Bodenglück

Erfahrungen:

Alles super gelaufen soweit. Ich hatte ein Päkchen zu wenig bestellt und das wurde schnell und günstig per Paketdienst geliefert. Ich hatte schon gedacht dass das teuer per Spedition versendet werden muss weil die Option mit dem Paketdienst nicht auf der Homepage erwähnt wurde. Von daher ein super Service. Noch besser wäre wär’s gewesen wenn das direkt auf der Homepage ersichtlich gewesen wäre.

Unkomplizierte Lieferung, leider an einem Paket ein Schaden durch den Lieferanten, was aber kein Problem war, unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation und sehr schnelle Lieferung eines Ersatzpaketes. Wir können Bodenglück nur weiter empfehlen, vor allem auch der freundliche Umgangston. Von uns ein ganz großes Daumen hoch 👍 und wir werden immer wieder dort bestellen.

Zuallererst mal ein riesen Lob für die schnelle und überaus freundliche Beratung und Reaktionen auf meine Nachfragen. Ich habe mich jederzeit sehr gut beraten gefühlt. Das Vinyl wurde im Vorfeld von meinem Bodenleger empfohlen und macht einen hochwertigen Eindruck. Zur Haltbarkeit können wir logischerweise noch keine Aussagen treffen.

Liebes Bodenglück-Team, vielen Dank für die Möglichkeit, Feedback zu meiner Bestellung und Lieferung zu geben. Grundsätzlich war ich mit der Bestellung zufrieden, allerdings gab es bei der Lieferung leider einige Punkte, die aus meiner Sicht nicht optimal gelaufen sind. Bei den gelieferten Vinylpaneelen waren mehrere Ecken beschädigt bzw. abgebrochen. Diese Paneele konnten so nicht verarbeitet werden. Gerade bei einem solchen Produkt ist es natürlich ärgerlich, wenn bereits bei der Anlieferung Material dabei ist, das nicht verwendet werden kann. Etwas enttäuscht war ich auch vom Ablauf der Lieferung. Im Vorfeld wurde ich ausdrücklich nach einem passenden Liefertermin gefragt. Ich hatte bewusst den 11.08. zwischen 10:00 und 13:00 Uhr angegeben, da ich mich zu diesem Zeitpunkt auf der Baustelle einrichten konnte. Der Fahrer war allerdings bereits kurz vor 9:30 Uhr vor Ort und konnte kein Deutsch. Ich habe daraufhin mit einem anderen Kollegen telefoniert und mitgeteilt, dass ich mich auf den Weg machen würde, allerdings etwa 30 Minuten benötigen würde. Diese Information wurde auch an den Fahrer weitergegeben. Ich habe mich daraufhin morgens extra zur Baustelle beeilt. Als ich schließlich dort angekommen war, musste ich allerdings noch etwa 45 Minuten warten, bis der Fahrer tatsächlich eintraf. Ich verstehe natürlich, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen oder Abweichungen kommen kann. Wenn allerdings im Vorfeld ein konkretes Zeitfenster vereinbart wird, sollte dieses aus meiner Sicht auch möglichst eingehalten werden – insbesondere, wenn man sich als Kunde entsprechend darauf einstellt. Insgesamt daher leider kein ganz rundes Erlebnis. Ich hoffe, dass mein Feedback dabei hilft, sowohl die Qualitätssicherung bei der Verpackung als auch die Abstimmung bei zukünftigen Lieferungen zu verbessern. Viele Grüße Philipp Franecki

Es ist super, dass ihr eine Lagerzeit von bis zu einem Jahr anbietet. Und der Service ist auch super. Es ist alles super. Wir haben schon 2 x bestellt und ich werde wieder bestellen. Der Boden wurde in Küche, Ess- und Wohnzimmer verlegt.

Nach Bestellung sofort ne Email bekommen von der Spedition ... Trotz Termin Verschiebung von unsere Seite wurde es rasch geliefert. Es gab eine Beanstandung,da ein Karton aufgerissen war,aber auch da eine schnelle Einigung gefunden. Top zufrieden 👍

Von Beratung und Musterlieferung hat alles hervorragend funktioniert. Nur das Verlegen war nicht einfach. Vor allem war mein Handwerker nicht wirklich nicht zufrieden. Da manche Fugen nich „nahtlos“ zu verlegen waren. Leider habe ich noch keine Bilder gemacht, kann ich gerne noch liefern, um zu zeigen, was ich mit „nicht nahtlos“ meine. Optisch sieht der Boden super aus! Und er scheint pflegeleicht zu sein. Erst am Freitag 30.1. wurde er final auf einer Fläche von 65 m2 verlegt.

Sind schon länger Kunde und erneut, mehr als zufrieden. Planen außerdem bereits schon die nächste Bestellung und fahren jetzt im Nordsee Urlaub sogar mal bei der Firma vorbei, um DANKE zu sagen.

Die Beratung ist super, die Möglichkeit, die Proben vorher in der Hand zu halten auch. In Echt sieht es ja immer anders aus. Qualität ist perfekt. Es ist ein ganz anderes Lebensgefühl. Das Material ließ sich sehr gut verarbeiten. Die Probleme beim Verlegen machten unsere schiefen Altbauwande, nicht das Material. Kurz zusammengefasst: wir sind glücklich mit unserem Fußboden. Es sieht einfach toll aus und macht warme Füße.

Sehr schönes klick vinyl. Schnelle Lieferung und auch die nachbestellung ging problemlos und schnell Der Boden sieht ganz toll aus

Unkomplizierte Bestellung und Lieferung! Das Laminat ließ sich super verlegen und sieht toll aus! Immer wieder gerne!

Von Erstkontakt über Beratung bis Lieferung und letztendlich die Produktqualität war sehr gut 👍. Danke, gerne wieder.

Boden und Lieferung sehr gut,an der Verpackung könnte man noch arbeiten. Wenn man das Packet Aufschneidet ist das oberste sowie das unterste Paneel mit der Sichtseite nach oben.Wenn man nicht aufpasst ist das erste Paneel versaut. Dies könnte man ganz einfach vermeiden wenn das oberste und unterste Paneel mit dem Trittschall nach oben Verpacken würde...

Sehr schöne Verarbeitung. Paneele welche fehlerhaft waren wurden ohne Probleme nachgeliefert. Sehr netter und unproblematischer Kundenservice.

Lieferung hat einwandfrei geklappt, der Boden sieht toll aus und hat sich sehr einfach verlegen lassen. Ich bin rundum zufrieden.

Die gesamte Abwicklung war hervorragend. Auch die per Chat umgehend übermittelten Informationen waren zielgerichtet und hilfreich. Die Kommunikationsqualität war ebenfalls vorbildlich

Uns hat der Service besonders gefallen, und natürlich auch die Qualität der Bodenfliesen.... War Alles super!

Toller Boden, toller Service und Beratung. Alles hat super geklappt, pünktliche Lieferung und Änderungswünsche wurden sofort erfüllt.

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles prima. Ware im erwartet gutem Zustand.

Sehr kulant, beschädigte Wahre sofort gutgeschrieben. Versand auch gut. Sehr zufrieden