reisenthel.com

Bewertungen:

Ich fasse mal kurz den Sachverhalt zusammen: 26.11.2023: Bestellung BlackFriday Angebote im ReisenthelShop 28.11.2023: Info von Reisenthel: Versand verspätet sich etwas 10.12.2023: Info von Reisenthel: Ware wurde jetzt versendet 08.12.-19.12.2023: Versandverlauf DHL mit Abruch und Rückversand an Reisenthel, da das Paket nicht den Versandbedingungen entsprach. 20.12.2023: Email an Reisenthel, dass die Zustellung nicht möglich war und um Klärung gebeten. Am 22.12.2023 erhielt ich dann eine Info des SupportTeams von Reisenthel, dass die Ware eingegangen ist und nicht noch einmal versendet werden kann. Die Bestellung wurde von Reisenthel sofort storniert und das Geld zurücküberwiesen. Als Entschädigung erhielt ich einen 25% Gutschein, mit dem ich die Waren ja nochmal bestellen könnte. Nach Abzug des Gutscheins würden die Waren jedoch ca. 40% mehr als bei meiner ersten Bestellung kosten. Eine erneute Anfrage an das SupportTeam, ob es nicht eine bessere Lösung gibt, blieb bis heute unbeantwortet.

Bisher keinen Antwort auf fehlende, aber bereits gezahlte Gravur

Artikel bereits bezahlt, wird aber erst im März geliefert. In anderen Shops wird die Ware erst bezahlt, wenn sie auch geliefert wird.

Am 07.12.2023 ein CarryBag schwarz bestellt. Am 07.12.2023 auch per Paypal bezahlt. 2-3 Tage Lieferzeit. Weihnachtsgeschenk! Bis heute (03.02.2034) keine Lieferung, keine Kommunikation. Die von Reisenthel mehrfach angegebene Telefonnummer existiert nicht. Meine Beschwerdemail bis heute unbeantwortet.

Die Lieferung wurde am 18.12.2023 bei DHL angezeigt. Die Stufe eins hat sich nicht geändert. Zugestellt wurde die Bestellung bislang nicht

Ein Teil der Bestellung kommt nicht an, der andere Teil der Bestellung sollte am 18.12. geliefert werden, kommt jetzt wohl erst Ende Januar

Lieferzeit katastrophal.

Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten - aber auch keine Info dazu, wann geliefert werden soll.

Bestellung noch nicht erhalten! 4 Woche Wartezeit!

Bestellung hat sich verzögert ohne Rückmeldung. Erst nachdem ich nachfragte, habe ich eine Rückmeldung bekommen. Kundenservice antwortet auf email nicht. Sehr schade…

Weder Paket noch Geld zurück bekommen!!

Trotz lieferbarem Artikel wird ein Versand erst nach 7-9 Tagen angezeigt, trotz Nachfrage beim Support erfolte der Versand aber tatsächlich erst 17 (!!!) Tage nach Bestellung, Ankunft mit DHL am 18. Tag. Das ist im Jahre 2023 unprofessionell und inakzeptabel.

Schlechter Informatitonfluss.Auf Nachfrage bekam ich dann meine Ware.

Die Bestellung kam immer noch nicht an

Ich habe zu meiner Bestellung vom 03.12. bis heute leider nur eine Rechnung erhalten. Keine Ware, keine Information, einfach nichts. Die Tasche sollte ein Weihnachtsgeschenk sein… Ich würde diesen Händler aktuell nicht empfehlen. Schade !!!

Leider nur Teillieferung und keine Info ob und wann der Rest noch angeliefert wird. Schade

Die Lieferung der Ware hat ca. 1 Monat gedauert und auch dann erst nach Reklamation bei ThrustetShop. Wenn es, warum auch immer, zu Verzögerungen kommt, wäre es schön gewesen wenn man aktiv informiert wird.

Habe 2 Wochen nach der Bestellung und Bezahlung nichts vom Shop gehört. Habe dann per Mail nachgefragt und 2 Tage später ohne weitere Erklärung die Ware erhalten. Gehe davon aus, dass die Bestellung vergessen wurde. Die Taschen sehen gut aus, sind aber ein Weihnachtsgeschenk, kann also keine weitere Beurteilung abgeben

Ich habe eine Tasche mitbestellt, die mit meiner Lieferung nicht ankam. Dann hab ich gesehen, dass sie nachbestellt werden muss. Erst nach Nachfrage einige Zeit später wurde mir sehr spät geschrieben, dass sie nicht mehr geliefert werden kann. Ich finde es nicht in Ordnung wenn ein Artikel bestellbar ist und man sich freut es noch bekommen zu haben und es einfach nicht geliefert wird. Auf den Artikel hab ich mich am Meisten gefreut und sollte ein Geschenk werden. Wochen später erfahre ich, dass ich es gar nicht mehr bekomme.

Aus Versehen auf einen Stern gedrückt, meinte aber 5 ! !