wir-machen-druck.de

Bewertungen:

Leider musste ich die Erfahrung machen, das innerhalb des Unternehmens durch die Vielzahl an Ansprechpartnern (zumindest in meinem Fall) es überhaupt nicht funktionierte und widersprüchliche Aussagen zum Druckstand und Aufarbeitung erhielt, telefonisch, per Mail und selbst aud der Website. Am Ende habe ich den Auftrag frustriert storniert. Die Stornierung war jedoch telefonisch problemlos wie auch freundlich möglich, zumindest dafür meinen Dank.

Bereits der zweite Druckauftrag in Folge wird nur verzögert bearbeitet/ausgeliefert. Der nächste Auftrag geht leider nicht mehr hierhin.

Pünktlichkeit verbessern. Express wurde zugegangen und doch mit „normal“ verschickt.

Ständig Verzögerungen, keiner ist zuständig, gebuchte Dinge werden einem erst nach mehreren Nachfragen zugestanden. Sehr schwierig alles in allem.

Kundensupport war umständlich

Zwischen Rechnungsstellung und Erhalt sind 7 Tage vergangen. Die Verpackung war so mangelhaft, dass der Transporteur GLS die sich geöffnete Verpackung nachträglich verpacken musste. Durch die mangelhafte Verpackung von wirmachendruck sind einige Visitenkarten (40) durch Nässe und Knicke unbrauchbar geworden. Daher kann ich die Bewertung, trotz guter Qualität der Herstellung, nur mit "befriedigend" angeben.

Wenn alles funktioniert ist WMD Top, sollte es ml Mängel geben ist der Kunde IMMER der Blöde weil er ja schon bezahlt hat und sich dann die WMD Mitarbeiter ziemlich arrogant anstellen.

Mir wurde falsch personalisierte Ware gesendet. Ich muss jetzt noch schauen dass ich diese zurückschicke und letzten Endes, weil sie meine Daedline nicht halten konnten, wurde mir der Auftrag storniert. ( 1 Woche nachdem ich die Visitenkarten gebraucht hätte). Das war das letzte mal dass ich oder auch mein Mann dort bestellt haben.

Keine Rückmeldung. Ich versuche seit 4 Wochen eine Nachricht zu erhalten wegen irrtümlich falsch eingegebener Rechnungsadressen (telefonisch, per E-Mail, Kontaktformular) keinerlei Rückmeldung ist erfolgt. Ich bin jahrelanger Kunde und finde das ist nicht okay. Trotz Zusicherung eines Mitarbeiters habe ich bis heute nichts gehört!

Verzögerte Lieferung

Vorschaubild fehlt auf Fertigbild und lange Lieferung

Auf unsere 3 x bestellten Banner warten wir immer noch... - Alle in Ihren Hause wolten dafür Sorge tragen, das wir die bestellten Banner noch bekommen... Bei Drucksachen überwiegend gut und pünktlich - doch auch hier hin und wieder ein Ausreißer...

Termine werden nicht eingehalten obwohl express bestellt und bezahlt, leider

Leider war mein Versuch eine konstruktive Lösung zu finden, vergebens. Alles ist kompliziert und Kontaktaufnahmen unmöglich. Der Druck wäre okay jedoch, s. Bilder, wurde der Buchrücken falsch bedruckt. Die angebotene Reklamation ist immer noch nicht abgeschlossen, obwohl ich mittlerweile etliche E-Mails hin und her geschrieben habe. Fazit: Too big to fail! Lieber 100 € mehr bezahlen dafür aber ein gutes Druckergebnis erhalten.

Es wurde falsche Ware geliefert, auf meine Anfrage wie das Problem nun gelöst werden soll, habe ich bis jetzt keine Antwort.

Unflexibel, langsam und variable Qualität, weniger beim Druck selbst als beim Einpacken und Liefern.

Ich bestellte 800 Kalender. Das erstellen des Auftrags ging ohne Probleme. Geliefert sollten sie am 3.11.2023 werden. Am 6.11 kamen sie. Ich öffnete einen Karton und prüfte einen Kalender. Alles i.o. Also lieferte ich an die Geschäfte aus. Abends dann die erste Reklamation. Eine größere Menge ist schon verkauft. Die Monate April und Mai sind vertauscht. Nach genauer Kontrolle aller Kartons stellte sich heraus, über 500 Kalender weisen den Fehler auf. Da jeder Kalender einzeln in Folie eingeschweißt ist (für den Weiterverkauf) kann man auch nur Stichprobenweise prüfen. Trotz gebuchter Qualitätskontrolle entstehen solche Fehler. Gibt es überhaupt eine solche Kontrolle, oder ist das nur Geldmache? Also angerufen und wieder im netten Callcenter gelandet. Anschließend schriftlich reklamiert und ab ging es in die Warteschleife. Einen Tag später, nach erneuter Mail an das Unternehmen und weitere Anrufe nur Vertröstungen. Trotz mehrfacher Hinweise auf die Dringlichkeit kommt man dort einfach nicht weiter. Als Kunde mit Reklamationen ist man dort scheinbar nicht mehr erwünscht. Ich werde auf alle Fälle hier berichten, wie sich dieser Fall weiter entwickelt. Als Jungunternehmer ist es für mich jedenfalls jetzt schon eine Katastrophe. 1. Update: Jetzt sind seit meiner Reklamation schon 2 Tage vergangen. In der Antwort wurde geschrieben, dass die Kollegen "im Moment" den Fall prüfen und es schnell eine Antwort geben wird. Seit zwei Tagen prüfen sie meinen Fall? Ich habe erneut angerufen - keine Lösung bekommen, auf meine Email bis jetzt keine Antwort bekommen. Heute rufe ich erneut an und überlege schon mal, ob ich jetzt einen Anwalt ins Boot hole. Es geht hier um berechtigte Reklamation und den Ruf/Existenz meines Unternehmens. Die Antworten unter meiner Bewertung sind alles Standarttextbausteine. Kann man unter vielen Bewertungen lesen. So darf man nicht mit seinen Kunden umgehen. Weitere Updates folgen ... 2. Update: Vergangenen Feitag bekam ich per Mail die Aufforderung, ein Foto zu senden, bei dem der Fehler bei etwa 30 Kalendern zu sehen ist, damit sie den Fall schnell weiter bearbeiten und abschließen können. Ich also 30 Kalender ausgepackt, die entsprechenden Monate so gefaltet, dass man die vertauschte Reihenfolge gut erkennen kann. Alles schön auf die Terrasse ausgelegt und so fotografiert, dass sie auf einem Foto als ganzes gut zu erkennen sind. Auf der Webseite hochgeladen und seither warte ich auf eine Reaktion. Jetzt der vierte Tag und nichts ist passiert. Das ist also schnell weiterbearbeiten. 30 min. nach ihrer Mail mit dem Foto bekamen sie auch ihr Foto. Das ist bei mir schnell. Ich werde auf alle Fälle weiter berichten, wie sich der Fall entwickelt... 3. Update: Nachdem ich die Bilder vor 12 Tagen hochgeladen hatte und mir per Mail versichert wurde, dass die Nachlieferung am 20.11. erfolgen soll, rief ich die Hotline wieder an. Dort wurde mir gesagt, dass die Kalender noch nicht mal gedruckt worden sein. Auf erneutes drängeln wurde mir gesagt, dass man mir eine Mail schreibe, wo alles drin stände. Am 21.11. bekam ich die Mail. Darin steht, der Druck wurde veranlasst und die Ware soll am 23.11. geliefert werden. Nun, heute kommt nichts mehr. Keine Sendungsnummer, keine Auskunft des Lieferstatus, nichts. Etiketten zur Rücksendung der falschen Ware kam erst nach mehrfacher Aufforderung. Dann allerdings auch in zwei Teilen. Die zweite Rücklieferung wiederum Tage später nach erneuter Aufforderung. Am 3.11. sollte urspünglich die komplette Ware bei mir sein. Heute, am 23.11. ist noch nicht mal die Hälfte fehlerfrei ausgeliefert. Dies war mein erster Auftrag in dieser Druckerei. Nächstes Jahr sollten schon einige tausend Kalender gedruckt werden, für mehrere Städte und Gemeinden. Der Service bei Reklamationen ist unterste Schublade.

Ware für 300 € bestellt; das Druck-Ergebnis ist schlichtweg Schrott! Man müsste sich schämen, wenn man die Artikel an seine Kunden ausgibt. Wir-machen-Druck hat „kulanterweise“ 10 Euro Erstattung angeboten….. Das war nach etlichen Jahren der Zusammenarbeit, die letzte Bestellung!

Am Ende Lösung gefunden