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Am Ende Lösung gefunden

Nach dem ersten Eindruck ... nun beim Öffnen und Blättern im Buch der Schock ... Die Bücher sind so gebunden, dass sie die Buchdeckel vom Buch lösen. Die geklebte Verbindung reißt. Habe reklamiert. Zusatz: Reklamation wurde akzeptiert. Die Bücher werden neu gedruckt. Danke

Weil die Überweisung ein falsche Bearbeitungsnummer enthielt verzögerte sich die Auslieferung für mich unverständlich.

Bessere Auskunft über Ankommen der bestellten Produkte

Sehr gut gelungen ist die Option zum gestalten von Flyer und Plakaten. Allerdings habe ich das Gefühl dass das Papier das als Flyer geliefert wurde, dünner ist, als ausgewählt wurde. Auch sind Flyer sehr empfindlich was Feuchtigkeit angeht! Die Farbe löst sich bei leichtem Regen ab.

Reklamation unnötig aufwändig.

Schrift Verkehr verbessern

Druckqualität war in Ordnung, Beschnitt fehlerhaft

Tel. Beratung sehr gut, Druck auch sehr gut. Zusendung des fertigen Produktes um 3 Tage verzögert . Das war schlimm , weil ich meine Flyer nicht zum Kongress mitnehmen konnte.

Lieferverzug und Fehler bei der Weiterverarbeitung. Hat viele Nerven gekostet.

Seit neuestem müssen wir Ankerpunkte zählen, damit Ihr Logos drucken könnt, die Ihr in der Vergangenheit mehrfach ohne zu reklamieren gedruckt habt. Wir müssen diese Aufträge dann immer an andere Druckereien vergeben ... es ist halt müßig, weil man alles doppelt macht. Sonderanfragen werden beim Bestellprozess 3 mal abgelehnt, weil die eine Seite etwas anderes macht, als die andere Seite. Was natürlich den Bestellprozess 3 Tage verzögert. Wir bekommen Fehlermeldungen, wo nach Rücksprache keine Fehler erkennbar sind ... was natürlich den Bestellprozess verzögert ... Probleme telefonisch abzuhandeln, was eigentlich viel einfacher ist, als alles per E-Mail abzuhandeln, ist ziemlich zeitaufwendig, weil man zu lange in der Warteschleife hängt. Der letzte Auftrag Flyer DIN A5 in Digitaldruck wurde sowas von miserabel abgeliefert, dass wir nur noch unser Geld zurück haben wollten. Dieser wurde auch woanders noch einmal bestellt (Wir hatten natürlich den Ärger mit dem Kunden ) Man muss sich schon fragen, unter welchen Aspekten Eure Fertigware geprüft wird, bevor Ihr das dem Kunden versendet ... Wenn wir Ihnen 3 Sterne geben, dann nur, weil wir Partner sind ... und weil andere Onlinesuperdruckereien auch nicht perfekt sind.

Oft gute Ware und Abwicklung, leider aber auch immer wieder unnötige Fehler, Reklamationen und Versandschwierigkeiten

Leider, trotz Express, kommt die Ware später an als wenn ich diese Zusatzleistung nicht bezahlt hätte. Also wer dringend etwas benötigt, der muss sich gut überlegen ob es sich zeitlich ausgeht. Statt der angegebenen 3-5 Tage hat es 8 Tage gedauert.

11:21 Mail-Bestätigung über falschen Artikel erhalten 11:25 (!) wegen falschen Artikel angerufen. Auskunft: Wir kümmern uns darum und geben Bescheid. 15:00 Urgenz, weil noch keine Rückmeldung 17:05 Email erhalten: "keine Änderung möglich weil schon in Druck." Problem nun doch gelöst - Danke Schade nur, dass es erst so spät möglich war..

Verpackung der Plakate lässt sehr zu wünschen übrig!

Der Service lässt leider merklich nach.

Die Bestellung von mehreren Objekten ist nicht einfach