwas schief gelaufen ist.
Vielen Dank
Mein Paket ist immer noch nicht angekommen! Und ich habe auch noch keine Nachricht wan es kommen soll ! Ich habe nur anfangen der Woche eine Emai bekommen das das Paket wegen Verkehrs Probleme ein Tag später kommen soll! Nun ist es schon eine Woche her!
Endlich hatte ich mal ein kostenloses (ich hoffe) Feuerzeug dabei.
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18.11.2023
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16.11.2023
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Fehlartikel im Paket
War bis jetzt immer zufrieden mit dem Shop von Tabakguru.
Bei einer meiner ersten Bestellungen fehlte mal ein Artikel.
Nach einer Reklamation bekam ich sofort eine Ersatzlieferung mit extra Geschenk.Daumen hoch.
Jetzt passierte es leider schon wieder.
Das letzte Paket kam Nachverpackt von DHL.
Als ich das Paket öffnete fehlte schon wieder ein Artikel.
Hab darauf hin sofort den Kundenservice mit Bildern kontaktiert.
Der schrieb mir nach zwei Tagen und meinte ich sollte das mit DHL abklären.
Da ich nicht weiß ob der Verpacker oder DHL Schuld ist werde ich das nicht machen.
Ich möchte nur meine vollständige Bestellung die ich bereits bezahlt habe.
Hab das heute auch dem Kundenservice geschrieben.
Hoffe auf ein gutes Ende.
Habe deshalb vorerst nur zwei Sterne vergeben.
Meine Bestellung online war am 05.11.2023. Bis heute, 11.11.2023, habe ich die Ware noch nicht erhalten. Nicht gut.
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09.11.2023
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08.11.2023
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Seit ein neues System eingeführt wurde dauert eine Bestellung bis zu einer Woche. Schnellere Bearbeitung wie es beim alten System war da hatte ich die Bestellung innerhalb von 2 Tagen.
sehr lange Bearbeitung dauer. Montag bestellt und bezahlt, Samstag erst angekommen.
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05.11.2023
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Innerhalb einer Woche kam noch kein Versand zustande. Auch keine Info hierzu. Das lief schon mal besser.
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04.11.2023
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02.11.2023
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Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Eine Hülsen Packung war komplett kaputt und im Karton verteilt. Hülsen komplett zusammen gedrückt. Die restlichen sechs Packungen waren vorne alle eingedrückt.
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31.10.2023
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Ich war immer sehr zufrieden. Jetzt nicht mehr. Keine Lieferung, so wie man es gewohnt ist. Eine Woche später kommt das Paket bei mir an. Auf Emails wird sowieso nicht geantwortet. Das tut mir leid. Bis denne Moni Rosin
war alles sehr gut nur bei der letzten bestellung ist alles schiefgegangen habe 14 schachteln panter zigarillos bestellt ohne filter bekommen habe ich 1 schachtel ohne filter 13 schachteln mit filter
Bei der vorletzten Bestellung kam nur eine Teillieferung und nach telefonischer Rücksprache der Rest, Tage später.
Letzte Bestellung hat auch lange gedauert ,was ich eigentlich nicht gewohnt bin.
Bei den vorherigen Lieferungen war alles OK.
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