Ware ist qualitativ super, aber die Lieferzeitent und der Kundenservice ein absolutes Chaos. Anfragen werden lange nicht beantwortet und ein Artikel sollte ab dem 27.07. geliefert werden und ist am 09.08. noch immer nicht da. Eine Rückmeldung vom Kundenservice dazu habe ich bisher noch nicht erhalten. Auch bekommt man die Nachricht zum Versand inkl. Sendungsverfolgung erst, nachdem die Ware schon angekündigt ist.
Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...
Rückabwicklung bestens gehandhabt, vielen Dank!!!!!
Die Sendung kam für mich etwas zu spät, ich hatte die Lieferzeit sehr knapp bemessen, aber das Team von Reisenthel hat die Rückabwicklung sehr gut gehandhabt, mit persönlicher Ansprechpartnerin und schneller Reaktion. Das Geld wurde auch unverzüglich zurückgezahlt. Also besser geht´s echt nicht. Vielen Dank!
reisenthel.com Kunde
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Produkte, die ich gekauft habe sind alle gut. Für Kinder würde ich mir mehr Designs wünschen. Es gibt so viele verschiedene Körbe für Erwachsene. Die Kindermuster sind nicht besonders schön. Bunte Blumenmotive finde ich für kleine Mädchen sehr hübsch.
reisenthel.com Kunde
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware wie immer Spitze, gute Qualität, Verpackung okay. Jedoch konnte nicht in Packstation wie vereinbart geliefert werden. Wäre schön gewesen, wenn man das schon bei Bestellung von der Größe der notwendigen Verpackung her gewusst hätte.
Leider ist meine Bestellung noch nicht bei mir eingetrffen. Dennoch gebe ich 5 Sterne, da eine Servicemitarbeiterin auf meine Anfrage hin, mir die gewünschten Ersatzteile unkompliziert und kostenlos innerhalb von 2 Tagen zuschickte.
Von 2 Teilen traf nur eines ein. Erst auf zweifache Nachfrage kam die Rückmeldung, dass da wohl ein Systemfehler vorliegt und man bot mir an das fehlende Teil noch zu schicken. Darauf warte ich nun. Bezahlung war bereits erfolgt.
Super Service - ich fühlte mich rundum gut aufgehoben.
Nach einer e-mail Anfrage zum Produkt, kam die perfekte Antwort, welche Schritte auf der web-page zum richtigen Produkt und zur richtigen Bestellung führt. Dann kam das Produkt auf schon 2 Tage später bei mir an.
Perfekt!
Nach meinem ersten Einkauf (Jahre zuvor) für meine Schwägerin kam deren begeisterte Freundin, ich möge ihr bei der Beschaffung helfen. Ich habe das gekaufte Modell ausgesucht, das ich für das beste und schönste hielt.
reisenthel.com Kunde
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Regenponcho wurde sehr schnell geliefert. Lässt sich prima auf- und einfalten. Passt in Handtaschen mittlerer Größe und ist dadurch ein prima Begleiter.
Qualität auch sehr gut.
Schnell und unkompliziert hab ich das Ersatzteil auf der Homepage gefunden und geordert. Ebenso schnell war die Lieferung bei normalen Lieferkosten. Bei Bedarf gerne wieder!
reisenthel.com Kunde
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Carrycroiser/ Ersatzteile
Ich bin eine langjährige Reisenthel Kundin und habe seit vielen Jahren unter anderen ein Carrycroiser und finde es toll immer wieder Ersatzteile zu dafür zu erhalten.
reisenthel.com Kunde
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toll verpackt, und der Korb sieht aus wie auf dem Bild. Ich lieb ihn. Schön wäre lediglich eine Nachricht dass es losgeschickt ist.
Aber Ware und Verpackung sind 👍🏼❤️
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.