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Ich habe einen Wandkalender DIN A2 bestellt. Produktbeschreibung: Monatskalender 14 Blatt (12 Monate + 1 Deckblatt + 1 Schlussblatt) Für mich bedeutet das 14 aufeinanderfolgende Blätter. 1 Titelblatt und ein Blatt am Schluss. Geliefert wurde 13 Blatt dann ein Parton und danach das letzte Blatt und auch verkehrt herum. Dies habe ich reklamiert und mir wurde vorgeschlagen entweder ein Nachdruck oder eine Gutschrift. Ich habe mich für den Nachdruck entschieden mit der Bitte die 14 Blatt in der richtigen Reihenfolge zu binden. Nachdem der Nachdruck bei mir eingetroffen ist, musste ich feststellen, dass wieder der gleiche Fehler gemacht worden ist. Leider bekommt man am Telefon nur gesagt dies per E-Mail zu reklamieren. Auf die Antwort warte ich jetzt auch wieder seit einen Tag. Ich habe auch Kunden die ich vertrösten muss bis sie ihr Produkt bekommen. Es wäre super, wenn man auch Kontakt zu einen Mitarbeiter der Reklamation Abteilung bekommt. Damit das Problem aus der Welt geschafft bekommt.

Ich habe am 07.11.2023 Fleecejacken mit Bedruck bestellt. Es wurde sofort über Paypal bezahlt und es ist noch nix passiert. Auch nach zweimaligen Anrufen ist nichts voran gegangen. Jetzt bin ich soweit, das ich alles rückgängig mache und es woanders bestelle. Zusatz 06.12.2023: Ein Monat später und Ware immer noch nicht da! Am 29.11. wurde bei DHL eine Vorankündigung erstellt, das wars! Nerv!!

Nach dem ersten Eindruck ... nun beim Öffnen und Blättern im Buch der Schock ... Die Bücher sind so gebunden, dass sie die Buchdeckel vom Buch lösen. Die geklebte Verbindung reißt. Habe reklamiert. Zusatz: Reklamation wurde akzeptiert. Die Bücher werden neu gedruckt. Danke

24 Expressdruck gewählt und sehr sehr teuer bezahlt. Offenbarvwird aber gar nichtvper Express versendet. Wir haben 3 Tage vergeblich gewartet. Auf Beschwerde folgte keinerlei Reaktion. Wir bestellen öfter kurzfristig und Express. 1 Tag Verzögerung kommt auch oft vor - eigentlich immer. Aber diesmal wars katastrophal! Hat uns die ganze Veranstaltung zerschossen.

Leider hat sich WMD mit dem Wechsel zu GLS als Versanddienstleister nichts Gutes getan. Er mag wohl der BILLIGSTE sein und so arbeiten die Zustellpartner von GLS auch. Ware hätte gestern eintreffen sollen, nachdem die Tracking-Webseite Stunden nicht erreichbar, erfuhr ich, dass um 9:45 Uhr die Warenannahme geschlossen war, was so nicht korrekt ist. Bitte zurück zu DPD - da klappt es!

Mehrere Korrekturabzüge meines Auftrages musste ich ablehnen, weil Vorgaben im zugehörigen Grafikbüro nicht umgesetzt wurden. Zuerst gab es auch überhaupt keine Mitteilung, dass ein Entwurf zur Freigabe vorliegt: Nur durch eigene Recherche über den Fortschritt des Auftrages konnte der Entwurf eingesehen werden. Die Schriftgrößen wurden nicht berücksichtigt, das Bild einer Ideenvorlage nur hineinkopiert, so, dass alles pixelig aussah. Ab dem 3. Entwurf tauchten nunmehr Rechtschreibfehler auf: aus "handwerklich" wurde nunmehr "hanfwerklich", aus "nachhaltig" jetzt "nachhalting"! Mehrere Tage nach dem letzten Veto bzgl. der Schreibfehler, gab es eine versehentliche Freigabe, die innerhalb von 2 Minuten telefonisch widerrufen wurde. Die freundliche Mitarbeiterin sagte zu, die Produktion unverzüglich darüber zu informieren. Tatsächlich ist dieses jedoch erst 2 Tage später geschehen, sodass der Auftrag produziert wurde. Lapidar wurde 4 Tage später per Mail nur mitgeteilt, dass der Auftrag nicht mehr zu stoppen war. Auch die Grafikabteilung hat es tatsächlich in mehreren Tage nicht geschafft, 3 Worte zu korrigieren! Fazit: Internes Kommunikationsdesaster und Schlampigkeit!

Weil die Überweisung ein falsche Bearbeitungsnummer enthielt verzögerte sich die Auslieferung für mich unverständlich.

Bessere Auskunft über Ankommen der bestellten Produkte

Die bestellte Druckware sollte bis zum 31.10. ankommen. Tatsächliche Lieferung am 8. November (über eine Woche Verspätung). Nach erhalt der Ware zeigte sich, dass die bestellten Kalender anstatt einseitig nun doppelseitig gedruckt wurden. Ironie dabei: Der Lieferschein wurde doppelt von Mitarbeitern unterschrieben und kontrolliert.

Die Lieferung kam später als beim Kauf zugesagt. Für das geplante Event war, das zu spät und somit verbranntes Geld. Sehr schade... Es gab zwar am ersten Tag nach Beauftragung eine Rückfrage von wmd , die wurde aber am gleichen Tag telefonisch beantwortet und der ursprüngliche Liefertermin wurde weiterhin mündlich bestätigt. Als ich vereinbarten Liefertermin nachfragte, wurde ein späterer Liefertermin angesagt. Eine Stornierung, war dann nicht mehr möglich. Aus meiner Sicht, war das eindeutig unretlich. Ich bin sehr enttäuscht.

Sehr gut gelungen ist die Option zum gestalten von Flyer und Plakaten. Allerdings habe ich das Gefühl dass das Papier das als Flyer geliefert wurde, dünner ist, als ausgewählt wurde. Auch sind Flyer sehr empfindlich was Feuchtigkeit angeht! Die Farbe löst sich bei leichtem Regen ab.

Reklamation unnötig aufwändig.

Die Firma schreibt mich an, obwohl ich nichts bestellt habe, falsche Anrede. Hinweis auf möglichen Fehler in Ihrer Kundendatenbank wurde ignoriert.

Fehlerhafter Druck. Die Dame am Telefon war nicht sehr hilfreich.

Paket ging verloren !! Meldung von WmD = Paket wurde versendet. Nach 5 Tagen noch keine Eingang beim Paketdienst

zu späte Lieferung

Schrift Verkehr verbessern

Druckqualität war in Ordnung, Beschnitt fehlerhaft

Schlechte Performance! Bei der insgesamt 4. Bestellung bereits die zweite Mängelrüge. Auch die Bearbeitung der Reklamation verlief sehr schleppend. Wenn ich nicht 3mal angerufen hätte würde es wahrscheinlich jetzt noch keine Bearbeitung geben. Auch die jetzt angekündigte Ersatzlieferung erfolgt nicht zum erforderlichen Termin sondern wahrscheinlich 3 Tage später.