Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Bin seit über 10 Jahren Kunde, seit Jahren kaufe ich nur noch bei Rindchen, weil ich mit der Auswahl der Weine, ihrer werblichen Präsentation und den Preisen noch nie enttäuscht worden bin.
Rindchen soll m E seine Jetzige Strategie, die auf Qualität setzt, fortsetzen.
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Importierte Bewertungen
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