NKL, SKL, Rentenlotterie bei neugebauer.de

Bewertungen:

Vielen lieben Dank für Ihre erneute Losbestellung für die bereits seit April gestartete 152. NKL Millionenspiel und den NKL Extra-Joker über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns zu bewerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass unsere telefonische Auskunft für Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, Ihren Vorgang mit unserem Kundenservice zu besprechen. Sollte es sich bei Ihrem Anliegen um eine Rückfrage zu der einmaligen Nachberechnung des Loseinsatzes für die 1. Klasse für Ihr NKL-Los gehandelt haben, würden wir gerne die Gelegenheit nutzen, Ihnen unser Vorgehen zu erläutern. Die 152. Lotterie ist bereits am 01.04.2024 mit der 1. Klasse gestartet. Sie haben sich mit Ihrer Losbestellung vom 07.05.24 für die Möglichkeit entschieden, noch in die bereits laufende Lotterie zur 2. Klasse einzusteigen. Für diesen Fall ist der Loseinsatz für bereits abgelaufene Klassen gem. § 4 Absatz 2 der Amtlichen Lotteriebestimmungen (ALB) der NKL einmalig nachzuentrichten. Diese Regelung gilt nicht für eine Teilnahme an den monatlichen Spielangebote des NKL Extra-Jokers oder der NKL Rentenlotterie. Auf den besonderen Umstand der einmaligen Nachzahlung hatten wir Sie innerhalb Ihres Bestellprozesses mittels der Ausweisung des einmaligen Nachzahlungsbetrages sowie einem separaten Hinweistext auf der Bestellseite und in Ihrer Bestellbestätigung hingewiesen. Grundsätzlich können Sie jederzeit in die über 6 Monate angelegte NKL-Klassenlotterie mit Losen nachträglich einsteigen bzw. auch neue Lose zusätzlich erwerben. In diesem Fall muss jeder Spieler aufgrund der Chancengleichheit den Spieleinsatz auch für bereits abgelaufene Klassen/Monate einmalig nachzahlen, sodass jeder Spielteilnehmer für jedes Los zu jedem Zeitpunkt in der Lotterie immer den gleichen Loseinsatz erbracht hat. Diese Nachzahlungspflicht ist dem über 6 Monate/Klassen angelegten Klassenlotterie-Spielsystem mit monatlich ansteigenden Gewinnsummen und Gewinnanzahlen geschuldet. In der NKL werden allein über 70% der Gesamtgewinnsumme und über 40% der Gesamtgewinne einer Lotterie nur in der 6. Klasse/Monat ausgeschüttet. Wenn es die Nachzahlungspflicht für Vorklassen nicht gäbe würden die meisten Spielteilnehmer erst zur 6. Klasse einsteigen wollen und sich ohne Nachzahlung so einen Vorteil gegenüber anderen Spielteilnehmern verschaffen. Wir bedauern, dass die Auskunft unsers Kundenservices bei Ihnen Anlass zur Beschwerde gab und Sie darauf hin Ihr gesamtes Mitspiel bei Neugebauer einstellen. Wir hoffen, dass wir Ihnen wenigsten im Nachgang eine plausible Erklärung für Ihr Anliegen liefern konnten und würden uns freuen, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei Neugebauer begrüßen dürften. Das gesamte Neugebauer-Team drückt Ihnen für Ihre verbleibenden Ziehungen weiterhin die Daumen.

Ganz lieben Dank für Ihre Losbestellung für den SKL EURO-JOKER inklusive Bonus über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit unseren Service zu bewerten. Leider fehlte Ihrer Bewertung eine textliche Begründung, aus der wir für unseren Mitspieler-Service Hinweise ableiten können, um Prozesse und unser Angebot zukünftig zu verbessern. Insofern würden wir Sie gerne noch einmal ermuntern unserem Kundenservice, die aus Ihrer Sicht zu verbessernden Punkte beispielsweise über einen kostenlosen Anruf oder einem Brief/ E-Mail bei uns direkt zu platzieren. . Wir freuen uns, Sie auf dem Weg des Glücks ein Stück begleiten zu dürfen. Halten Sie Ihr Joker-Los gut fest, denn Ausdauer und Geduld zählen wir bei uns zu den Weggefährten des Glücks. Wir hoffen, dass Ihnen unsere weitere Spielbetreuung bei Neugebauer mindestens genauso gut gefällt. Wussten Sie bereits, dass der SKL EURO-JOKER 25-jähriges Jubiläum mit einer neuen monatlichen Millionenchance sowie zusätzlichen Sonderziehungen in den kommenden Monaten feiert. Das gesamte Neugebauer-Team drückt Ihnen für Ihr Mitspiel um Geld- und Rentengewinne ganz fest die Daumen.

Ganz lieben Dank für Ihre erneute Losbestellung für den NKL Extra-Joker über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns leider dieses Mal negativ zu bewerten. Leider fehlte Ihrer Bewertung eine textliche Begründung, aus der wir für unseren Mitspieler-Service Hinweise ableiten können, um Prozesse und unser Angebot zukünftig zu verbessern. Insofern würden wir Sie gerne noch einmal ermuntern unserem Kundenservice gerne, die aus Ihrer Sicht zu verbessernden Punkte beispielsweise über einen kostenlosen Anruf oder einem Brief/ E-Mail bei uns direkt zu platzieren. Das Neugebauer-Team wünscht Ihnen trotzdem weiterhin viel Glück für Ihre NKL Extra-Joker Teilnahme.

Ganz lieben Dank für Ihre SKL Losbestellung über neugebauer.de und für Ihre investierte Zeit uns zu bewerten. Leider fehlte Ihrer Bewertung eine textliche Begründung, aus der wir für unseren Mitspieler-Service Hinweise ableiten können, um Prozesse und unser Angebot zukünftig zu verbessern. Insofern würden wir Sie gerne noch einmal ermuntern unserem Kundenservice gerne, die aus Ihrer Sicht zu verbessernden Punkte beispielsweise über einen kostenlosen Anruf oder einem Brief/ E-Mail bei uns direkt zu platzieren. Da wir uns gerne stets verbessern möchten. Unabhängige davon hatten Sie Ihre SKL-Losbestellung bereits widerrufen und wir hatten Ihnen diesen Widerruf schriftlich bestätigt. Schade, dass Sie sich zunächst gegen ein Spielteilnahme über Neugebauer entschieden haben. Das Neugebauer-Team wünscht Ihnen trotzdem viel Glück und würde sich freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt bei uns willkommen heißen zu dürfen.