Ware ist qualitativ super, aber die Lieferzeitent und der Kundenservice ein absolutes Chaos. Anfragen werden lange nicht beantwortet und ein Artikel sollte ab dem 27.07. geliefert werden und ist am 09.08. noch immer nicht da. Eine Rückmeldung vom Kundenservice dazu habe ich bisher noch nicht erhalten. Auch bekommt man die Nachricht zum Versand inkl. Sendungsverfolgung erst, nachdem die Ware schon angekündigt ist.
Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Schlechter Service, man konnte keinen erreichen
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich gebe nur einen Stern , da ich meine Ware bis heute nicht erhalten habe.
Am 06.02. schon bestellt und bezahlt.
Habe eine Mail geschrieben und dann erst erfahren das die Ware erst im April geliefert wird. Bin gespannt ob sie noch bei mir ankommt.
Guten Tag,
Der Kinderkoffer möchte ein Geschenk sein für unser 5. Enkelkind, welches jeden Augenblick geboren wird. 🥰
Bis jetzt ist die Sendung mit Koffer & Taschen noch nicht hier eingetroffen. Bei Track & Trace von DHL sehe ich, dass die Sendung abgebrochen wurde und niemand zu Hause war. Das war nicht so, weil immer jemand hier ist. Außerdem habe ich keinerlei Ankündigung von DHL erhalten, dass Sie bald vor der Tür stehen werden.
Ich habe bereits mehrere Male versucht, Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Gerne höre ich von Ihnen bald, ja!
Gruß & Dank,
Hilde van Schaardenburg
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Monaten immernoch nicht mein Paket erhalten. Bereits bezahlt.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich gebe nur vier Sterne, weil ich für das Tragen descarrycruisers plus, einen am Korb befestigten Tragegriff vermisse. Die Stange hält nur wenn der Korb leer ist. Ich muss ihn aber 2 Etagen hoch tragen.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es mangelt am Kundendienst
Dauert leider sehr lange, bis ein Feedback kommt!
Schlechte Erreichbarkeit!
Bestellung vom 02.02 ist am 22.02.24?noch nicht zugestellt.Eine Antwort wann die Anlieferung erfolgen soll wurde nach dem 2.Schreiben erst beantwortet,mit dem Hinweis dass ich bei Versand informiert werde.
Reisenthel kann man telefonisch nicht mehr erreichen, aber man hängt immer noch in der Warteschleife. Man sollte diesbezüglich einen neuen Text sprechen! Das Angebot ist trotzdem gut und qualitativ gut durchdacht!
Lieferung verzögerte sich, da Artikel (Ersatzrad für Carrycruiser) nicht vorrätig war. Leider teilte man mir dies nicht mit und ließ mich warten! Nach Anfrage meinerseits war man dann sehr bemüht den fehlenden Artikel aus dem Servicebestand zu liefern, was dann innerhalb von 2 Tagen erfolgte.
Ich finde die Produkte gut durchdacht und gut gemacht. Die Preise scheinen mir aber überhöht. Bei Ersatzteilen merkt man das besonders. Die Qualität ist gut, andere bieten auch Gutes zu günstigeren Preisen.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Lieferung wurde vom 20. Januar auf den 29. April verschoben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.