Ich hatte im Januar einen Hotelgutschein bei Limango von Animod gekauft. Mein Kennwort für diese Reise wurde von Animod nicht freigeschaltet. Deshalb hatte ich mich an Limango gewendet- danach wurde das Problem behoben.
Nun gibt mir Animod für dieses Hotel keinen einzigen Tag zur Auswahl, obwohl mein Gutschein noch lange gültig ist.
Also habe ich mich erneut an Limango gewendet. Sie helfen mir erneut UND erklären, auf welchen Stand die Klärung ist.
Ich finde, dass Limango auf die Kritiken aus der Vergangenheit eingegangen ist und ihre Dienstleistung gegenüber ihren Kunden stark gebessert hat - sie erklären viel mehr und bleiben vor allen Dingen immer sehr nett im Ton. Weiter so und danke, dass Sie sich um meinen Fall kümmern.
Es gefällt mir nicht, dass die Geldbeträge bei Rückgaben nicht erstattet werden sondern auf ein Gutschein-Konto gebucht werden. So kann das Guthaben erst mit einer neuen Bestellung verrechnet werden. Diese Vorgehensweise finde ich sehr schlecht, da man ja auch als Kunde die Ware, die man bei Limango bestellt in Vorkasse bezahlen muss. Dann sollte auch gewährleistet sein, dass man sein Geld bei einer Rückgabe auch zurück bekommt.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert (stimmte gar nicht mit der Abbildung und Artikelbeschreibung überein). Mit entsprechender Anmerkung zurückgesendet. Als Ersatzlieferung wurde erneut der gleiche falsche Artikel geliefert. Es lässt sich offenbar nicht alles automatisieren, ab und zu sollte auch mal ein echter Mensch die Anmerkungen lesen.
Die Prüfung der zurückgesendeten Artikel und Erstattung des Kaufpreises dauert immer ziemlich lange (ca. 2 Wochen).
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09.04.2024
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Bei Limango alles top, es hackt nur ohne Ende beim Zusteller Hermes.
Das ist eine absolute Frechheit was die machen, da wird nicht mal geläutet, man bekommt ne Mail, wurde leider nicht angetroffen.
Das passiert 4x und dann geht das Paket zum Absender zurück.
Ich würde sagen, weg mit dem HERMES Käse und was besseres suchen.
Wenn nur Ausländer fahren die nicht lesen und schreiben können, versteht man das.
Zwar billig, aber man muss mehrere Abstriche machen. Versand+Verpackung mangelhaft.
Positiv: Das bestellte Kleid war qualitativ sehr gut und entsprach der Beschreibung. Preis auch i.O.
ABER
Der Versand durch Hermes ist eine Katastrophe. Es dauert immer zu lange und das Paket wird vor die Tür "hingeschmissen", ohne zu klingeln und die Nachricht, dass das Paket zugestellt ist bleibt i.d.R. aus :-(
Verpackung einfach, bililig und sicherlich nicht angemessen zu den Versandkosten.
Und last but not least das Kleid musste ich leider zurückschicken, da die bestellte Größe (46) nicht passte und m.E. eher als slim-fit bezeichnet werden sollte. Größe 48 gibt es nicht => zwnagsweise Retour.
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vor 13 Tagen
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Interessante Angebote , meinst wirklich Schnäppchen , Lieferzeiten - manchmal richtig kurz - was definitiv ausbaufähig ist
Zahlungsmethoden - Rechnung - gab es erst ab dem 10 mal bestellen und jetzt gar nicht mehr … Schade .. bei größeren Bestellung muss man immer die Rücksendungen und damit verbundenen Rückbuchungen im Auge behalten , dass ist definitiv .. nervig
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vor 13 Tagen
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Es lohnt sich immer mal wieder.
Bei Limango habe schon viele gute Schnappet gemacht, aber gelegentlich auch nicht so gute. Mein persönlicher Eindruck ist, dass Limango gelegentlich Retouren versendet. Die Verpackung sieht nach mehrfachen Verpackungen aus. Mittlerweile bietet Limango die Rubrik ‚Second Hand‘ an. Eine gute Sache! Auf jeden Fall ist die Logistik und die Lieferinformation gut.
Die angegebenen Lieferzeiten werden mittlerweile selten eingehalten, die Ware kommt Tage, Wochen später und wurde auch schon mal einfach storniert. Sehr ärgerlich, wenn man
1. sofort bezahlt
2. sich auf Sachen freut, die dann gar nicht kommen
3. man etwas zu einem Termin haben möchte und dann die Lieferzeit wieder verschoben wird.
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vor 4 Tagen
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Schnellere Lieferung !!!!
Häufig Rabatte für Stammkunden, z.B von 25%
Bei Retour alle Unterlagen für Rücksendung mitschicken in dem Packet, das würde alles viel erleichtern.
Sonst die Abwicklung kostet viel viel Zeit, viel Aufwand!!!!!Papier, Patronentinte, Immer PC erforderlich!!!
Danke
Porto wird nicht erstattet, Status der Rückgabe kann auf der Seite nicht verfolgt werden. Ich kaufe seit vielen Jahren im Internet, daher finde beide Punkte beschwerlich. Für den beiden, zwei Sterne weniger. Dazu hat nichts davon gepasst, die komplette Bestellung musste zurück.
Die Lieferzeit war sehr viel länger gewesen als in anderen Online Shops. Länger als 3 Tage musste ich noch nie warten. Gut war, dass man wenigstens Bescheid bekommen hat, warum es sich verzögert hat. Der Preis war auf jeden Fall in Ordnung, und die Qualität war auch sehr gut.
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06.04.2024
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Die Ware ist oft nicht ausreichend beschrieben.
Auch die Bilder sind oft nur sehr wenig vorhanden.
Habe auch schon ein Nachthemd mit Stillöffnungen bekommen. Das stand aber nicht in der Beschreibung.
Dafür gab es aber ein Brustwarzencreme für schwangere aus Geschenk dazu 😂
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11.04.2024
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Nur der Preis stimmt ;-)
Bei bestimmten Aktionen ab um 7 Uhr oftmals keine Bestellung zu 7 Uhr mehr möglich, da schon ausverkauft oder im Warenkorb eines anderen Käufers. Ist das so schnell möglich? Und oftmals verlängerte Lieferzeiten. Kein Kundenservice per Telefon. Per Mail reagieren sie nicht.
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05.04.2024
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Nicht so guter Service wie zuvor
Ich wohne außerhalb Europas und bin deshalb nicht verpflichtet, die MwSt in Deutschland zu zahlen. Früher hat Limango immer gegen Ausfuhrnachweis (Zollstempel) die Steuer erstattet, seit einigen Jahren aber nicht mehr. Deshalb kaufe ich jetzt meist (und lieber) woanders.
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14.04.2024
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14 Tage Lieferzeit, Versand ausschließlich mit Hermes-Versand (mit Hermes habe ich schon richtig schlechte Erfahrungen gemacht, ich rate jedem Händler, einen anderen Versender anzubieten, Angebot fehlt bei limango jedoch), Ware korrekt geliefert.
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vor 4 Tagen
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Abbuchung der Gesamtrechnung vor Lieferung der 2. Teillieferung
Die Bestellung wird in 2 Lieferungen ausgeliefert. Die 2. Lieferung erfolgte bisher noch nicht. Der gesamtrechnungsbetrag wurde aber bereits kurz vor der 1. Lieferung abgebucht. Ich hoffe, dass die restlichen bestellten Teile noch kommen.
Die Lieferung dauerte diesmal viel zu lange
Von 8 bestellten Teilen wurden nur noch 3 geliefert und dann auch noch falsch ! Was draufstand, war teilweise nicht drin!
Das kannte ich von Limangoaus meiner Vergangenheit überhaupt nicht!
Limango war dieses Mal sehr schnell mit der Lieferung doch finde ich ärgerlich, das ich € 1,75 als "Stundungsentgeld" bezahlen muß, weil ich einen Kauf auf Rechnung bevorzuge. Die € 4,95 Versandkosten hätten gereicht.
Fast immer komplizierte Retoure. Oft sind keine Rücksendescheine der Ware beigelegt und man muss diese umständlich anfordern.Man überlegt sich deshalb zweimal, ob man noch bei Limango bestellen möchte.
Kauf auf Rechnung, ohne Zusatzgebür wäre besser. Bisher hatte ich noch keinen Shop, bei dem ich auf Rechnung betellt habe ( mache ich nur so ) bei dem eine Zusatzgebür für Rechnungskauf verlangt wird.
Die Lieferung ist vorbildlich. Schade jedoch, dass manche Artikel eine ziemlich lange Lieferzeit haben, deshalb musste ich 4 Artikel stornieren, da sie sonst in der Urlaubszeit eingetroffen wären.
Die Kleidung bewerten. Wenn man etwas nachbestellen will kann man die Artikel aus der Bestellübersicht nicht aktivieren /aufrufen. Bei der Verpackung auf Papier umstellen
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