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Masori
Bewertungen:

376 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.002 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also Preis und Sortiment sind echt erste Sahne gibt überhaupt nichts zu meckern... Allerdings bin ich mit der Lieferzeit bis die Bestellung raus geht bisher nicht zufrieden gewesen. (Vllt hatte ich auch einfach Pech/ungünstige Zeitpunkte). Email geschrieben und mir wurde auch gründe genannt was dann auch so OK und nachvollziehbar für mich war. Also der Support ist auch Klasse die helfen auch bei sämtlichen Fragen die man hat und geben sehr gute Tipps. Emails dauern max 1 Tag und du hast ne Antwort.

Relevanteste negative Bewertung

19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 02.01.24 mehrere Artikel teilweise bei Masori, teilweise bei einem Shop in München bestellt. Die Münchener Bestellung wurde am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice war Top. Bei Masori sah es leider anders aus... Die bestellung kam am 23.01. an also 3 Wochen später. Die Bestellung beinhaltete u.A. auch einen Dsp, und mit diesem habe ich direkt Probleme gehabt da er von Anfang an nicht richtig funktioniert hat. Ich habe den Fehler gemeldet und schon nur diese Kommunikation hat mich diverse Tage gekostet da auf die Mails, anscheinend nach Lust und Laune geantwortet wird, ganz zu schweigen vom telefonischen Kontakt der anscheinend nur als Deko da ist. Masori teilte mir letzt Endlich mit den Prozessor zum Kundenservice des Herstellers zu schicken (was eigentlich deren Aufgabe sein sollte aber Egal). Ich schicke den Prozessor weg und bekomme 2 Wochen später ein Austauschgerät was, hört hört, offensichtlich gebraucht war da überall Kratzer waren, die Anschlüsse oxidiert waren und zusätzlich auch nicht mal funktioniert hat. Nochmal kontaktiert, diesmal hieß es zurück schicken und Rückerstattung erhalten. Paar stunden später aber teilte mir Masori mit ich solle den Prozessor doch wieder zum Kundenservice des Herstellers schicken. Also wieder verpackt und zurück zum Hersteller. Wir haben mitlerweile Mitte März und ich habe aktuell weder Prozessor noch mein Geld. Zudem kommen noch die Versandkosten und die Kosten für die Installation und Kalibrierung des Gerätes. Ich bin nicht jemand der gerne negative Bewertungen abgibt, denn ich finde das Fehler passieren und durch eine gute Kommunikation wieder behoben werden können, aber das alles lässt mich wirklich sprachlos. Paypal Käuferschutz wurde eingeschaltet und jetzt hoffe Ich auf eine Lösung, andernfalls muss ich leider Rechtlich vorgehen.
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Bewertungen für Masori

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22.11.2023
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22.11.2023
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21.11.2023
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21.11.2023
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19.11.2023
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15.11.2023
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10.11.2023
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09.11.2023
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09.11.2023
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06.11.2023
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02.11.2023
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PS
02.11.2023
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02.11.2023
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01.11.2023
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19.02.2024
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Auswahl gut, Kommunikation mangelhaft, Lieferzeit nicht eingehalten.

Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten. Angegeben waren 3-5 Tage. Nach circa einer Woche harkte ich dann nach und bekam als Antwort, meine Bestellung würde in der Woche noch verschickt werden. Nun ja wiederum eine weitere Woche später, liegt mir immer noch keine Sendungsnummer vor. Ärgerlich das man hier selbst nachhaken muss, anstatt von Anfang an, direkt in offener Kommunikation gegenüber dem Kunden zu sein.
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07.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Lagerbestand ... Staubsaugerverkäufer-Gehabe

Bestellte und bezahlte Ware sei angeblich nicht lieferbar, da es so viele Bestellungen dafür gegeben habe. Ja, ne - is klar. Masoris Märchenstunde. Völlig daneben waren die penetranten Versuche, den Umsatz zu sichern und irgendein anderes Produkt zu verkaufen. Nachfragen ist ok - ein Nein nicht zu akzeptieren geht gar nicht. Der einzige Lichtblick war die schnelle Rückerstattung, die jetzt allerdings auch wieder mehrere Tage bei PayPal nicht verfügbar ist. So spielt der Shop mit dem Geld seiner Kunden. Fazit für mich: Besser in einem anderen Shop kaufen.
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