Kaum bestellt und schon geliefert! Wirklich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Wäre kam einen Tag früher wie angekündigt. Das Beste war, dass der bestellte Tennisschläger eine Hülle hat, obwohl im Shop stand ohne. Also rundum alles PRIMA!!! Danke!!!
Ware ist noch nicht angekommen, aber:
Allein heute erhielt ich 3 Mails mit der Information, dass das Paket/ihre Bestellung heute geliefert wird.
Mit den Mails vom Vortag sind es dann auch schon 5 Mails.
Ein bißchen Viel, da alle dieselbe Info enthielten, nämlich dass das Paket heute ankommt.
Übrigens: Die Bestellung soll heute ankommen, daher ist ansonsten alles bestens.
Ich freudiger Erwartung, dass die Bedtellung heute ankommt.
Viele Grüße
André Heinrichs
P.S.: Ich geh schon mal zur Tür und warte auf den Paketzusteller. Der soll ja heute noch kommen.
Warenwirtschafts-System von TP zeigt die Ware als verfügbar an, TP bestätigt die Bestellung, tagsdrauf Stornierung, weil nicht mehr verfügbar, weiteren Tag später (aufgrund der eingegebenen Erinnerungsfunktiom), Ware wieder verfügbar… Scheinbare Neuerung und Abkehr von dem üblichen Geschäftsgebahren, ohne Benachrichtigung erst Wochen später bestellte Ware zu verschicken, weil nicht verfügbar- trotzdem schlechte Customer Journey
Leider hatte das System die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse gleichgesetzt. Ich habe umgehend den Service angerufen und parallel eine Mail mit Bitte um Korrektur geschickt. Auch auf die Versandbenachrichtigung habe ich nochmal die Korrektur eingefordert. Fazit: Wir- Tennispoint- können nicht mehr ändern,weil der Versand erfolgt ist. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und landete im DHLDepot.
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