Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Wein schmeckt gut.
2 Sterne Abzug, weil mit Happy Hour bestellt, mit Versandkosten.
Ca. eine Stunde später kommt eine Mail, wenn mit Happy Hour bestellt wird, ist der Versand kostenfrei.
Jeder kann sich jetzt sein Urteil selber bilden.
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15.11.2023
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Unorganisiert - Überzogene Preise für die teils unterirdischen Schaumweine (EK Preise hätten einen da interessiert) - Da fragt man sich warum man Eintritt bezahlt.
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05.11.2023
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Unvollständig
Die Lieferung wurde unvollständig geliefert, Rechnungsbetrag aber komplett abgebucht. Zwei Wochen später, keine Reaktion von rindchen
Meine Bewertung wird seit Wochen nicht freigeschaltet, offensichtlich, weil sie negativ ist.
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30.06.2023
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Einen wirklich Kundenservice mit telefonischer Erreichbarkeit bieten.
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27.11.2023
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Keine Antwort mehr auf die beschädigte Lieferung
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10.05.2023
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Hatte den Wein Lar de Sotomayor als einen excellenten Wein in Erinnerung. Die letzten 2 Flaschen waren sogar zum Kochen zu schlecht. Absolut minderwertig!!
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