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vet-concept.com
Bewertungen:

21.548 Bewertungen in den letzten 12 Monaten338.759 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hört sich dramatisch an, aber das Vet Concept Nassfutter Ziege Sensitive hat unserer Galga das Leben gerettet. Sie leidet an schwerer IBD, hinzu Niereninsuffizienz und Futtermittelallergien. Innerhalb von 2 Jahren haben wir das Futter gefühlte 100 Male umgestellt, nichts half, auch sämtliche Trockenfutter von Vet Concept nicht - Mono Büffel, Mono Pferd, Mono Ente, etc. etc., kein i/d Futter, kein selbstgekochtes Futter, kein BARF, kein Insektenfutter, keine Ernährungsberater, die wir aus Not hinzuzogen - von allem furchtbarer Durchfall. Sie magerte 7 kg ab, nicht vorstellbar bei einem Windhund, der sowieso nichts gegen zu setzen hat. Sie wollte zuletzt gar nichts mehr fressen. In meiner Not kochte ich ihr frisches Ziegenfleisch, auch das wollte sie nicht mehr. Beim Tierarzt entdeckte ich eine Dose des Futter und dachte, das ist der letzte Versuch. Es gibt nichts mehr, das wir nicht probiert haben. Ani frass das Futter mit Begeisterung, für uns unfassbar, nachdem sie tagelang nichts mehr annahm. Innerhalb von nur 3 Tagen bekam sie wieder Energie und wir konnten die Menge an Futter steigern. Mittlerweile frisst sie ganze 900g/Tag. Die Durchfälle sind weg, im Nassfutter Ziege sind keine Kohlenhydrate enthalten, welche die IBD immer wieder anheizen - das Vet Concept Trockenfutter Ziege Sensitiv funktionierte zuvor nicht aufgrund der Hirse und Hefezusätze, die nicht im Nassfutter enthalten sind. Unser Hund hat nun - für uns nach 7kg Gewichtsverlust wie ein Wunder - 1kg zugenommen. DANKE DANKE DANKE - auch dafür, dass wir all die Futter, die nicht funktioniert haben, immer wieder zurückgeben durften!
NA

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

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TH
Tina H.
Sindelfingen
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht nicht mehr dem Bild und die Konsistenz der vorherigen Bestellungen. Das Fleisch ist nicht mehr Luftgetrocknet sondern steinhart und somit nicht für ältere Hunde geeignet. Trotz Reklamation, keine Änderung. Auch auf der Homepage wird das Produkt anders angezeigt. Muss mich daher jetzt anderweitig nach einer Alternative umschauen. Wunderbarer Vergleich auf dem Bild zu erkennen. Rechts das alte Produkt, links das neue.
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Antwort von vet-concept.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rückmeldung wurde bereits bearbeitet. Sollten Sie auf der Suche nach einer Alternative sein, sind unsere Ernährungsberater gerne für Sie da. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ihr Vet-Concept Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kater 13 Jahre alt, leidet an einer Bauchspeicheldrüsenentzündung. Leider mag er es garnicht fressen, ist ihm zu trocken, selbst wenn ich es mit etwas warmen Wasser anrühre, frisst er es nicht, er mag lieber was mit viel Soße, da er auch nicht mehr so gute Zähne hat. Lieferung war schnell mit einen kleinen Begrüßungsgeschenk. Fand ich sehr nett. Mit Sicherheit gutes Futter, würde mir aber für meinen Kater was mit Soße wünschen.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Vet-Concept zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Katze das Katzenmenü nicht frisst. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorwände wieso sie unsere Bestellung nicht geschickt haben

Von kreditkarte ‚reserviert‘ aber nicht abgezogen dann noch eine Rechnung bekommen wegen ‚sicherheitsgründen‘ obwohl man es ja auch direkt von der Karte abziehen hätte können. Dann umgebucht und wieder nach der Kreditkarte gefragt alles sehr unseriös. Durch dieses hinauszögern musste ich sowieso zum Fressnapf und kann mich nicht darauf verlassen, wenn es jedesmal so lange dauert mit so einem hin und her. Absolut enttäuscht. Bis jetzt haben wir die Reservierte zahlung noch nicht zurück erhalten.
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Antwort von vet-concept.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits von meinen Kolleg*innen erläuert, wurde Ihre Kreditkarte nicht belastet. Der Auftrag ist mit der Zahlungsart "Vorkasse" angelegt. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessioneller Kundenservice

Mein Hund hat eine Futtermittelunverträglichkeit. Er bekam bisher Sensitiv Diet Ziege. Auf Anraten der Tierärztin habe ich nun auf Pferd umgestellt. Das bekommt ihm gut und scheint zu schmecken. Bei der Futterumstellung ist mir eine Palette (6x800g) übriggeblieben (bestellt vor wenigen Wochen). Die Rücknahme wurde mir verweigertert. Das ist nicht kulant, angesichts dessen, dass ich monatlich für ca. 150 € Futter bestelle.
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Antwort von vet-concept.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Rückgabebedingungen nicht zufrieden sind, allerdings ist der Warenversand des Futter bereits fast 10 Wochen her - wir bitten um Verständnis, dass wir nach diese Zeit die Ware nicht kostenfrei zurücknehmen. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, hat Ihnen allerdings die Kollegin die Retoure auf eigene Kosten angeboten. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle regelmäßig das Hermetia Diät Futter Hund ! Monatlicher Umsatz 85 Euro ! Das bezahle ich gern ! Aber die letzte gesamte Charge ist so flüssig, das Feuchtigkeit in der Dose steht. Wird keine Entkontrolle gemacht ? Ich versuche den Kundendienst zu erreichen und zu fragen was da los ist ? Maschine defekt ?
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Antwort von vet-concept.com
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Beschwerde ist bereits von uns bearbeitet worden. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen und bitten nochmals um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
DA
D A.
Bassum
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

2. Lieferung B-Ware?

Der Versand etc. hat schnell und super geklappt. Allerdings schien es, dass es sich jetzt bei der 2. Lieferung eher um B-Ware gehandelt hat. Die Dosen waren zum großen Teil verbeult und die Konsistenz des Futters war auch anders (heller, nicht zartrosa) u. roch auch nicht so gut wie die 1. Lieferung.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu Vet-Concept zu schätzen und freuen uns über Ihre Anregungen. Wir nehmen den Kundenservice und die Produktqualität sehr ernst. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen weiterhin die beste Erfahrung und hochwertige Produkte anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei Ihren letzten Bestellungen nicht mit unseren Produkten zufrieden waren. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund frisst es jetzt nicht mehr gerne, hätte mir gewünscht, das immer mal ein paar Proben von anderen Sorten im Paket mit beiliegen würden, dann hätte ich mal ihr das andere Futter hingegeben können und geschaut, ob sie das lieber frisst. Daher ist es wohl meine letzte Bestellung gewesen!
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Antwort von vet-concept.com
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich können wir Ihnen gerne Proben zukommen lassen, melden Sie sich dazu gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Wir bitten um Verständnis, dass wir davon absehen wahllos ohne jegliche Beratung Futterproben zu versenden, da dies leider häufig kontraproduktiv ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder von uns und unsere Produkten überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sana dog Pferd

Ich denke daß der Futter aus dem Pferde Fleisch nicht gut ist. Mein Hund kommt riecht und geht gleich Weg. Zwei Tage hat nicht gegessen. Lieber Hunger haben als sowas essen. Am 3 Tag habe ich was anderes gegeben und in 5 Minuten war die Schüssel leer. Also das war die Antwort für mich.
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Antwort von vet-concept.com
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihrem Hund das Hundemenü Sana Pferd nicht schmeckt. Leider ist die Akzeptanz sehr individuell, sodass wir keine generelle Akzeptanz-Garantie geben können. Die Qualität der Produkte steht in keinem Zusammenhang zu den Vorlieben eines Haustieres. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen oder ggf. die Ware zu reklamieren. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
MS
Michael S.
Wertheim
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung + Qualität gut. Transparenz mangelhaft.

Lieferung + Qualität gut. Nach früherer Beanstandung von Ente pur in Dosen (Nur noch dünner Matsch in den Dosen) wurde mir erklärt, dass Schwankungen in der Konsistenz normal sind. Kurze Zeit danach Ablösung der blauen Dosen durch gelbe -> Neuer Lieferant. Transparenz sieht anders aus.
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Antwort von vet-concept.com
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Unseren Hund ist bereits seit 4 Jahren dieses Futter und gedeiht gut. Hatte bis dato eine Lieferung ( Trockenfutter) welcher eindeutig nicht gut war und caya nicht essen wollte. Nach mehrmaliger mailcontact keine reclamation möglich. Desertieren immer zufrieden
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Antwort von vet-concept.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann ich Ihr Anliegen in Ihrem Kundenkonto nicht nachvollziehen. Gerne können Sich bei etwaigen Rückfragen telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JM
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation inkorrekter Lieferung unbeantwortet

Hundefutter wurde durch DHL im Schnee rechtswidrige abgestellt und ist dann völlig nass geregnet. Unbrauchbar. Reklamation / Ersatzlieferung wurde bisher nicht beantwortet.
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Toller Service - Hohe Preise

Toller Service, schnelle Rückmeldungen. Die Preise finde ich sehr hoch. Speziell bei kleineren Abnahmemengen ist der Preis pro Kilo deutlich höher - nicht gut!
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Antwort von vet-concept.com
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Preis unserer Produkte nicht zusagt. Bitte beachten Sie auch unsere Rabatt-Möglichkeiten. Gerne informieren wir Sie diesbezüglich auch unter der Rufnummer 0800 66 55 22 0. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Änderung für die Bezahlungs Art wollte ich auf Rechnung ändern und das ging nicht. Alles andere schon.
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Antwort von vet-concept.com
20.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Die Zahlungsart Rechnung bieten wir grundsätzlich nicht an. Sollten Sie dazu Fragen haben, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
leider ließ sich die Futtertüte nicht öffnen , ich mußte die Tüte unterhalb des Verschlusses aufschneiden.
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Antwort von vet-concept.com
25.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns über alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Beutel nicht öffnen konnten und eine Schere benutzen mussten, um ihn zu öffnen. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Kunden in Zukunft einen noch besseren Service bieten zu können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Herzliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Katze will das Futter absolut nicht fressen und es gibt auch leider nur eine Geschmacksrichtung
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Antwort von vet-concept.com
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Katze das Low Mineral-Futter nicht frisst. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Service sehr gut. Preise ausverschämte hoch. Mit Abstand teuerste Produkte am Markt.
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Antwort von vet-concept.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
RK
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider frisst keiner meiner 3 Hunde das letzt bestellte Futter!
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Antwort von vet-concept.com
26.05.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Da die Vorlieben von Haustieren sich bekanntlich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, sogar auf geöffnete Trockenfuttersäcke an. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hund mag das Futter nicht.
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Antwort von vet-concept.com
20.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu unserem Produkt zu geben. Da die Vorlieben von Haustieren sich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
26.11.2023
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Verstehe dass bei dem Weihnachtsgeschenk „nur“ das Tier zählt aber letztendlich zahle ich sehr regelmäßig eine Rechnung richtung 100,00€ ! Wenn die Kundin nicht zählt, dann ist das eben so und in unserem Fall sind es dann 2 Kundinnen weniger. Bestellen en bezahlen (2 Haushalten) dürfen wir aber. So ist das nun mal! Mit freundlichen Grüßen und auf nicht mehr wieder. Chris Steinbach
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Antwort von vet-concept.com
30.11.2023
Es tut uns leid, dass unsere Weihnachtaktion bei Ihnen für Verärgerung gesorgt hat. Die Aktion gilt für jedes Tier welche von Vet-Concept versorgt wird. Wir bitten um Verständnis, dass kein Tier zwei Weihnachtsgeschenke bekommt, auch wenn von zwei verschiedenen Kundenkonten bestellt wird. Wir sind traurig darüber, dass solche eine Gratis-Geschenk-Aktion zu Unmut führte und hoffen dennoch, Sie nicht als Kunde zu verlieren. Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten eine schöne Weihnachtszeit. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
ES
Esra S.
Berlin
15.09.2023
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Verpackung war völlig in Ordnung doch DHL ist das letzte. Ankündigung des Packetest Stunden und plötzlich alles weg. Ich war zur hause. Dann kam die Nachricht Empfänger nicht angetroffen. Packet in Abholstation und Abholkarte kommt per Post. Frechheit. Ich hatte Glück das die Dame mir das Paket gegeben hat da ich nähste Tag in Urlaub gefahren bin.
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Antwort von vet-concept.com
20.09.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept