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Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben. Zu unserem Bedauern hatten wir einen kurzfristigen Ausfall beim Nachschub der Materialien, weswegen allgemein die Liefertermine angepasst werden mussten. Leider ist Ihr Auftrag gerade zu dem Zeitpunkt eingegangen, als wir dies durchgeführt haben. Daher wurde der Liefertermin ohne weitere Nachricht angepasst. Selbstverständlich können wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich nachvollziehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Ihr Auftrag wurde pünktlich gefertigt und an den Versanddienstleister übergeben. Leider haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg. Gerade in der Vorweihnachtszeit kann es aufgrund der hohen Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Dies tut uns ausgesprochen leid. Selbstverständlich haben unsere Kollegen des Backoffice hierzu eine Laufzeitbeschwerde eingereicht. Sowie hierzu eine Antwort vorliegt, werden Sie umgehend Rückmeldung erhalten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne nehmen wir Ihre Kritik betreffend der Verpackung und des Drucks an. Leider kann es bei mehreren Tausend Aufträgen am Tag auch vorkommen, dass ein Auftrag nicht korrekt gefertigt oder verpackt wird. Selbstverständlich werden wir dies intern nochmals ansprechen. Unsere IT Abteilung arbeitet daran, das Reklamationsformular auch für die mobile Version freizuschalten. Die Kollegen der Qualitätssicherung haben das Formular für Sie übernommen und umgehend eine Gutschrift der Gesamtkosten veranlasst. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie fälschlicherweise Nachrichten erhalten haben. Leider hatte ein anderer Kunde eine sehr ähnliche E-Mail Adresse wie Ihre und hatte sich bei der Eingabe in seinem Account vertippt. Unglücklicherweise ergab sich hierdurch exakt Ihre E-Mail Adresse. Unser Backoffice hat dies gemeinsam mit dem Kunden geklärt und korrigiert. Sie sollten nurmehr keine Nachrichten zu diesem Account mehr erhalten. Für die Irritationen möchten wir uns herzlich entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Ware verspätet und dazu unzureichend gefertigt bei Ihnen angekommen ist. Bislang liegt uns hierzu noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Der Auftrag wurde planmässig gefertigt und versendet. Leider ist das Paket auf dem Postweg verloren gegangen. dies tut uns ausgesprochen leid. Gerne haben wir hierzu unsere Kollegen der Qualitätssicherung informiert. Diese werden sich zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich lässt sich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Druck nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Der genannte Auftrag liegt bereits unserer Qualitätssicherung vor. Leider haben unsere Kollegen bislang das Reklamationsformular nicht erhalten. Bitte nehmen Sie sich noch eine Minute Zeit, um dieses nach Ihren Wünschen zu ergänzen. Sowie dies vorliegt kann die Prüfung umgehend starten. Sicherlich lässt sich eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an und werden dies intern nochmals explizit besprechen. Wir müssen einräumen, dass es beider Gestaltung Ihres Auftrages zu Fehlern gekommen ist. Selbstverständlich werden wir alles daran setzen, uns in dieser Hinsicht weiter zu verbessern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Der genannte Auftrag wurde mit Standardversand bestellt. Hierbei handelt es sich nicht um einen garantierten, sondern einen angestrebten Liefertermin. Der Auftrag wurde rechtzeitig gefertigt und auf den Versandweg gebracht. Leider haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg und können auch nicht in die internen Abläufe der Versanddienstleister eingreifen. Leider wurde das Paket vom Versanddienstleister an uns retourniert. Unsere Kollegen haben das Paket nach Eingang umgehend nochmals versendet. Dies geschah aus Kulanz im Express, so dass die Ware am nächsten Tag angeliefert wurde. Die Verzögerungen auf dem Postweg bedauern wir sehr. Selbstverständlich haben Si die Möglichkeit den Auftrag zu beanstanden. Bitte lassen Sie uns hierzu einen Hinweis zukommen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte amen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei diesem Auftrag wurde ein Roll-Up bemängelt. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall geprüft und einen kostenlosen Nachdruck veranlasst. Dieser ist zwischenzeitlich auch zugestellt worden. Wir bedauern, dass Sie noch keine Retourenlabel zur Rücksendung der bemängelten Ware erhalten haben. Diese werden Ihnen von unserer Versandabteilung zeitnah zugesendet. Des Weiteren bemängelten Sie zwei Taschen. Hierzu haben wir bislang leider keine Belegfotos erhalten. Selbstverständlich wird unsere Qualitätssicherung nach Eingang derselben auch diesen Sachverhalt prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrter Herr Weiss, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag fälschlicherweise nicht im Express versendet wurde. Der Auftrag liegt bereits unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. Diese werden sich zeitnah bei Ihnen melden, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider liegt uns bislang zu diesem Auftrag keine Beanstandung oder Rückmeldung vor. Selbstverständlich haben wir den Fall umgehend an unsere Qualitätssicherung weitergeleitet. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider können wir momentan noch keine Sammelrechnungen anbieten, weswegen die beiden Aufträge separat ausgewiesen werden. Da es sich um verschiedene Produkte handelt, welche auf unterschiedlichen Produktionsstraßen gefertigt werden, ist s leider logistisch nicht immer möglich, die Ware gemeinsam zu versenden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die Rechnungen hierfür wurden von unserer Poststelle am 20. November versendet. Sollten diese nicht eingetroffen sein, so möchten wir Sie hierzu um eine kurze Rückmeldung bitten. Rechnungen sind stets auch im Kunden-Account aufrufbar und können gespeichert oder ausgedruckt werden. Da die Bezahlart Ratepay ausgewählt wurde, wird diese von der Buchhaltung des Partnerunternehmens betreut. Hierauf hat unsere Buchhaltung keinerlei Einfluss. Da der Druck nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist, haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall gerne prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass der Druck nicht zufriedenstellend ausgefallen ist. Der Auftrag liegt im Moment unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. Diese werden sich zeitnah mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen unseres Teams aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider waren die eingereichten Daten nicht für den Druck verwendbar, weswegen die Fehlermeldungen erfolgten. Unsere Kollegen haben die Problematik der Daten gerne erläutert. Da in der Folge zwischenzeitlich das Grafikbüro, sowie ein Express hinzugebucht werden sollten, hat sich dies insgesamt zum Teil überschnitten, weswegen es zu abweichenden Aussagen gekommen ist. Dies bedauern wir sehr. Der Auftrag wurde wunschgemäß storniert und die Rücküberweisung durchgeführt. Für die entstandenen Missverständnisse möchten wir uns entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich Ihr Auftrag verzögert hat. Leider kann es in der Vorweihnachtszeit vorkommen, dass sich Aufträge leicht verzögern. Dies ist sowohl dem hohen Druckaufkommen, als auch den ausgebuchten Kapazitäten der Versanddienstleister geschuldet und tut uns ausgesprochen leid. Da bei Ihrem Auftrag noch ein Wochenende hinzukam, an dem nicht ausgeliefert wird, kam der Auftrag leider erst am Montag an. Gerne haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Diese werden den Sachverhalt prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns ausgesprochen leid, dass sich Ihr Auftrag so verzögert hat. In diesem Fall nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Leider kam es sowohl bei der Fertigung, als auch auf dem Transportweg zu Verzögerungen, da der Express nicht übernommen wurde. Gerne haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik können wir nur vollumfänglich annehmen, da leider nicht auf Ihren Wunsch eingegangen wurde und somit eine zeitnahe und korrekte Regulierung, dem von Ihnen benötigten und gewünschten Nachdruck Ihrer Daten nachgekommen wurde. Hier liegt ein Fehler unsererseits zugrunde, was Ihre Unannehmlichkeiten natürlich nicht schmälert, aber den Sachverhalt darlegt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und anerkennen die hier gegebene und daraus resultierende Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir unter der angegebenen Auftragsnummer nicht die Problematik Ihres Anliegens herauslesen. Wir möchten Sie bitten uns an community@wir-machen-druck.de, unter Angabe der hier angezeigten Referenznummer, Ihr Anliegen nochmals zuzusenden. Gerne prüfen wir dann, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Nennung der zugehörigen Auftragsnummer. Wir bedauern außerordentlich, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an. Beim Nachdruck wurde unsererseits die Änderung der Lieferadresse überlesen, weswegen die Sendung an uns retourniert wurde. Selbstverständlich haben unsere Kollegen einen erneuten Versand angewiesen. Dieser sollte Sie nurmehr zeitnah erreichen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen unseres Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Georg Stern