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vet-concept.com
Bewertungen:

21.491 Bewertungen in den letzten 12 Monaten339.569 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vet-concept.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr positiv, die schnelle Lieferung. Unser Golden Rüde (1) hatte Probleme mit der Verdauung. Er wurde gebarft und hatte immer viel zu weichen Kot, teils auch Durchfall und musste sich, in regelmäßigen Abständen, meistens Nachts Erbrechen. Dabei kam alles wieder unverdaut raus. Auch hatte er ein furchtbar lautes Magen Darm gurgeln. Da ich seine bereits verstorbenen Vorgänger ebenfalls gebarft hatte, wollte ich es nach einer Barfpause erneut versuchen. Doch leider fing nach einigen Wochen alles wieder von Vorne an. Dann wandte ich mich an die Ernährungsberater von Vet Concept und mir wurde das Canard Pack empfohlen. Ich bestellte dann erst mal den 3 Kilo Sack um auszuprobieren. Unser Bruno verputzt das Futter mit Heißhunger und das allerwichtigste ist, dass er es super verträgt. Keine Darmgeräusche mehr, kein weicher Output, kein kratzen mehr, kein Erbrechen. Wir sind sehr erleichtert, dass wir ein gutes Futter für ihn gefunden haben.
NS
Nicole S.
Sulzbach / Saar

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

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Neueste zuerst
HB
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe eine Woche auf die Lieferung gewartet, finde ich etwas lange
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Antwort von vet-concept.com
25.10.2023
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. Sollten Sie noch offene Fragen zur Lieferung haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
YS
Yvonne S.
Wiesloch
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlen ständig Kauartikel für meinen Hund, da dieser Allergiker ist und nur diese haben darf.
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Antwort von vet-concept.com
23.10.2023
Es tut uns leid, dass die Ware nicht lieferbar war. Sollten Sie auf der Suche nach einer Alternative sein, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 - wir beraten Sie gerne. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Dosen

Das Essen ist gut, die Lieferung ist gut, aber die Dosen, in denen sich die Portion für die Katze befindet, haben überall Beulen. Das war früher nicht so. Ansonsten gibt es nichts zu sagen.
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Antwort von vet-concept.com
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kater 13 Jahre alt, leidet an einer Bauchspeicheldrüsenentzündung. Leider mag er es garnicht fressen, ist ihm zu trocken, selbst wenn ich es mit etwas warmen Wasser anrühre, frisst er es nicht, er mag lieber was mit viel Soße, da er auch nicht mehr so gute Zähne hat. Lieferung war schnell mit einen kleinen Begrüßungsgeschenk. Fand ich sehr nett. Mit Sicherheit gutes Futter, würde mir aber für meinen Kater was mit Soße wünschen.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Vet-Concept zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Katze das Katzenmenü nicht frisst. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
DA
D A.
Bassum
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

2. Lieferung B-Ware?

Der Versand etc. hat schnell und super geklappt. Allerdings schien es, dass es sich jetzt bei der 2. Lieferung eher um B-Ware gehandelt hat. Die Dosen waren zum großen Teil verbeult und die Konsistenz des Futters war auch anders (heller, nicht zartrosa) u. roch auch nicht so gut wie die 1. Lieferung.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu Vet-Concept zu schätzen und freuen uns über Ihre Anregungen. Wir nehmen den Kundenservice und die Produktqualität sehr ernst. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen weiterhin die beste Erfahrung und hochwertige Produkte anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei Ihren letzten Bestellungen nicht mit unseren Produkten zufrieden waren. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Immer teurer und schlechter!

Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu Vet-Concept zu schätzen und freuen uns über Ihre Anregungen. Wir nehmen den Kundenservice und die Produktqualität sehr ernst. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen weiterhin die beste Erfahrung und hochwertige Produkte anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei Ihren letzten Bestellungen nicht mit unseren Produkten zufrieden waren. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider unfreundliches Personal am Telefon. Ich hatte eine Nachfrage bezüglich einer Bestellung die nach 1 Woche immer noch nicht angekommen war, noch immer nicht und wurde schnellstens abgefertigt. Sehr schade Ich war bis jetzt sehr zufrieden …
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Vielen Dank für ehrliche Rückmeldung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, vor allem in Hinsicht Service und Beratung möchten wir bestens agieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Mittelmässige Lieferzeiten

Zur Qualität kann ich nichts sagen, da jedes Tier anderes verträgt. Ich finde aber die Lieferzeiten einfach viel langsam.
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 - 3 Werktage, Feiertage können diese Versandzeit leider negativ beeinflussen. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich keiner , weil es zur Früh um was zur sagen
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Danke für Ihre Bewertung. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung nach ausführlicher Testung des Produktes. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
28.09.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mann mus beim bestellen selber entscheiden konn vieviel Dosen Futter man bestellt und nicht das wenn ich nur zwei bestelle da steht bei 6 für es günstiger ich kann mein karter nicht jeden tag das gleiche geben
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Antwort von vet-concept.com
28.09.2023
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Unsere 4 Katzen nehmen das Futter nicht an.
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Antwort von vet-concept.com
26.09.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Ihre Katzen das Futter nicht annehmen. Da die Vorlieben von Haustieren sich sehr unterscheiden können, ist es uns leider nicht möglich, eine generelle Akzeptanzgarantie auszusprechen. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
20.09.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
ES
Esra S.
Berlin
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war völlig in Ordnung doch DHL ist das letzte. Ankündigung des Packetest Stunden und plötzlich alles weg. Ich war zur hause. Dann kam die Nachricht Empfänger nicht angetroffen. Packet in Abholstation und Abholkarte kommt per Post. Frechheit. Ich hatte Glück das die Dame mir das Paket gegeben hat da ich nähste Tag in Urlaub gefahren bin.
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Antwort von vet-concept.com
20.09.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter ist sehr trocken
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Antwort von vet-concept.com
14.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr teuer, Bezahlung kompliziert. Warum nicht auf Rechnung?
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Antwort von vet-concept.com
11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen, dass die Kosten ein wichtiger Faktor bei Kaufentscheidungen sind, und wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Es tut uns leid, dass Ihnen der Preis der Produkte nicht zusagt. Bitte beachten Sie auch unsere Rabatt-Möglichkeiten. Gerne informieren wir Sie diesbezüglich unter der Rufnummer 0800 66 55 22 0 - unsere Ernährungsberater*innen können Ihnen auch gerne Auskunft über die weiteren Zahlungsarten mitteilen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept.
MM
M. M.
Goslar
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Zerrissenes Paket, Delle in Dose

Leider war das Paket ziemlich demoliert, sowie auch eine Dose.
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Antwort von vet-concept.com
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind bis auf 6 Dosen alle andren eingedrückt gewesen, komisch war nur dass die Verpackungen nicht beschädigt waren
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Antwort von vet-concept.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
GW
Gisela W.
Nürnberg
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit 2 Monaten sind sehr viele Nassfutterdosen stark eingedrückt bzw. verbeult.
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Antwort von vet-concept.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept