Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Einige Jahre ohne Beanstandungen. Seit ca. 1Jahr Probleme mit der Zustellung und Kommunikation mit dem Kundendienst. Dies hatte jedoch keine Auswirkungen auf die Qualität der angebotenen Weine, auf deren Steckbriefe (Beschreibungen) stets Verlass war.
Insgesamt gut !
Aber: Weinbeschreibungen gleiten ins Banale ab, heißt, bieten keine wirkliche Information bzgl. Philosophie und Arbeitsweise des Winzers im Weinberg und Keller (entsprechende Links gab es mal bei Rindchen). Besonders die Unterscheidung Handwerk vs. Industrie, Ausbau (spontan vs. Reinzuchtehefe), Hefelager ect. fehlen, besonders für Weinliebhaber, die über das Stadium "schmeckt/schmeckt nicht" hinweg sind und mehr darüber wissen möchten, was da trinken.
Das sollte auch der Anspruch des Weinhändlers sein, der Kompetenz für sich beansprucht und nicht nur Flaschen und Punkteverkäufer sein möchte.
Also liebe Weinfreunde bei Rindchen - denken Sie bitte darüber nach, es ist noch Luft nach oben !
MfG J.K.
Leider ist zuletzt meine Bestellung bei einem anderen Kunden, und bei mir seine Bestellung geliefert worden.
Das wurde durch die Hotline schnell gelöst und meine Bestellung war 2 Tage später bei mir.
Meine Bewertung wird seit Wochen nicht freigeschaltet, offensichtlich, weil sie negativ ist.
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23.09.2023
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Bei letzter Lieferung fehlte 1 Flasche
Bei letzter Lieferung fehlte 1 Flasche. Ich
meldete dieses undert mir wurde versichert, daß das bei der nächsten Lieferung ausgeglichen wird.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sichere Verpackung mit ausgewählt feinem Prädikat.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ging super schnell und die meisten Weine sind auch okay zum trinken. Was ich ein bisschen vermisse ist, das manchmal eine extra Flasche Wein als Geschenk gegeben wird aber so etwas habe ich noch nie angeboten bekommen.
Die Weine sind immer sehr gut. Doch die Zahlung per Rechnung innerhalb von 7 Tagen ist nicht in Ordnung, wenn man die Rechnung per email drei Tage vor dem Erhalt der Ware bekommt.
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Importierte Bewertungen
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