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Keine Rückmeldung. Ich versuche seit 4 Wochen eine Nachricht zu erhalten wegen irrtümlich falsch eingegebener Rechnungsadressen (telefonisch, per E-Mail, Kontaktformular) keinerlei Rückmeldung ist erfolgt. Ich bin jahrelanger Kunde und finde das ist nicht okay. Trotz Zusicherung eines Mitarbeiters habe ich bis heute nichts gehört!

Leider war mein Versuch eine konstruktive Lösung zu finden, vergebens. Alles ist kompliziert und Kontaktaufnahmen unmöglich. Der Druck wäre okay jedoch, s. Bilder, wurde der Buchrücken falsch bedruckt. Die angebotene Reklamation ist immer noch nicht abgeschlossen, obwohl ich mittlerweile etliche E-Mails hin und her geschrieben habe. Fazit: Too big to fail! Lieber 100 € mehr bezahlen dafür aber ein gutes Druckergebnis erhalten.

Es wurde falsche Ware geliefert, auf meine Anfrage wie das Problem nun gelöst werden soll, habe ich bis jetzt keine Antwort.

Unflexibel, langsam und variable Qualität, weniger beim Druck selbst als beim Einpacken und Liefern.

Ich bestellte 800 Kalender. Das erstellen des Auftrags ging ohne Probleme. Geliefert sollten sie am 3.11.2023 werden. Am 6.11 kamen sie. Ich öffnete einen Karton und prüfte einen Kalender. Alles i.o. Also lieferte ich an die Geschäfte aus. Abends dann die erste Reklamation. Eine größere Menge ist schon verkauft. Die Monate April und Mai sind vertauscht. Nach genauer Kontrolle aller Kartons stellte sich heraus, über 500 Kalender weisen den Fehler auf. Da jeder Kalender einzeln in Folie eingeschweißt ist (für den Weiterverkauf) kann man auch nur Stichprobenweise prüfen. Trotz gebuchter Qualitätskontrolle entstehen solche Fehler. Gibt es überhaupt eine solche Kontrolle, oder ist das nur Geldmache? Also angerufen und wieder im netten Callcenter gelandet. Anschließend schriftlich reklamiert und ab ging es in die Warteschleife. Einen Tag später, nach erneuter Mail an das Unternehmen und weitere Anrufe nur Vertröstungen. Trotz mehrfacher Hinweise auf die Dringlichkeit kommt man dort einfach nicht weiter. Als Kunde mit Reklamationen ist man dort scheinbar nicht mehr erwünscht. Ich werde auf alle Fälle hier berichten, wie sich dieser Fall weiter entwickelt. Als Jungunternehmer ist es für mich jedenfalls jetzt schon eine Katastrophe. 1. Update: Jetzt sind seit meiner Reklamation schon 2 Tage vergangen. In der Antwort wurde geschrieben, dass die Kollegen "im Moment" den Fall prüfen und es schnell eine Antwort geben wird. Seit zwei Tagen prüfen sie meinen Fall? Ich habe erneut angerufen - keine Lösung bekommen, auf meine Email bis jetzt keine Antwort bekommen. Heute rufe ich erneut an und überlege schon mal, ob ich jetzt einen Anwalt ins Boot hole. Es geht hier um berechtigte Reklamation und den Ruf/Existenz meines Unternehmens. Die Antworten unter meiner Bewertung sind alles Standarttextbausteine. Kann man unter vielen Bewertungen lesen. So darf man nicht mit seinen Kunden umgehen. Weitere Updates folgen ... 2. Update: Vergangenen Feitag bekam ich per Mail die Aufforderung, ein Foto zu senden, bei dem der Fehler bei etwa 30 Kalendern zu sehen ist, damit sie den Fall schnell weiter bearbeiten und abschließen können. Ich also 30 Kalender ausgepackt, die entsprechenden Monate so gefaltet, dass man die vertauschte Reihenfolge gut erkennen kann. Alles schön auf die Terrasse ausgelegt und so fotografiert, dass sie auf einem Foto als ganzes gut zu erkennen sind. Auf der Webseite hochgeladen und seither warte ich auf eine Reaktion. Jetzt der vierte Tag und nichts ist passiert. Das ist also schnell weiterbearbeiten. 30 min. nach ihrer Mail mit dem Foto bekamen sie auch ihr Foto. Das ist bei mir schnell. Ich werde auf alle Fälle weiter berichten, wie sich der Fall entwickelt... 3. Update: Nachdem ich die Bilder vor 12 Tagen hochgeladen hatte und mir per Mail versichert wurde, dass die Nachlieferung am 20.11. erfolgen soll, rief ich die Hotline wieder an. Dort wurde mir gesagt, dass die Kalender noch nicht mal gedruckt worden sein. Auf erneutes drängeln wurde mir gesagt, dass man mir eine Mail schreibe, wo alles drin stände. Am 21.11. bekam ich die Mail. Darin steht, der Druck wurde veranlasst und die Ware soll am 23.11. geliefert werden. Nun, heute kommt nichts mehr. Keine Sendungsnummer, keine Auskunft des Lieferstatus, nichts. Etiketten zur Rücksendung der falschen Ware kam erst nach mehrfacher Aufforderung. Dann allerdings auch in zwei Teilen. Die zweite Rücklieferung wiederum Tage später nach erneuter Aufforderung. Am 3.11. sollte urspünglich die komplette Ware bei mir sein. Heute, am 23.11. ist noch nicht mal die Hälfte fehlerfrei ausgeliefert. Dies war mein erster Auftrag in dieser Druckerei. Nächstes Jahr sollten schon einige tausend Kalender gedruckt werden, für mehrere Städte und Gemeinden. Der Service bei Reklamationen ist unterste Schublade.

Ware für 300 € bestellt; das Druck-Ergebnis ist schlichtweg Schrott! Man müsste sich schämen, wenn man die Artikel an seine Kunden ausgibt. Wir-machen-Druck hat „kulanterweise“ 10 Euro Erstattung angeboten….. Das war nach etlichen Jahren der Zusammenarbeit, die letzte Bestellung!

Ich habe einen Wandkalender DIN A2 bestellt. Produktbeschreibung: Monatskalender 14 Blatt (12 Monate + 1 Deckblatt + 1 Schlussblatt) Für mich bedeutet das 14 aufeinanderfolgende Blätter. 1 Titelblatt und ein Blatt am Schluss. Geliefert wurde 13 Blatt dann ein Parton und danach das letzte Blatt und auch verkehrt herum. Dies habe ich reklamiert und mir wurde vorgeschlagen entweder ein Nachdruck oder eine Gutschrift. Ich habe mich für den Nachdruck entschieden mit der Bitte die 14 Blatt in der richtigen Reihenfolge zu binden. Nachdem der Nachdruck bei mir eingetroffen ist, musste ich feststellen, dass wieder der gleiche Fehler gemacht worden ist. Leider bekommt man am Telefon nur gesagt dies per E-Mail zu reklamieren. Auf die Antwort warte ich jetzt auch wieder seit einen Tag. Ich habe auch Kunden die ich vertrösten muss bis sie ihr Produkt bekommen. Es wäre super, wenn man auch Kontakt zu einen Mitarbeiter der Reklamation Abteilung bekommt. Damit das Problem aus der Welt geschafft bekommt.

Ich habe am 07.11.2023 Fleecejacken mit Bedruck bestellt. Es wurde sofort über Paypal bezahlt und es ist noch nix passiert. Auch nach zweimaligen Anrufen ist nichts voran gegangen. Jetzt bin ich soweit, das ich alles rückgängig mache und es woanders bestelle. Zusatz 06.12.2023: Ein Monat später und Ware immer noch nicht da! Am 29.11. wurde bei DHL eine Vorankündigung erstellt, das wars! Nerv!!

24 Expressdruck gewählt und sehr sehr teuer bezahlt. Offenbarvwird aber gar nichtvper Express versendet. Wir haben 3 Tage vergeblich gewartet. Auf Beschwerde folgte keinerlei Reaktion. Wir bestellen öfter kurzfristig und Express. 1 Tag Verzögerung kommt auch oft vor - eigentlich immer. Aber diesmal wars katastrophal! Hat uns die ganze Veranstaltung zerschossen.

Leider hat sich WMD mit dem Wechsel zu GLS als Versanddienstleister nichts Gutes getan. Er mag wohl der BILLIGSTE sein und so arbeiten die Zustellpartner von GLS auch. Ware hätte gestern eintreffen sollen, nachdem die Tracking-Webseite Stunden nicht erreichbar, erfuhr ich, dass um 9:45 Uhr die Warenannahme geschlossen war, was so nicht korrekt ist. Bitte zurück zu DPD - da klappt es!

Mehrere Korrekturabzüge meines Auftrages musste ich ablehnen, weil Vorgaben im zugehörigen Grafikbüro nicht umgesetzt wurden. Zuerst gab es auch überhaupt keine Mitteilung, dass ein Entwurf zur Freigabe vorliegt: Nur durch eigene Recherche über den Fortschritt des Auftrages konnte der Entwurf eingesehen werden. Die Schriftgrößen wurden nicht berücksichtigt, das Bild einer Ideenvorlage nur hineinkopiert, so, dass alles pixelig aussah. Ab dem 3. Entwurf tauchten nunmehr Rechtschreibfehler auf: aus "handwerklich" wurde nunmehr "hanfwerklich", aus "nachhaltig" jetzt "nachhalting"! Mehrere Tage nach dem letzten Veto bzgl. der Schreibfehler, gab es eine versehentliche Freigabe, die innerhalb von 2 Minuten telefonisch widerrufen wurde. Die freundliche Mitarbeiterin sagte zu, die Produktion unverzüglich darüber zu informieren. Tatsächlich ist dieses jedoch erst 2 Tage später geschehen, sodass der Auftrag produziert wurde. Lapidar wurde 4 Tage später per Mail nur mitgeteilt, dass der Auftrag nicht mehr zu stoppen war. Auch die Grafikabteilung hat es tatsächlich in mehreren Tage nicht geschafft, 3 Worte zu korrigieren! Fazit: Internes Kommunikationsdesaster und Schlampigkeit!

Weil die Überweisung ein falsche Bearbeitungsnummer enthielt verzögerte sich die Auslieferung für mich unverständlich.

Die bestellte Druckware sollte bis zum 31.10. ankommen. Tatsächliche Lieferung am 8. November (über eine Woche Verspätung). Nach erhalt der Ware zeigte sich, dass die bestellten Kalender anstatt einseitig nun doppelseitig gedruckt wurden. Ironie dabei: Der Lieferschein wurde doppelt von Mitarbeitern unterschrieben und kontrolliert.

Die Lieferung kam später als beim Kauf zugesagt. Für das geplante Event war, das zu spät und somit verbranntes Geld. Sehr schade... Es gab zwar am ersten Tag nach Beauftragung eine Rückfrage von wmd , die wurde aber am gleichen Tag telefonisch beantwortet und der ursprüngliche Liefertermin wurde weiterhin mündlich bestätigt. Als ich vereinbarten Liefertermin nachfragte, wurde ein späterer Liefertermin angesagt. Eine Stornierung, war dann nicht mehr möglich. Aus meiner Sicht, war das eindeutig unretlich. Ich bin sehr enttäuscht.

Die Firma schreibt mich an, obwohl ich nichts bestellt habe, falsche Anrede. Hinweis auf möglichen Fehler in Ihrer Kundendatenbank wurde ignoriert.

Fehlerhafter Druck. Die Dame am Telefon war nicht sehr hilfreich.

Paket ging verloren !! Meldung von WmD = Paket wurde versendet. Nach 5 Tagen noch keine Eingang beim Paketdienst

zu späte Lieferung

Druckqualität war in Ordnung, Beschnitt fehlerhaft