Ja, ich hatte Anlaufprobleme, als ich 2022 erstmals einen Wandkalender für unseren Verein entworfen hatte und ihn drucken lassen wollte. Die Anleitung war nicht ganz so eindeutig formuliert, was im vergangenen Jahr zu immer neuen Versuchen führte, um zum Ergebnis , d.h. zum Druck zu kommen. In sieben Jahr hatte ich daher schon früher begonnen, um nicht noch einmal zeitlich so knapp zu werden. Und siehe da: die Erfahrungen des letzten Jahres waren anscheinend so einprägsam, dass es dieses Mal wie am Schnürchen geklappt hat und wir unsere Kalender 2024 schon vorliegen haben.
Da ich letztes Jahr gemeckert habe, muss ich dieses Jahr aber auch genauso öffentlich loben:
Das Hochladen der pdf-Datei, die konstruktive Rückmeldung des Verlages, die Qualität des Drucks und auch die fristgerechte Lieferung (sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt) kann nur mit 5 von 5 Sternen bewertet werden. Prima, sehr zu empfehlen.
Grundsätzlich waren wir bis zum letzten Jahr zufrieden.
Fehler passieren ab und zu mal. Wir sind alle Menschen.
Dieses Jahr aber, hatten wir 13 Reklamationen gehabt. Von ca 120 Aufträgen. Kleine Aufträge, die nicht korrekt angeliefert worden waren, haben wir erst gar nicht eingereicht. Es kostet auch unser Unternehmen Zeit und Geld, die zu bearbeiten. Nachdrucke kam bis zu 2 x mal falsch an.
Positiv aufgefallen ist der Umgang mit der Rückerstattung. Als Kunde merkt man: ok, auch wmd ist höchstwahrscheinlich von den ganzen Umständen betroffen und tut auch vieles um die Kunden zufrieden zu behalten.
Deswegen: befriedigend.
die Aufkleber hatten keine abgerundeten Ecken wie abgesprochen:-(
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles okay.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider beim Versand beider letzten Pakete. Defekt und somit nicht alles nutzbar. Keine Reaktion auf Anfrage per Mail
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte Ihre Ware bei Versand beschädigt worden sein. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Echt tolle Preise, etwas zähes Liefern, guter Kundenservice
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die hier gegebenen 4 Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität wie immer top
Leider hat es dieses mal unverständliche Rückfragen gegeben.
Was verbessert werden kann: Den Regerenztext des Kunden auf jeder Kommunikation prominent mit aufführen, nicht nur im Status oder Rechnung
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis - unschlagbar!
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Passt - Dort bestell ich immer wieder gerne
Liefern schnell und der Service ist auch in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Druckqualität überzeugen konnten, und wir bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein gut organisiertes Unternehmen
Ich bin nun schon über zehn Jahre Kunde und bin mit ihrer Qualität und Zuverlässigkeit zufrieden
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Treue.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Druckqualität überzeugen konnten, und wir bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Gute Qualität und schnelle Lieferung, Das Papier war jedoch nicht das richtige, ausserdem lag ein zusätzliches "Fremd-Paket" in der Sendung...
Aber sonst alles Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten, und wir bedanken uns für die 5-Sterne-Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung! Gute Druckqualität, leider hat sich der Druck beim Schneiden auf den darunterliegenden Bogen abgefärbt.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Anregung, die wir gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
über Ihre positive 4-Sterne-Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Auch wenn mal etwas schief geht wird immer versucht, das wieder hinzukriegen.
Die Homepage ist übersichtlich und alles gut zu finden. Beim Cyan_Team hat man sehr freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner.
Bewertung melden
Antwort von wir-machen-druck.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten.
Vielen Dank für diese positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung so zufrieden sind. Herzlichen Dank für das schöne Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela Ell
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.