Seit Jahren leihe ich mir hier DVD's. Einer der wenigen Shops, wo man das überhaupt noch kann. Guthaben-Punkte nach der Bewertung der Filme/Serien können eingelöst werden. Zusendung kam immer schnell und die Rücksendung ist sehr einfach, da man den Umschlag direkt dafür nutzen kann ohne eine Briefmarke kaufen zu müssen.
Einzige Verbesserung wäre die Suchfunktion. Hier habe ich schon oft vergeblich eine Serie gesucht, die ich mir bereits ausgeliehen hatte und nach weiteren Staffeln suchte. Diese wurden mir nicht angezeigt, nicht einmal den Teil, den ich mir schon ausgeliehen hatte, obwohl alles korrekt geschrieben war. Wenn ich über meine Bestellhistorie gegangen bin wurde sie mir angezeigt. Dadurch konnte ich jedoch leider nicht auf weitere Staffeln schließen. Auch Serien, die es offensichtlich im Progamm gibt, sind nicht immer über die Suchfunktion zu finden. Hier musste ich dann schon über die allgemeine Auflistung der überhaupt verfügbaren Serien gehen, was sehr zeitaufwendig ist.
Die ständigen Probleme mit dem Versand sind echt schon frustrierend. Verstehe nicht, wieso der Versand von der DE-Adresse nach AT 1 Woche braucht, aber die Rücksendung von AT auf die AT-Wolfurt Adresse nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen ist.
Schlecht meine Punkte zu finden geschweige sie einzulösen schade
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Antwort von verleihshop.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und helfen Ihnen immer gerne weiter.
Ihre Punkte können Sie direkt nach dem Login unter Mein Konto -> Freundschaftspunkte einsehen und verwalten.
Sollten hierzu noch Fragen aufkommen sind wir gerne unter unserer kostenlosen Hotline oder über das Kontaktformular/Mail für Sie da.
Vielen Dank.
Seit 17 Jahren leihe ich gerne hochwertige und seltene Filme. Der Versand und die Auswahl sind perfekt. Aber die Treue wird immer weniger gewürdigt. Immer wieder wird das Sammeln und nutzen der Treuepunkte verändert. Ich finde es doch sehr Schade das ich nach 17 Jahren nun mein Kontoguthaben aufbrauche und wohl nur noch sehr selten auf Rechnung bestellen werde.
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Antwort von verleihshop.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und als Feedback entsprechend weitergegeben.
Es ist verständlich, dass die Punkte-Reform für Sie unbefriedigend erscheint.
Allerdings ist festzuhalten, dass die Umstellung sich nur auf die Bewertung der Artikel bezieht und fürs Ausleihen selbst kräftig Punkte gesammelt werden können.
Wir hatten - im Gegensatz zu nahezu allen anderen Firmen - unsere Leihpreise seit ewigen Jahren nicht erhöht und auch die Portoerhöhungen sehr häufig nicht gleich an unsere Kunden weitergegeben und haben weiterhin unsere beliebten wöchentlich wechselnden Aktionen.
Wir würden uns über die Wertschätzung dessen freuen und bitten um Nachsicht was die Punkte-Reform angeht.
Vielen Dank.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles OK..................
bis auf eine " Kleinigkeit " bei mehrfache und gleichzeitigen Bestellungen, werden für die eine und die gleiche Lieferung, mehrfach die sendungskosten verrechnet !
Das ist nicht sehr Kundenorientiert und sehr fragwürdig.
Danke für die Kenntnisnahme
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Antwort von verleihshop.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und zur Kenntnis genommen.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per Mail oder über unsere kostenfreie Hotline genauer schildern.
Grundsätzlich werden Bestellungen immer zusammengefasst sofern möglich.
Lediglich wenn eine Bestellung bereits in den Versand gegangen ist muss eine neue Bestellung separat versendet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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