Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Ich hatte als Lieferadresse ein Rindchen's Weinkontor in meiner Nachbarschaft angegeben. Leider wurde dies nicht berücksichtigt und die Ware an meine Adresse geliefert. Schade!
Die Lieferung durch DPD ist einfach grottig. Paket wird einfach irgendwo auf dem Grundstück abgestellt, Wind und Wetter ausgesetzt und sichtbar für alle Vorübergehenden trotz Angabe eines Ablageorts . Paket ohne Eingriffslasche kaum zu transportieren, vor allem, wenn mehr als 6 Flaschen in einem Paket sind.
Zwei Tage nach Bestellung Rechnung erhalten und am nächsten Tag Kreditkarte belastet. Dann 2 Wochen nichts gehört. Nachdem ich 2 mal reklamiert, wurde erst behauptet die Ware wäre ausgeliefert, was allerdings nicht stimmte, dann kam die Mitteilung, Geld wird zurück überwiesen, ohne Begründung und Entschuldigung. War meine erste Bestellung bei Rindchen, aber sicher auch die letzte
Als erstes der Wein und dann der reibungslose Ablauf👍
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15.07.2023
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12.07.2023
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Ablauf gut, aber mit Verbesserungspotential
Habe zwei Tickets für ein Weinfest bestellt. Ablauf super, vor Ort ebenfalls alles ok. Abzug gibt es dafür, dass ich in der Mail nicht erkennen konnte, was für was ist. Ich bekam vier PDFs, alle gleich benannt. Hatte Bedenken, es wäre nur ein Ticket (hatte dann aber ja dank Bestätigung und Rechnung einen Nachweis gehabt), waren dann durch Zufall aber doch zwei. Ebenfalls mitverantwortlich für den Stern Abzug: QR-code einzeln oder die Möglichkeit, die Tickets in der "Wallet" abzuspeichern zu können, wäre sehr sinnvoll. Ging bei mir aber nicht
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einen wirklich Kundenservice mit telefonischer Erreichbarkeit bieten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.