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wir-machen-druck.de
Bewertungen:

7.202 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.291 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.10.2020
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Relevanteste positive Bewertung

11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben. Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben: Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden. Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen. Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an. Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten. Deswegen: befriedigend.
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Bewertungen für wir-machen-druck.de

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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
In vielen einzelnen Druckaufträgen hat Wir-machen-Druck eine sehr gute und gleichmäßige Leistung angeliefert. Vielen Dank.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten. Vielen Dank für diese positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, schnelle Lieferung. Toll wären Rabatte für Viel-Besteller.
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Antwort von wir-machen-druck.de
18.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der T-Shirts ist echt gut für den Preis. Ein wenig verplant ist der Support, falls mal was nicht beim ersten Mal klappt. Man sollte die Druckfreigabe genau prüfen, da meine Notizen nicht genau gelesen wurden. Lieferung war super schnell.
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Antwort von wir-machen-druck.de
15.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophaler Kundenservice

Meine Lieferung von 5 bedruckten Jacken sollte am 04.03. bei mir ankommen. Bis heute steht in der GLS Sendungsverfolgung "Das Paket wurde nicht an GLS übergeben". Vom Kundenservice werde ich seit über einer Woche nur vertröstet mit der Aussage "Der Sachverhalt wurde an die Kollegen weitergegeben und Sie erhalten eine Info dazu". Bei jedem neuen Kontaktversuch zeigt sich der Kundenservice überrascht und hält mich mit dieser Aussage hin, geändert hat sich seitdem bis dato gar nichts.
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Antwort von wir-machen-druck.de
14.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht wie geplant erhalten haben. Zu unserem Leidwesen haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg und können auch nicht in die internen Abläufe der Versanddienstleister eingreifen. Daher mussten unsere Kollegen die Informationen zunächst abfragen. Wir bedauern, dass dies wertvolle Zeit in Anspruch genommen hat. Nach Recherche hat uns der Dienstleister mitgeteilt, dass die Ware leider nicht mehr auffindbar ist. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut hierüber vollumfänglich nachvollziehen. Unsere Kollegen haben Ihnen daher bereits eine Nachricht zukommen lassen, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
AL
Andreas L.
Regensburg
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Auftrag: 142420-192

Dieser Auftrag wurde reklamiert durch Ablegen der Druckfarbe am Planschneider und Farbschwankungen in der Druckauflage. Auflage 5.000 Stück, Betrag Netto 119,24 EUR. Kurz Erklärung zum Druckbild. Vorne Randabfallend Vollfläche Blau, Rückseite am Rand weiß. Leider ist der die Reklamationsabteilung ein Herr K. M. nicht gewillt, bei einer Ausführlichen Email Beschreibung von mir, woher der die Fehler kommen könnte zu reagieren. Die Reklamations Abteilung verlangt weitere Bilder, da die Zugesahnten Bilder angeblich nicht ausreichen, deswegen nochmals hier die ausführliche Beschreibung, woher die Probleme kommen können und warum es die komplette Auflage betrifft. Da die Farbe nicht am Papier durch getrocknet ist, ablegen der Druckfarbe am Planschneiden: Wenn Farbe beim Schneiden verschmiert oder abgelegt, können mehrere Faktoren eine Rolle spielen. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen: 1. Trocknungszeit: Stellen Sie sicher, dass die Druckfarbe ausreichend getrocknet ist, bevor das Papier geschnitten wird. Eine unzureichende Trocknungszeit kann dazu führen, dass die Farbe abgelegt wird. 2. Papierqualität: Unterschiedliche Papiersorten absorbieren Druckfarbe auf unterschiedliche Weise. Verwenden Sie das richtige Papier für den Offsetdruck und stellen Sie sicher, dass es für die Druckfarbe geeignet ist. 3. Druckfarbe: Überprüfen Sie die Qualität und die Eigenschaften der verwendeten Offsetdruckfarbe. Möglicherweise müssen Sie eine schnell trocknende Farbe verwenden, einen Schutz-Drucklack verwenden, UV-Druckfarbe. 4. Feuchtigkeit: Kontrollieren Sie die Feuchtigkeitsbedingungen im Druckraum. Zu hohe oder zu niedrige Luftfeuchtigkeit kann die Trocknungszeit der Farbe beeinflussen. 5. Druckeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Druckmaschine ordnungsgemäß eingestellt ist, um Übertragungsprobleme oder übermäßigen Druck zu vermeiden. 6. Schneidemaschineneinstellungen: Überprüfen Sie die Einstellungen der Schneidemaschine. Eine zu hohe Schnittgeschwindigkeit oder ungenaue Einstellungen können zu Problemen führen. 7. Reinigung: Stellen Sie sicher, dass die Druckmaschine und die Schneidemaschine regelmäßig gereinigt werden. Ablagerungen von Farbe oder Schmutz können zu Problemen führen. Farbschwankungen in der Druckauflage: 1. Farbmischung und -konsistenz: Stellen Sie sicher, dass die Farben konsistent gemischt und korrekt vorbereitet sind. Schwankungen in der Farbmischung können zu Unterschieden in der Farbintensität führen. 2. Farbmanagement: Verwenden Sie ein präzises Farbmanagement-System, um sicherzustellen, dass die Farben auf dem Druckmaterial konsistent wiedergegeben werden. Kalibrieren Sie regelmäßig Ihre Druckmaschinen und Monitore. 3. Papierqualität: Unterschiedliche Papiersorten können Farben unterschiedlich absorbieren und reflektieren. Stellen Sie sicher, dass das gewählte Papier für den Druck geeignet ist und dass Sie möglicherweise Anpassungen am Farbprofil vornehmen müssen. 4. Druckmaschineneinstellungen: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Druckmaschine, einschließlich Druckdruck, Druckgeschwindigkeit und Druckfeuchtigkeit. Ungenaue Einstellungen können zu Farbschwankungen führen. 5. Temperatur und Feuchtigkeit: Kontrollieren Sie die Umgebungsbedingungen im Druckraum. Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen können die Druckqualität beeinflussen. 6. Druckplatten und -zylinder: Überprüfen Sie die Druckplatten und -zylinder auf Beschädigungen oder Verschleiß. Unregelmäßigkeiten können zu ungleichmäßigem Druck und Farbabweichungen führen. 7. Farbübertragung: Stellen Sie sicher, dass die Farbübertragung von den Druckplatten auf das Druckmaterial gleichmäßig erfolgt. Dies kann durch Überprüfen und gegebenenfalls Anpassen der Farbwalzen und -zylinder erreicht werden. 8. Farbprofiloptimierung: Feinjustierung des Farbprofils für die spezifische Druckauflage kann dazu beitragen, Farbschwankungen zu minimieren. Da es leider Vorkommen kann, das ein Produkt nicht wie gewünscht ankommt durch Menschliches Versagen oder durch Maschinen Einstellungen wäre kein Problem, wenn schnell eine Lösung gefunden wird. Da die Reklamation Abteilung Standard Texte schickt, oder bei einem Rückruf nicht einlenkt und die Lage noch komplizierter macht. Kann ich WIR Machen Druck.de nicht empfehlen.
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Antwort von wir-machen-druck.de
12.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihre Kritik an. Der genannte Auftrag wurde geprüft und mit einem kostenlosen Nachdruck reguliert. Da dieser auch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt wurde, benötigen unsere Kollegen leider auch hierzu Bilder als Beleg. Dies ist in diesem Fall zu unserem Bedauern unumgänglich. Selbstverständlich werden wir uns sehr darum bemühen, die Angelegenheit zu klären und werden den Fall auch intern nochmals explizit besprechen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechester Beschnitt den ich je gesehen habe

Das war jetzt wirklich das allerletzte Mal, dass ich bei wirmachendruck bestellt habe. Erst vergessen sie die Ware zu versenden, Beschnitt völlig inakzeptabel. Der Reklamationsvorgang ist grotesk kompliziert und zeitaufwendig, ich nehme an in der Hoffnung, dass der Kunde aufgibt. Die Supportqualität ist unterirdisch, man findet z.B. im Backend sichtbare Reklamationsfotos nicht am Auftrag.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Druck super 👍Lieferung super👍 Wir sind sehr zufrieden und bestellen bald wieder👍👍👍
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Antwort von wir-machen-druck.de
05.03.2024
Sehr geehrter Herr Wolters, herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und sind schon gespannt auf Ihren nächsten Auftrag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.de
27.02.2024
Sehr geehrter Herr Forster, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
SC
Stefan C.
Stuttgart
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Überhöhte Kosten

Für eine Bierdeckellieferung nach Gran Canaria fragte ich vor Abgabe der Bestellung, welche Kosten auf mich zukommen. 1. Der Liefertermin wurde mit 22.1.2024 angegeben, dieser wurde 7 Tage überzogen 2. Der Spediteur fand die Lieferadresse nicht, obwohl sie von anderen Spediteuren gefunden wird. Abgesehen davon war die Adresse leicht über Google Maps zu finden und ein etwas 3 Meter breites Werbe-Sonnendeck mit dem Firmennamen wurde "übersehen", ebenso wie die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Dadurch kam es Verzögerungen von mehreren Tagen. 3. Es mussten 41 € für Fracht und Zoll gezahlt werden. Davon war nie die Rede und von einem Druck-Profi. der international beliefert, erwarte ich Kenntnis davon. 4. Anstatt mir 41 € zurückzuerstatten wurde auf die AGB verwiesen. Auch hier erwarte ich VORHER eine Info, wenn ich doch schon nach den genauen Kosten frage.
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Antwort von wir-machen-druck.de
26.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu einem Missverständnis gekommen ist. Leider liegen die Kanarischen Inseln in einer Sonderzone, so dass weitere Gebühren erhoben wurden. Dies bedauern wir sehr. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben hierzu bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Da wir Sie nicht erreichen konnten, haben Ihnen unsere Kollegen eine Nachricht zukommen lassen. Selbstverständlich werden wir in diesem Fall eine Gutschrift der 41,-- Euro veranlassen. Hierzu benötigen unsere Kollegen Ihr Einverständnis, weswegen wir Sie bitten möchten, auf die Nachricht der Kollegen zu antworten. Für den missverständlichen Verlauf möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wieder einmal fehlerhafte Drucke. Bei mehr als der Hälfte der Kugelschreiber war der Druck verschwommen. Das ist nicht zum ersten mal das es hier zu Fehlern im Druck kommt. Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Von daher haben sie mich jetzt als Kunden endgültig verloren. Auf mehrfache Bitte meine Daten und Kundenkonto zu löschen und mir darüber eine Bestätigung zu schicken, erhalte ich keine Reaktion !
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Antwort von wir-machen-druck.de
20.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es zutiefst, dass Sie nicht zufrieden mit unserer Leistung waren und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nach Prüfung des Sachverhalts möchten wir Ihre Kritik jedoch höflich zurückweisen. Unsere Reklamationsabteilung hat Ihre Reklamation anerkannt und Ihnen eine Komplettgutschrift nach Rücksendung der Ware an uns, am 29.11.23 per EMail angeboten. Auf diese Regulierungsmöglichkeit haben wir bis heute leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Daher haben die Kollegen Ihnen heute erneut die betreffende EMail versendet, bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner hierzu. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung zur Regulierung und hoffen damit den Schaden für Sie zu begrenzen. Eine EMail Ihrerseits bezüglich Ihrer Accont-Löschung liegt uns leider nicht vor. Gerne können Sie diesen Wunsch, samt Kundennummer und der angegebenen Emailadresse des betreffenden Acconts an community@wir-machen-druck.de zusenden. Wir leiten Ihren Wunsch dann selbstverständlich für Sie weiter. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.de
13.02.2024
Sehr geehrte Frau Heger, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

die Druck-Qualität ist wunderbar

Meine regelmäßige Bestellung sind Programmhefte. Die Ausführung des Drucks, der Service und die Abwicklung sind richtig gut. Leider kommt es immer wieder zu Verzögerungen bei der Auslieferung. Darum ein Stern Abzug. Vielleicht ist es eine Idee, die Frist der Auslieferung an die tatsächliche Zeit anzupassen, z.B. in der Werbung.
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Antwort von wir-machen-druck.de
26.01.2024
Sehr geehrte Frau Völker, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne an und werden diese entsprechend intern weitergeben. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zum empfehlen

EDIT nach Antwort von w-ma-druck: Das ist nicht richtig und nur ein schwacher Versuch einer Entschuldigung. Leider sind hier die Zeichen begrenzt, sonst würde ich viel mehr schreiben ... Was ist denn z. B. mit der Dame am Telefon, die mir die Schuld dafür gegeben hatte oder der manuellen Eingabe und Freigabe einer Mitarbeiterin... Leider stimmt Ihre Darstellung nicht! Ich hatte sehr viel Ärger!!!
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Antwort von wir-machen-druck.de
25.01.2024
Sehr gehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Ergänzungen. Das Problem mit der manuellen Eingabe ergab sich bei einem anderen Auftrag. Dort wurde der Korrekturabzug so zum Druck freigegeben und daher entsprach das Ergebnis der Vorlag. Bei dem hier genannten Auftrag war der Ablauf, wie zuvor beschrieben. Hierfür haben wir die berechtigte Kritik auch gerne angenommen und werden dies intern nochmals ansprechen. Für den unglücklichen verlauf möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Insgesamt super: preis-leistung. Bei den Stempelkarten ist die Beschreibung zum Hochladen, welche Seite beschreibbar ist und welche nicht , nicht eindeutig.
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Antwort von wir-machen-druck.de
16.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Ihre Anmerkungen geben wir sehr gerne intern weiter. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
EF
Erwin F.
Pürkwang
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sauber Druck und Pünktlichtkeit

Sauber Druck und Pünktlichkeit, schneller Versand und Preiswert
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Antwort von wir-machen-druck.de
15.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie von uns überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnell & gute Qualität

Die schnelle Lieferung in der Vorweihnachtszeit war super. Uns hat gut gefallen, dass man die Überprüfung der Druckdateien optional auswählen kann. Die Druckqualität ist gut. Die Konfiguratorabwicklung des Druckauftrags ist gut organisiert. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wäre es super, wenn man das direkt bei erscheinen der Produkte in der Übersicht sehen könnte.
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Antwort von wir-machen-druck.de
15.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die hier gegebenen 4 Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und geben Ihre Anregung gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
09.01.2024
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nach ÜBER DREI MONATEN kam das Paket noch immer nicht an! Druckerei zu unfähig, das Paket trotz mehrfacher Versuche an die richtige Adresse zu senden.
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Antwort von wir-machen-druck.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Auftrag so enttäuscht haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an, a es beim Versand der Ware mehrfach zu Problemen gekommen ist. Dies werden wir intern explizit besprechen und versuchen zu verbessern. Der Auftrag wurde von unseren Kollegen der Qualitätssicherung übernommen. Diese werden sich zeitnah mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig und in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
War alles super, bin sehr zufrieden. Versand ging schneller als erwartet
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Antwort von wir-machen-druck.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und einfache Abwicklung
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Antwort von wir-machen-druck.de
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die hier gegebenen 4 Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell