Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben.
Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben:
Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden.
Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen.
Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an.
Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten.
Deswegen: befriedigend.
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.de
15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die hier gegebenen 4 Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Ich habe Fotokalender bestellt. Die Kalender an sich waren sehr gut verarbeitet und der Druck sauber. Leider gab es Probleme bei der Farbwiedergabe.
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15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Reklamation wurde nicht zeitnah, aber zu unserer Zufriedenheit bearbeitet
Ich korrigiere meine Bewertung auf 4 Sterne.
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10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank hierfür.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Ergebnis, leider recht lange Bearbeitungs- bzw. Versandzeit
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die hier gegebenen 4 Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Aufkleber hatten keine abgerundeten Ecken wie abgesprochen:-(
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Schlechte Qualität in der Weiterverarbeitung - hier Stanze nicht korrekt positioniert und nicht genügend gestanzt.
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte das Druckergebnis Ihrer Aufträge bzw. die Stanzung nicht Ihren Wünschen entsprechen. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Liefertermin nicht eingehalten
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
An der Druckqualität gibt es nichts auszusetzen. Der Endtermin wurde zweimal verschoben ohne genauere Information. Spedition und Frachtbriefnummer wurden uns nicht rechtzeitig, trotz Nachfrage, mitgeteilt. Die Spedition stand vor verschlossenen Türen, weil Anlieferung nicht bekannt. Zweite Anlieferung musste beauftragt werden. Die Spedition hat uns einen Tag lang warten lassen, obwohl Anlieferung zugesagt. "Die LKW's wären schon vom Hof gewesen!". Wir überlegen, ob wir uns das nochmal antun wollen, leider!
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles okay.
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13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider beim Versand beider letzten Pakete. Defekt und somit nicht alles nutzbar. Keine Reaktion auf Anfrage per Mail
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12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte Ihre Ware bei Versand beschädigt worden sein. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck ist super aber es werden unterschiedliche Aussagen zum Versand getroffen und bei Verzögerungen erhält man keine Information. Ich doof wenn man die Ware zu einer Veranstaltung benötigt. Naja Ware für die Tonne
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12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ecken der Produkte
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12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte Ihre Ware bei Versand beschädigt worden sein. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Echt tolle Preise, etwas zähes Liefern, guter Kundenservice
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12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die hier gegebenen 4 Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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