Zertifikat für viennaclassic.com

No. X5B6C6794A782B767289C0BEC527EB702
 

Zertifiziert seit
07.11.2013
Gültig bis
06.11.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für viennaclassic.com



Gut

4.09/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 593 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat viennaclassic.com schon 1.758 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
11.12.2018
Very disappointed with the on-line system.
However, the personnel are very professional and competent.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
10.12.2018
Der gesamte Buchungsvorgang lief ausgezeichnet ab und hat vor allem vor Ort
sehr geholfen. Wir mussten nicht anstehen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
10.12.2018
Hat alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
10.12.2018
Von der Bestellung bis zur Lieferung Alles perfekt gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
10.12.2018
Die gewünschte Kartenkategorie war bereits ausverkauft, dennoch wurde der volle Betrag auf der Kreditkarte abgebucht. Es wurde die Differenz zwar rückerstattet, ich finde es aber nicht in Ordnung gleich alles abzubuchen, obwohl der Lieferant nicht weiss, ob er lieferfähig ist. Es gibt ja die Möglichkeit zunächst nur eine Reservierung zu buchen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
09.12.2018
Die bestellte Ware ist pünktlich und vollständig angekommen. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
09.12.2018
Sehr schnelle Übermittlung der OnlineKarten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
09.12.2018
Meine Bestellung in der gewünschten Kategorie wurde umgehend bearbeitet und der Betrag sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Leider entsprach die Lieferung nicht der Bestellung. Ich habe Tickets in einer anderen Kategorie erhalten. Die Differenz wurde mir, trotz sofortiger Information an den Servicebereich, bisher nicht zurückerstattet; noch erhielt ich eine Information zum weiteren Vorgehen.
2.33
Ausreichend

viennaclassic.com antwortet: 11.12.2018
Sehr geehrte Frau B., Sie haben die Kategorie 2 gebucht, was wir Ihnen auch bestätigt haben und aus dem Grund können wir Ihre Beschwerde nicht nachvollziehen. Für weitere Fragen stehen wir telefonisch gerne zur Verfügung.Mfg VCTeam

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
07.12.2018
Internetbestellung-Gutschein, kann nicht viel schiefgehen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
07.12.2018
Da man sich den genauen Platz nicht aussuchen konnte und auch die Zustellung der gekauften Karten nur an der Abendkasse 1 Stunde vor Beginn der Veranstaltung möglich ist, war der Kauf entsprechend mühsam bzw. unbefriedigend.
2.67
Befriedigend

viennaclassic.com antwortet: 08.12.2018
Sehr geehrte Frau R.,Sie haben die Karten für die Veranstaltung in Venedig gebucht und aus Sicherheitsgründen können Sie diese Karten nur in Venedig direkt an der AK abholen(nicht in Wien).Die Abendkasse öffnet ab 1 Stunde vor Beginn der Veranstaltung,dh auch 15 Minuten vorher können Sie Ihre Karten gemütlich abholen,worüber wir Sie schriftlich informiert haben.Wir bedanken uns herzlich.MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
06.12.2018
Einfach zu bestellen. Ds Einzige, was mir gefehlt hat, war, dass der Sitzplatz nicht ausgewählt werden konnte.
4.67
Sehr gut

viennaclassic.com antwortet: 07.12.2018
Sehr geehrte Frau S., wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem tollen Service und Angebote sehr zufrieden sind.Wir bedanken uns für Ihr Vetrauen. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich bei jeder Veranstaltung die Sitzpläze auszuwählen MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
Lieferung erfolgte erst auf Anfrage
3.67
Gut

viennaclassic.com antwortet: 07.12.2018
Sehr geehrter Herr Sch.,wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit und danken für das Verständnis. Wir mussten die Antwort von unserem Partner zuerst abwarten,damit wir Ihnen endgültige Bestätigung versenden konnten.Wir freuen uns, dass wir für Sie die gewünschte Veranstaltung organisieren konnten und bedanken uns für Ihr Geduld. MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
War eine Onlinebestellung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
Das Angebot für Theaterkarten war falsch. Es gab für diesen Tag keine Karten mehr. Die Rückabwicklung ist angemahnt aber noch nicht erfolgt.
1.00
Mangelhaft

viennaclassic.com antwortet: 07.12.2018
Sehr geehrter Herr H.,trotz unserer Bemühungen Ihnen die Karten für die Veranstaltung zu organiseren,mussten wir Ihnen leider die Alternative anbieten, weil die Veranstaltung komplett ausverkauft war,was in seltenem Fall passieren kann.Wir bedauern die Unannehmlichkeiten,die Ihnen daraus entstehen und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.Der voller Betrag wurde Ihnen am 4.12. überwiesen.MFG

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
05.12.2018
Ganz toll
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
Schnelle und sichere Lieferung. Ich werde erneut so Karten bestellen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
04.12.2018
Hat alles wunderbar funktioniert, vielen Dank.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
03.12.2018
Alles super gelaufen freuen uns schon auf die Veranstaltung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
03.12.2018
Die Bestatigung habe ich nur nach meinem wiederhohlten e-mail, fast eine Woche spater bekommen.
Ob ich einmal die bestellte und bezahlte Karten bekomme, oder nicht, das weiss ich immer noch nicht. Wenn ich gut verstehe, 6-8 Wochen vor der Veranstaltung kann ich nur Bescheid bekommen, dass die Karten erreichbar sind.
Dieses System ist ganz dumm und unverstandlich.
Szalai Gábor / Ungarn
1.00
Mangelhaft

viennaclassic.com antwortet: 05.12.2018
Sehr geehrte Frau G.,unsere 1.Email haben Sie direkt nach dem Bestellvorgang erhalten.Der allgemeine Vorverkauf in der Staatsoper beginnt 6-8 Wochen vor dem Veranstaltungsdatum, worüber wir Sie auch per Email informiert haben. Wir bemühen uns die best verfügbare Plätze für Sie zu erhalten.Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.11.2018
03.12.2018
Keine Sitzplatzauswahl in der ausgewählten Kategorie; ebenso keine Ermäßigung online sondern nur vor Ort erhältlich entspricht nicht meinen Vorstellungen eines guten Serviceanbieters
1.67
Ausreichend

viennaclassic.com antwortet: 05.12.2018
Sehr geehrter Herr W..,als privates Kartenbüro bemühen uns das beste Service für jeden Kunden anzubieten und breietes Spektrum an Veranstaltungen stetig zu erweitern.Aus technischen Gründen ist es nicht möglich bei jeder Veranstaltung die Sitzpläze auszuwählen.Sie können uns aber schreiben,wo Sie gerne sitzen möchten und wir bemühen uns die Plätze für Sie zu organisieren.MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
03.12.2018
Alles zufriedenstellend
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
03.12.2018
Karten per E-Mail Ausdruck erhalten, Druck problemlos.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
03.12.2018
Alles problemlos über die Bühne gegangen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
03.12.2018
Alles optimal gelaufen, vielen Dank.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
02.12.2018
Funktioniert so wie es soll
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
02.12.2018
Alles ok.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
02.12.2018
Ich habe nicht die Tickets erhalten, die ich bestellt und bezahlt habe.
Habe meine Beschwerde im online Portal von Vienna-Classic abgeschickt und bis heute noch keine Rückantwort erhalten.
Ich warte weiterhin auf einen Rückruf bzw. mail-Kontakt, damit dies geklärt wird.
Tickets um 332,- gekauft und bezahlt, und Tickets im Wert von 262,- erhalten.
mfg
Bartl
2.33
Ausreichend

viennaclassic.com antwortet: 05.12.2018
Sehr geehrte Frau, der Endbetrag, den Sie bezahlt haben, setzt sich aus dem Veranstalterpreis (auf der Karte vermerkt) und den System- und Bearbeitungsgebühren von Vienna Classic zusammen,was wir Ihnen auch telefonisch erklärt haben.Wir haben Ihnen zusätzlich eine ausführliche Erklärung per Email verschickt. MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
02.12.2018
habe Tickets für 84 Euro bestellt, bekam aber für 66 Euro, warum ?
4.67
Sehr gut

viennaclassic.com antwortet: 05.12.2018
Sehr geehrte Frau G., der Endbetrag, den Sie bezahlt haben, setzt sich aus dem Veranstalterpreis (auf der Karte vermerkt) und den System- und Bearbeitungsgebühren von Vienna Classic zusammen.Wir haben Ihnen zusätzlich eine ausführliche Erklärung per Email verschickt. MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
30.11.2018
Hat alles tadellos funktioniert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
29.11.2018
wie im shop angekündigt - problemlos, prompt und zuverlässig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
29.11.2018
Es könnten uns keine eTickets zugesandt werden.
Anfangszeiten der Vorstellung sind auch unbekannt.
2.33
Ausreichend

viennaclassic.com antwortet: 05.12.2018
Sehr geehrter Herr D.,aufgrund technischer Umstände war die Zusendung von E-Tickets nicht möglich.Ihre Karten werden an der AK für Sie hinterlegt.Die genaue Zeit der Veranstsltung laut Veranstalter wird noch bekannt gegeben.Vielen Dank für Ihre Bewertung. MFG VCTeam

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
29.11.2018
sehr guter Kundenservice, alle unsere Wünsche wurden erfüllt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
29.11.2018
Schnell, unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
28.11.2018
Die Rückmeldungen von Vienna Classic lassen zu wünschen übrig. Ich habe eine Karte mit print@home bestellt, erhalte diese auf Abholung an der Abendkasse und auf meine Reklamation keine Antwort. Nicht sehr professionell.
2.67
Befriedigend

viennaclassic.com antwortet: 29.11.2018
Sehr geehrte Frau S.,aus technischen Gründen war es leider derzeit nicht möglich Etickets für diese Vorstellung zu schicken.Wir haben die Karten an der AK für Sie hinterlegt, damit Sie die dann kurz vor Beginn der Veranstaltung abholen können.Wir haben Ihnen schriftliche Erklärung gesendet.Wenn Sie weitere Infos benötigen oder wir etwas andere für Sie tun können,melden Sie siche bitte bei uns.Mfg

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
28.11.2018
Ihre telefonische Antwort auf meine Frage wurde sehr freundlich beantwortet,
ich hoffe zu gegebeber Zeit die bestellte Karte zu erhalten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
28.11.2018
Ich habe gar keine Karten bekommen . Ein Monat davor gekauft , das Geld wurde abgezogen. In der Telefon Hotline bekam ich die Information, dass die Karten ausverkauft sind und wenn man online kauft muss man immer damit rechnen....
Also Fazit ich werde Vienna Classic nicht weiter empfehlen
Maria aus Wien
1.00
Mangelhaft

viennaclassic.com antwortet: 29.11.2018
Sehr geehrte Frau S.,in Ihrem Fall haben wir die bessere Kat. angeboten,weil die von Ihnen gebuchte Kat nicht verfügbar war.Da wir von Ihnen keine Rückmeldung bezüglich der Alternative erhalten haben,haben wir den Gesamtbetrag zurücküberwiesen und die Bestellung storniert.mfg VC

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
28.11.2018
Super toller Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
04.11.2018
27.11.2018
einfach gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
17.11.2018
27.11.2018
.... abck
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
27.11.2018
Alles hat geklappt
5.00
Sehr gut

viennaclassic.com

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Vertretungsberechtigter
DI Dr Asmir Tobudic, BA Gojko Spahic
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit viennaclassic.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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