Tennis-Point.deBewertungen:
4.484 Bewertungen in den letzten 12 Monaten69.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum bestellt und schon geliefert! Wirklich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Wäre kam einen Tag früher wie angekündigt. Das Beste war, dass der bestellte Tennisschläger eine Hülle hat, obwohl im Shop stand ohne. Also rundum alles PRIMA!!! Danke!!!
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GD
Gaby D.
Aachen
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen, aber:
Allein heute erhielt ich 3 Mails mit der Information, dass das Paket/ihre Bestellung heute geliefert wird.
Mit den Mails vom Vortag sind es dann auch schon 5 Mails.
Ein bißchen Viel, da alle dieselbe Info enthielten, nämlich dass das Paket heute ankommt.
Übrigens: Die Bestellung soll heute ankommen, daher ist ansonsten alles bestens.
Ich freudiger Erwartung, dass die Bedtellung heute ankommt.
Viele Grüße
André Heinrichs
P.S.: Ich geh schon mal zur Tür und warte auf den Paketzusteller. Der soll ja heute noch kommen.
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Bewertungen für Tennis-Point.de
JB
Jürgen B.
42781 Haan
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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BW
Bernd W.
Braunschweig
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen, kommt aber heute.
Ware ist noch nicht angekommen, aber:
Allein heute erhielt ich 3 Mails mit der Information, dass das Paket/ihre Bestellung heute geliefert wird.
Mit den Mails vom Vortag sind es dann auch schon 5 Mails.
Ein bißchen Viel, da alle dieselbe Info enthielten, nämlich dass das Paket heute ankommt.
Übrigens: Die Bestellung soll heute ankommen, daher ist ansonsten alles bestens.
Ich freudiger Erwartung, dass die Bedtellung heute ankommt.
Viele Grüße
André Heinrichs
P.S.: Ich geh schon mal zur Tür und warte auf den Paketzusteller. Der soll ja heute noch kommen.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Shop aus dem letzten Jahrhundert
Möchte man einen Gutschein kaufen, muss man möglicherweise (je nach Betrag) zwei oder sogar noch mehr Gutscheine kaufen. Dafür muss man auch entsprechend viele Bestellungen aufgeben, weil das System einem sagt, man könne einen Gutschein nicht mit einem anderen Artikel gemeinsam kaufen - auch nicht mit einem anderen Gutschein. Alles in allem sehr mühselig und veraltet. Bei der Eingabe der persönlichen Daten hat man sich dann auch zwischen Mann und Frau zu entscheiden, von divers hat hier offenbar noch nie jemand was gehört. Willkommen im 21. Jahrhundert.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut. Kundenservice sowie Reklame, Rücksendungen, Garantieansprüche, etc. ungenügend.
Die Lieferung und die Zahlungsabwicklung läuft sehr reibungslos und schnell ab. Dort 5/5. Wo aber die Probleme auftreten: bei Reklame, Rücksendungen sowie Garantieansprüchen, etc.:
In meinem Fall wurde auf jeweils mehrfache telefonische und schriftliche Nachfrage bzw. der defekten und unvollständigen Lieferung eines Artikels, nie weiter eingegangen, als dass man sich bei mir melden werde. Dies erfolgte jedoch über Monate hinweg nicht.
Oben genannte Bereiche sowie den Kundenservice von Tennis Point sind für mich daher absolut mangelhaft.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
bis auf die Gutscheine.........
Alles gut gelaufen. Aber man kann nicht mehrere (Geschenk)-Gutscheine bei einer Bestellung angeben. Somit musste ich die Bestellung splitten und 3 x Porto bezahlen obwohl ich die Mindestbestellmenge für portofrei sonst erreicht hätte. Alles andere Lief reibungslos und es wären 4 Sterne gewesen.
Hier original von Tennispoint; 1.3.
Bei einer Bestellung können auch mehrere Gutscheine eingelöst werden. Promotion-Gutscheine sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Faktisch geht es online aber nicht
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JS
Josef S.
Karlstadt
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tenispoint hat sich in den letzten zwei Jahren sehr verschlechtert! Service 👎, bestellmodalitäten sind jetzt sehr kompliziert. Mit Klarna bekommt noch ein zusätzlicher Nutzer meine Daten. Viele Mails kommen zu jedem Vorgang, nur die Ware braucht länger. Jeder schickt eine Art Rechnung - nur bei keinem ist sie vollständig, beim einen fehlen die Versandkosten, beim anderen die Ausweisung der MWSt. Usw. Die Investor wird das früher gute Tennis-Point schon kaputt machen. Herzlichen Glückwunsch!
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JH
Joachim H.
Moers
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Hinweise das meine bestellten Artikel in zwei Lieferungen kommen.
Erst nach Nachfrage eine Reaktion.
Ferner habe ich bis heute für die zweite Lieferung keine Handelsrechnung, wie kann sowas sein bei so einem großen Unternehmen.
Als Trainer benötige ich für mein Unternehmen natürlich eine ordentliche Handelsrechnung.
Bisher habe ich immer auf Rechnung gekauft, keinerlei Hinweise darauf, das das wohl nicht mehr geht.
Auf Nachfrage habe ich bis heute keine Antwort.
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass der Hinweis auf Teillieferungen bei Ihnen untergegangen ist.
Laut System wurden die Versandestätigungen am 26 und 28.7 versendet und beide enthielten auch den Vermerk :
Bitte beachte: Es kann sein, dass in dieser E-Mail nicht sämtliche Artikel Deiner Bestellung aufgelistet sind, da wir unsere Produkte gegebenenfalls in Teillieferungen verschicken. In diesem Fall erhältst Du eine weitere Versandbestätigung per E-Mail.
Auch die Möglichkeit die Rechnung zum Auftrag herunterzuladen wurde per E-Mail gegeben. Sollte diese Sie einmal nicht erreichen kann der Kundenservice diese natürlich für Sie bereitstellen.
Wir würden uns freuen , Sie auch in Zukunft wieder von uns überzeugen zu dürfen.
mit sportlichenn Grüßen
#teamyellow
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheinversprechen auf Testschläger wird nicht eingehalten. Kein Antwort auf E-Mails.
Ich hatte Testschläger bestellt, das war ok. Allerdings habe ich nie den auf der Webseite versprochenen Gutschein erhalten. Auf E-Mails gibt es keine Antwort, die Telefonhotline ist keinerlei Hilfe, es wird nur auf E-Mails verwiesen. In meinem Nutzerkonto steht noch immer die Bestellung der Schläger auf "Im Versand" obwohl Zustellung und Rücksendung bereits erfolgt sind. Hotline und IT mangelhaft.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 3 Testschläger ausgewählt - alle 3 schienen verfügbar.
Der Head Gravity ist gestern Abend als Teillieferung angekommen.
Der Yonex Ezone 100 war dann offensichtlich plötzlcih nicht mehr verfügbar - warum kann man ihn dann bestellen.
Der Status des ebenfalls mitbestellten Yonex VCore 100 ist bis heute unklar.
Viele Grüße
Marco Sprügel
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JN
Jürgen N.
Anhausen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin ein guter Kunde was sicher in den letzten 3 Jahren mit ordentlichem nachvollziehbar ist. Bisher konnte ich immer auf Rechnung bestellen die ebenfalls pünktlich und korrekt von mir bezahlt wurde. Bei meiner letzten Bestellung war der Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich. Aus meiner Sicht ist das alles andere als Kundenfreundlich.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf die Beratung
Artikel gut, Preis gut, Versand gut, Betatung schwach.
Ich hatte noch eine Frage zum Artikel. Hab dann erstmal keine Kontaktmöglichkeit auf der Homepage gefunden und hab die E-Mail Adresse aus dem Impressum genommen. Tatsächlich wurde zeitnah reagiert, allerdings wurde die Frage nicht beantwortet.
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Artikel, dem Preis und dem Versand zufrieden waren. Wir erkennen an, dass unser Kundenservice hätte verbessert werden können und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen streben wir danach, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und wir wissen, dass die Erfahrung eines Kunden über das Produkt hinausgeht. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
kurz und schmerzlos
Alles gut gelaufen. Aber man kann nicht mehrere (Geschenk)-Gutscheine bei einer Bestellung angeben. Somit musste ich die Bestellung splitten und 3 x Porto bezahlen obwohl ich die Mindestbestellmenge für portofrei sonst erreicht hätte. Alles andere Lief reibungslos und es wären 4 Sterne gewesen.
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RW
Rudi W.
Hengersberg
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es äußerst negativ das die Zahlungsmöglichkeit nur noch über Klarna möglich ist und nicht mehr auf Rechnung.
Nachdem ich sicherlich für mehrere tausend Euro bei Tennis Point bestellt und eingekauft habe, ziehe ich es in Erwägung mir einen anderen Store zu suchen.
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Vereinfachung der Zahlungsabwicklung nicht einverstanden sind. Wir haben den Partner gewählt, um das Erlebnis zu verbessern und die Einkäufe für beide Seiten sicherer zu machen.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
mit sportlichen Grüßen
#teamyellow
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Nur einen Gutschein bestellt, mit PayPal bezahlt, also quasi sofort. Leider lässt dieser auf sich warten…
Bei Waren ist ja nicht ausgeschlossen das es zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, aber bei Gutscheinen sollte das nicht der Fall sein.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
die Bezahloptionen waren kompliziert.
kreditkarte wurde aus irgendeinem grund nicht genommen.
und für lastschrift/Sofortzahl/usw. wurden telefonnummer, geburtsdatum und alles weitere abgefragt, was ich sehr nervig und unnötig empfand.
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UH
Uwe H.
Karlsruhe
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist alles
Die Kommunikation ist leider sehr schlecht. Ich habe am 16.06. Waren bestellt und erst auf Nachfrage bekam ich die Information, dass sich die Lieferung verzögert. Am 28.06. wurde meine Ware nun endlich auf die Reise geschickt.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe online zu kaufen bedeutet immer Risiko. Leider auch dieses Mal kein perfekter Schuh für mich. Auch das Top ist zu groß geraten u die Bälle sind nicht optimal für den Sandplatz. Ich kaufe zukünftig nicht mehr online…
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AR
Axel R.
Marxen
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon das ein oder andere mal oder kaufe im Shop Hamburg . Leider kommt es immer zu Problemen , Artikel falsch geliefert , oder defekt oder falsche Größe geliefert . Das ärgert mich schon
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EG
Eg G.
Me
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung T-Point.
Gefallen hat die schnelle Lieferung, überhaupt nicht gefallen hat mir die Erreichbarkeit per Telefon.Dort ist ewig nur besetzt Zeichen zu hören.Man kann also nicht mal schnell eine Frage klären.😢
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, wenn sie sich an uns wenden, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Letzte Woche hatten wir leider ein paar Probleme mit unserer Telefonanlage. Rufen sie uns gerne nochmal an!