Bodenglück

Bewertungen:

Hallo Dimitrios, danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns oberste Priorität. Deswegen haben wir uns auch dazu entschieden, die Kosten für den Hinversand ab einem Bestellwert von 999 Euro zu übernehmen. Die zusätzliche Übernahme der Rücksendekosten ist für uns aber leider nicht abbildbar. In unserer Widerrufsbelehrung weisen wir deswegen auch eindrücklich darauf hin, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, es sei denn, dass die Ware schon bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft war. Wir hoffen, dass du insgesamt dennoch zufrieden mit deinem neuen Boden bist und wünschen dir alles Gute, dein Bodenglück-Team

Hallo Gerd, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Unser Ziel ist es, all unsere Kundenanfragen so schnell es geht zu beantworten. Wir bedauern es daher sehr, dass wir dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Das ist nicht unser Anspruch! Wir werden dein Feedback mit ins nächste Meeting nehmen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Umso mehr freut es uns natürlich, dass du mit der Lieferung und Qualität deines neuen Bodens so zufrieden bist! Liebe Grüße und weiterhin alles Gute, dein Bodenglück-Team

Hallo Falko, wir freuen uns, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Es tut uns leid, dass uns beim Verpacken deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Unser Anspruch ist es, bei Hindernissen schnell Lösungen zu finden, so dass wir dir umgehend die fehlende Ware plus Retourenlabel zukommen lassen haben. Bei Beschädigungen durch den Transport oder bei mangelhafter Ware sorgen wir natürlich für Ersatz. Leider haben wir von dir keine E-Mail mit Fotos der kaputten Planken erhalten, so dass wir nicht die Möglichkeit hatten, entsprechend zu reagieren. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem neuen Boden! :-) Liebe Grüße dein Bodenglück-Team

Hallo Sandra, wir freuen uns, dass du dir die Zeit für eine Bewertung und das ausführliche Feedback genommen hast! Zunächst tut es uns leid, dass du nicht rundum zufrieden mit deinem neuen Boden bist. Grundsätzlich verkaufen wir nur A-Ware. Unser Anspruch ist es außerdem, dass jede Ware unbeschädigt und bestens verpackt unser Lager verlässt, dafür haben wir strenge Qualitätsvorschriften, die wir täglich kontrollieren. Bei Beschädigungen durch den Transport oder bei mangelhafter Ware sorgen wir natürlich umgehend für Ersatz. Leider haben wir von dir keinen Anruf oder eine E-Mail hierzu erhalten, so dass wir nicht die Möglichkeit hatten, entsprechend zu reagieren. Gerne hätten wir gemeinsam mit dir eine Lösung gefunden. Wir wünschen dir dennoch weiterhin viel Freude mit deinem neuen Boden! Liebe Grüße, dein Bodenglück-Team

Hallo Claus-Dieter, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Es tut uns sehr leid, dass dich dein Musterpaket nicht rechtzeitig erreicht hat. Wir haben bei deiner Musterbestellung einen Systemfehler festgestellt, weshalb diese nicht versendet werden konnte. Wir freuen uns dennoch, dass du deinen Traumboden gefunden hast! Liebe Grüße, dein Bodenglück-Team

Hallo Frank, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Unser Ziel ist es, all unsere Kundenanfragen so schnell es geht zu beantworten. Leider kann es unter Umständen zu kleinen Verzögerungen kommen. Es ist daher sehr schade, dass wir dein Anliegen nicht rechtzeitig klären und bearbeiten konnten. Wir freuen uns dennoch, dass du deinen Traumboden gefunden hast. Liebe Grüße, dein Bodenglück-Team

Hallo Dustin, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Es ist schade, dass du uns nicht mit 5 Sternen bewerten konntest. Gerne würden wir verstehen, woran es lag und was wir in Zukunft besser machen können. Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung daher sehr freuen. Schreib uns doch gerne eine E-Mail an hallo@bodenglueck.de oder ruf uns an unter der Nummer 04942-6064790. Liebe Grüße, dein Bodenglück-Team

Hallo Stefanie, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Zunächst freuen wir uns sehr über das schöne Feedback zur Optik und Pflegeleichtigkeit deines neuen Bodens. Umso mehr tut es uns leid, dass du nicht rundum zufrieden bist. Unser Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und bei Hindernissen schnell Lösungen zu finden. Unser Klick-Vinyl Premium Stein Vechta ist jedoch leider nicht für eine Verlegung unter der Küche ausgelegt. Durch die Belastung kann sich der Boden aufstellen und Klick-Verbindungen können sich lösen. Wir haben dir daher vorgeschlagen, die Füße der Küche nachträglich frei zu schneiden. Wir hoffen, dass du trotz alledem eine schöne Zeit mit deinem Boden hast und wünschen dir weiterhin alles Gute! Liebe Grüße, dein Bodenglück-Team