Bodenglück

Erfahrungen:

Vielen Dank Bodenglück für den schnellen Versand. Gerne wieder. Nach telefonische Rücksprache konnte die Trittschalldämmung schneller versendet werden als vorgesehen. Dies war eine außergewöhnliche Ausnahme, da ich von einem anderen Versandhaus keine Person an's Telefon bekommen und auch über mehrere Tage keine Updates erhalten habe, konnte Bodenglück schneller versenden und mir Sicherheit geben.

Ihr Lieben, Ihr leistet eine tolle Arbeit. Die Kommunikation mit Euch per E-Mail ist perfekt. Wenn ich ein Problem hatte, wird sofort darauf eingegangen und gehandelt. Besser:ich hätte auch gerne mal telefonischen Kontakt gehabt. Es hätten sich manche Dinge einfacher und schneller klären können.

Alles super gelaufen soweit. Ich hatte ein Päkchen zu wenig bestellt und das wurde schnell und günstig per Paketdienst geliefert. Ich hatte schon gedacht dass das teuer per Spedition versendet werden muss weil die Option mit dem Paketdienst nicht auf der Homepage erwähnt wurde. Von daher ein super Service. Noch besser wäre wär’s gewesen wenn das direkt auf der Homepage ersichtlich gewesen wäre.

Sehr gute persönliche Beratung. Die zugesendeten Muster helfen perfekt bei der Entscheidungsfindung. Die Lieferung des Belages konnten wir so terminisieren, das alles pünktlich nach unserem Urlaub zugestellt wurde. Wir sind vollkommen zufrieden. Gabriele

Unkomplizierte Lieferung, leider an einem Paket ein Schaden durch den Lieferanten, was aber kein Problem war, unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation und sehr schnelle Lieferung eines Ersatzpaketes. Wir können Bodenglück nur weiter empfehlen, vor allem auch der freundliche Umgangston. Von uns ein ganz großes Daumen hoch 👍 und wir werden immer wieder dort bestellen.

Tolle Beratung am Telefon, weil es bei uns ein technisches Problem mit dem bestellten Boden gab. Ersatzboden wurde dann pünktlich geliefert. Der eine fehlende Stern wird abgezogen, weil wir es etwas holprig mit der Rückerstattung des zuerst bestellten und bezahlten Bodens war. Würde aber jederzeit wieder hier einkaufen

Lieferung und Service alles top. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Leider waren wir mit Qualität und Verarbeitbarkeit des Eiche Werra Vinyls unzufrieden. Zwei Bohlen waren beschädigt und das Einfädeln einerseits und der Halt andererseits empfanden wir im Vergleich zu anderen Produkten als unhandlich.

Zuallererst mal ein riesen Lob für die schnelle und überaus freundliche Beratung und Reaktionen auf meine Nachfragen. Ich habe mich jederzeit sehr gut beraten gefühlt. Das Vinyl wurde im Vorfeld von meinem Bodenleger empfohlen und macht einen hochwertigen Eindruck. Zur Haltbarkeit können wir logischerweise noch keine Aussagen treffen.

Die telefonische Beratung war überaus freundlich und geduldig! Die Lieferung und vorab Einlagerung war unproblematisch. Konnten ohne Probleme den Liefertermin vorziehen! Top! Kann man nur weiterempfehlen

Liebes Bodenglück-Team, vielen Dank für die Möglichkeit, Feedback zu meiner Bestellung und Lieferung zu geben. Grundsätzlich war ich mit der Bestellung zufrieden, allerdings gab es bei der Lieferung leider einige Punkte, die aus meiner Sicht nicht optimal gelaufen sind. Bei den gelieferten Vinylpaneelen waren mehrere Ecken beschädigt bzw. abgebrochen. Diese Paneele konnten so nicht verarbeitet werden. Gerade bei einem solchen Produkt ist es natürlich ärgerlich, wenn bereits bei der Anlieferung Material dabei ist, das nicht verwendet werden kann. Etwas enttäuscht war ich auch vom Ablauf der Lieferung. Im Vorfeld wurde ich ausdrücklich nach einem passenden Liefertermin gefragt. Ich hatte bewusst den 11.08. zwischen 10:00 und 13:00 Uhr angegeben, da ich mich zu diesem Zeitpunkt auf der Baustelle einrichten konnte. Der Fahrer war allerdings bereits kurz vor 9:30 Uhr vor Ort und konnte kein Deutsch. Ich habe daraufhin mit einem anderen Kollegen telefoniert und mitgeteilt, dass ich mich auf den Weg machen würde, allerdings etwa 30 Minuten benötigen würde. Diese Information wurde auch an den Fahrer weitergegeben. Ich habe mich daraufhin morgens extra zur Baustelle beeilt. Als ich schließlich dort angekommen war, musste ich allerdings noch etwa 45 Minuten warten, bis der Fahrer tatsächlich eintraf. Ich verstehe natürlich, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen oder Abweichungen kommen kann. Wenn allerdings im Vorfeld ein konkretes Zeitfenster vereinbart wird, sollte dieses aus meiner Sicht auch möglichst eingehalten werden – insbesondere, wenn man sich als Kunde entsprechend darauf einstellt. Insgesamt daher leider kein ganz rundes Erlebnis. Ich hoffe, dass mein Feedback dabei hilft, sowohl die Qualitätssicherung bei der Verpackung als auch die Abstimmung bei zukünftigen Lieferungen zu verbessern. Viele Grüße Philipp Franecki

Es ist super, dass ihr eine Lagerzeit von bis zu einem Jahr anbietet. Und der Service ist auch super. Es ist alles super. Wir haben schon 2 x bestellt und ich werde wieder bestellen. Der Boden wurde in Küche, Ess- und Wohnzimmer verlegt.

Super Kundenservice und toller Boden(Seligenstadt Eiche) lies sich super verlegen, wirkt sehr Qulitativ, Lieferung über Spedition war bei mir auch reibungslos

Alles prima, sieht sehr wertig aus und lässt sich gut selber verlegen! Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung. Sehr gerne bestellen wir wieder!

Nach Bestellung sofort ne Email bekommen von der Spedition ... Trotz Termin Verschiebung von unsere Seite wurde es rasch geliefert. Es gab eine Beanstandung,da ein Karton aufgerissen war,aber auch da eine schnelle Einigung gefunden. Top zufrieden 👍

Von Beratung und Musterlieferung hat alles hervorragend funktioniert. Nur das Verlegen war nicht einfach. Vor allem war mein Handwerker nicht wirklich nicht zufrieden. Da manche Fugen nich „nahtlos“ zu verlegen waren. Leider habe ich noch keine Bilder gemacht, kann ich gerne noch liefern, um zu zeigen, was ich mit „nicht nahtlos“ meine. Optisch sieht der Boden super aus! Und er scheint pflegeleicht zu sein. Erst am Freitag 30.1. wurde er final auf einer Fläche von 65 m2 verlegt.

Ich bin sehr zufrieden mit Bodenglück! Tolle Qualität, super Service und eine unkomplizierte Abwicklung. Klare Empfehlung und gerne wieder!

ich hatte eine Bestellung versehentlich falsch aufgegeben. Dies wurde vom hervorragenden Kundenservice zur Vollsten Zufriedenheit sofort gelöst. Gerne wieder.

Sind schon länger Kunde und erneut, mehr als zufrieden. Planen außerdem bereits schon die nächste Bestellung und fahren jetzt im Nordsee Urlaub sogar mal bei der Firma vorbei, um DANKE zu sagen.

Alles super 👍🏻 Von der Bestellung, über die Lieferung, bis zur Qualität. Top 👌🏻

Es ist sehr gut ein Muster in die Hand zu bekommen, die Bestellung war einfach und die Lieferung schnell. Danke