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Bewertungen:

Mehrere Korrekturabzüge meines Auftrages musste ich ablehnen, weil Vorgaben im zugehörigen Grafikbüro nicht umgesetzt wurden. Zuerst gab es auch überhaupt keine Mitteilung, dass ein Entwurf zur Freigabe vorliegt: Nur durch eigene Recherche über den Fortschritt des Auftrages konnte der Entwurf eingesehen werden. Die Schriftgrößen wurden nicht berücksichtigt, das Bild einer Ideenvorlage nur hineinkopiert, so, dass alles pixelig aussah. Ab dem 3. Entwurf tauchten nunmehr Rechtschreibfehler auf: aus "handwerklich" wurde nunmehr "hanfwerklich", aus "nachhaltig" jetzt "nachhalting"! Mehrere Tage nach dem letzten Veto bzgl. der Schreibfehler, gab es eine versehentliche Freigabe, die innerhalb von 2 Minuten telefonisch widerrufen wurde. Die freundliche Mitarbeiterin sagte zu, die Produktion unverzüglich darüber zu informieren. Tatsächlich ist dieses jedoch erst 2 Tage später geschehen, sodass der Auftrag produziert wurde. Lapidar wurde 4 Tage später per Mail nur mitgeteilt, dass der Auftrag nicht mehr zu stoppen war. Auch die Grafikabteilung hat es tatsächlich in mehreren Tage nicht geschafft, 3 Worte zu korrigieren! Fazit: Internes Kommunikationsdesaster und Schlampigkeit!

Bessere Auskunft über Ankommen der bestellten Produkte

Die bestellte Druckware sollte bis zum 31.10. ankommen. Tatsächliche Lieferung am 8. November (über eine Woche Verspätung). Nach erhalt der Ware zeigte sich, dass die bestellten Kalender anstatt einseitig nun doppelseitig gedruckt wurden. Ironie dabei: Der Lieferschein wurde doppelt von Mitarbeitern unterschrieben und kontrolliert.

Die Lieferung kam später als beim Kauf zugesagt. Für das geplante Event war, das zu spät und somit verbranntes Geld. Sehr schade... Es gab zwar am ersten Tag nach Beauftragung eine Rückfrage von wmd , die wurde aber am gleichen Tag telefonisch beantwortet und der ursprüngliche Liefertermin wurde weiterhin mündlich bestätigt. Als ich vereinbarten Liefertermin nachfragte, wurde ein späterer Liefertermin angesagt. Eine Stornierung, war dann nicht mehr möglich. Aus meiner Sicht, war das eindeutig unretlich. Ich bin sehr enttäuscht.

Sehr gut gelungen ist die Option zum gestalten von Flyer und Plakaten. Allerdings habe ich das Gefühl dass das Papier das als Flyer geliefert wurde, dünner ist, als ausgewählt wurde. Auch sind Flyer sehr empfindlich was Feuchtigkeit angeht! Die Farbe löst sich bei leichtem Regen ab.

Reklamation unnötig aufwändig.

Die Firma schreibt mich an, obwohl ich nichts bestellt habe, falsche Anrede. Hinweis auf möglichen Fehler in Ihrer Kundendatenbank wurde ignoriert.

Fehlerhafter Druck. Die Dame am Telefon war nicht sehr hilfreich.

Paket ging verloren !! Meldung von WmD = Paket wurde versendet. Nach 5 Tagen noch keine Eingang beim Paketdienst

zu späte Lieferung

Schrift Verkehr verbessern

Schlechte Performance! Bei der insgesamt 4. Bestellung bereits die zweite Mängelrüge. Auch die Bearbeitung der Reklamation verlief sehr schleppend. Wenn ich nicht 3mal angerufen hätte würde es wahrscheinlich jetzt noch keine Bearbeitung geben. Auch die jetzt angekündigte Ersatzlieferung erfolgt nicht zum erforderlichen Termin sondern wahrscheinlich 3 Tage später.

Kundenservice mangelhaft Kundenservice war nicht zufriedenstellend. Produktion sehr unflexibel bei Änderungen innerhalb von 24h

Es wurde mir die falsche Ware zugesendet, Das kann passieren. Aber die Abwicklung des ganzen Procederes ist sehr kompliziert. Die Hotline oft nicht besetzt und wenn man jemanden erreicht, dann sind die Gespräche unfreundlich und wenig hilfsbereit. Bis heute habe ich meine bestellte Ware noch nicht erhalten. Sehr schlechter Service!

Wir waren Stammkunden. Nach einigen guten Erfahrungen plötzlich schief geschnnittene Flyer. Viele tausend Stück mussten aus Zeitgründen in die Verteilung als Medienbeilage. Zwei schiefe Flyer reichen nicht aus um nachzuweisen, dass dieser Auftrag im wahrsten Sinne des Wortes schief ging? Bis heute keine Rückerstattung oder Kulanzregelung. Kundenservice ist mangelhaft...

Flyer nicht mittig gefalzt, ca. 1mm Versatz

Tel. Beratung sehr gut, Druck auch sehr gut. Zusendung des fertigen Produktes um 3 Tage verzögert . Das war schlimm , weil ich meine Flyer nicht zum Kongress mitnehmen konnte.

Lieferverzug und Fehler bei der Weiterverarbeitung. Hat viele Nerven gekostet.

Seit neuestem müssen wir Ankerpunkte zählen, damit Ihr Logos drucken könnt, die Ihr in der Vergangenheit mehrfach ohne zu reklamieren gedruckt habt. Wir müssen diese Aufträge dann immer an andere Druckereien vergeben ... es ist halt müßig, weil man alles doppelt macht. Sonderanfragen werden beim Bestellprozess 3 mal abgelehnt, weil die eine Seite etwas anderes macht, als die andere Seite. Was natürlich den Bestellprozess 3 Tage verzögert. Wir bekommen Fehlermeldungen, wo nach Rücksprache keine Fehler erkennbar sind ... was natürlich den Bestellprozess verzögert ... Probleme telefonisch abzuhandeln, was eigentlich viel einfacher ist, als alles per E-Mail abzuhandeln, ist ziemlich zeitaufwendig, weil man zu lange in der Warteschleife hängt. Der letzte Auftrag Flyer DIN A5 in Digitaldruck wurde sowas von miserabel abgeliefert, dass wir nur noch unser Geld zurück haben wollten. Dieser wurde auch woanders noch einmal bestellt (Wir hatten natürlich den Ärger mit dem Kunden ) Man muss sich schon fragen, unter welchen Aspekten Eure Fertigware geprüft wird, bevor Ihr das dem Kunden versendet ... Wenn wir Ihnen 3 Sterne geben, dann nur, weil wir Partner sind ... und weil andere Onlinesuperdruckereien auch nicht perfekt sind.