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Ich habe am Montag den 13.05. eine Mail bekommen das sich meine Auslieferung für meine Bestellung verzögert. Soweit so gut. Seitdem habe ich leider nichts mehr gehört was nun mit meiner Bestellung ist. Als ich die Mail bekommen habe, hab ich mit einer Verzögerung von 1-2 Tagen gerechnet maximal 3 Tagen aber nicht damit das ich am Ende der Woche meine Bestellung immer noch nicht habe. Hallo Kim Schork, leider müssen wir Dir mitteilen, dass sich die Auslieferung Deiner Bestellung verzögert. Deine Auslieferung wird bereits vorbereitet und schnellstmöglich auf den Weg gehen. Bitte entschuldige die verspätete Lieferung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wäre nett wenn meine Bestellung demnächst mal bei mir eintrifft. Mit freundlichen Grüßen

1. ich konnte mein Kto nicht öffnen; erfuhr erst nach einem Telefonat, dass Tennispoint ein Softwareproblem hatte und ich ein neues Kto erstellen muss. 2.als ich mit Kredtikarte zahlen wollte, konnte ich mehr als 1 Tag lang die entsprechenden Nummern nicht eingeben. 3.Gestern schickte man mir die Info, dass die Sendung unterwegs ist und dass ich meine Rechnung mit einem Code öffnen könne; leider wurde der Code immer als falsch gemeldet; vermutlich ging es um das "I" - alle anderen waren meiner Meinung nach eindeutig; ich gab das Zeichen als I (großes i) , als i , als 1,als l ein, aber immer kam die Fehlermeldung ziemlich viel Aufwand für eine kleine Bestellung und eine schlechte EDV-lösung

Ich habe zwei emails geschrieben und auch auf der kundenhotline angerufen, dass ich die Lieferung der bestellten Bälle bis 03.05. brauche, weil Beginn der Medenrunde war….. die Auslieferung wurde ihrerseits allerdings wegen dem „unwichtigsten“ Bestandteil der Lieferung (2 balltaschen die nicht mehr lieferbar waren) zurückgehalten…. Ihre Lieferung kam nicht mehr rechtzeitig, so dass wir nur durch die Leihgabe eines Nachbarvereins die ersten Punktspiele bestreiten konnten…

Der Kundendienst geht überhaupt nicht auf die individuellen Anliegen ein, sondern schreibt Standardantworten, die dazu zwingen immer wieder neue E-Mails senden zu müssen. Zudem wird dem Kunden die Rückgabe bei Reklamation extrem schwer gemacht... Rücksendeetikette müssen selbst downgeloaded werden... Andauernd müssen irgendwelche Kunden- Rechnungs- und Bestellnummern eingetragen werden. Total nervig und unnötig.