Nach dem online bestellen bei Limango hat der Paketlieferdienst Hermes Mist gebaut und hat die von Limango erhaltene Sendung aus unerklärlichen Gründen als Retoure wieder an Limango zurück geliefert .
Ich habe mich nach erhalten der Sendungsverfolgung mit Limango in Verbindung gesetzt und die Bestellung storniert und Limango hat mir einige Tage ( nach nochmaligen Kontakt) mein schon gezahltes Geld zurück Überwiesen.
Ich muss dazu sagen : Ich hatte schon oft mit den Paketdiensten Hermes und DPD Ärger weil die Sendung angeblich nicht zugestellt werden konnte obwohl ich immer zu Hause war aber das war wohl der Höhepunkt der unerklärlichen : " *Nichzustellungen* "🤔🤷🏼♂️
Meine erste und letzte Bestellung bei Limango war ein Reinfall: In der ersten Januarwoche habe ich ein 60teiliges Besteck bestellt. Kurz nach dem angekündigten Liefertermin kam auch ein Paket, leider nur 30 Teile. Die Klebeetiketten waren auf 60 Teile ausgestellt.
Im Online-Shop habe ich versucht, den Fehler anzuzeigen und eine Ersatzlieferung zu erwirken, da das Produkt im Shop noch verfügbar war. Online war das nicht zu bewerkstelligen, die Hotline war gar nicht erst verfügbar. Behelfsweise habe ich eine Retoure angemeldet und den Begleittext entsprechend angepasst. Eine Reaktion habe ich darauf nicht erhalten, außer die automatische E-Mail mit den Rücksendehinweisen. Erst als ich die Transaktion bei Trusted Shops zur Anzeige gebracht habe, wurde mir mitgeteilt, dass man den Fall prüft und mir ein Angebot macht. Das Angebot war einige Tage später im Loginbereich und lautete Rücksendung gegen Erstattung. Man sollte die Option bestätigen und dann per Klick übermitteln. Leider lief diese Aktion auf einen Fehler, sodass man wieder an den Kundenservice schreiben musste. Es folgten unpassende automatische E-Mails und später eine Kenntnisnahme meiner Entscheidung. Nachlieferung oder Ersatzlieferung wie gewünscht, war trotz Verfügbarkeit auch bei diesem Kontakt nicht Mal Thema. Also habe ich die Ware zurück geschickt und den Beleg dafür hier hochgeladen. Es folgten automatische E-Mails, die den Sachverhalt wieder nicht getroffen haben und eher verwirrend waren. Dann wurde ich über das Portal hier von Limango aufgefordert, den Konfliktfall für abgeschlossen zu erklären. Eine Erstattung hatte ich zu dem Zeitpunkt nicht erhalten. Also habe ich dies verweigert mit Verweis auf das fehlende Geld.
Die Reaktion kam diesmal Recht zügig: Hermes sei Schuld und brauche 5 Tage. Die waren aber seit Paketaufgabe noch gar nicht vergangen. Wie kann Limango mit dem Wissen Hermes verantwortlich machen und ohne Erstattung schon die Beendigung des Konfliktfalls einfordern? Das fand ich frech. Mehrere Tage nach der Zustellung durch Hermes bei Limango kam dann die Rückmeldung darüber und eine Info über die angewiesene Rückerstattung. Diese kam auch im Zeitraum der üblichen Banklaufzeiten. Dafür ein Stern.
Nach dieser Erfahrung wollte ich mein Kundenkonto bei Limango löschen. Im Loginbereich ist dafür auch eine Option vorgesehen. Aber auch diese funktioniert nicht. Also wieder eine Email an den Kundenservice. Es kam eine automatische Eingangsbestätigung. Das wars.
Fazit: Die angebotenen Funktionen im Privatkundenbereich funktionieren nicht, Hotline funktioniert nicht, das Ausweichen auf andere Funktionen führt zu teils irreführender Kommunikation, eine nicht automatische Reaktion gab es erst nach Problemanzeige bei Trusted Shops, auf Kundenwünsche wurde nicht einmal verbal eingegangen und das Schließen der Problemanzeige wurde zu einem Zeitpunkt eingefordert, da konnte das Problem noch gar nicht gelöst sein.
Das gewünschte Löschen von Kundendaten hat scheinbar keine Priorität und wird wohl ein Fall für den Datenschutz.
Alles in allem gut , nur die Liefertermine sind etwas ungenau.
Bei dem genannten Liefertermin von 3-4 Wochen kamen die Sachen schon nach ein paar Tagen und es ging alles zurück (weil ich nicht da war).
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14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zeitnah erhalten, eine notwendige Retoure telefonisch angemeldet. Sehr kompetente und nette Ansprechpartnerin, Ware kann problemlos nach sofortigem Erhalt der Unterlagen zurück gesendet werden.
Das Team gibt sich besonders große Mühe, um bei Unannehmlichkeiten zu helfen. Leider kann nicht immer geholfen werden. Aber das ist einfach den Artikeln , die nicht mehr vorrätig sind, geschuldet.
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09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten vielfach verlängert
Leider haben sich für viele Artiekel aus den Aktionen die Lieferzeiten verlängert!
Da keine Zahlung mehr auf Rechnung möglich ist, geht man teilweise 14 Tage bis 4 Wochen in Vorkasse.
Schade!
alles geht einfach und schnell. Bin sehr zufrieden. Kauf auf Rechnung ist auch zu empfehlen weil man eine Zahlungsbestätigung bekommt. Topp. Die Ware ist so wie beschrieben, die Qualität gut.
Man findet immer etwas interessantes, die Lieferzeiten sind zwar unterschiedlich lang, aber akzeptabel. Ware bis jetzt immer okay, Rücksendung und Rückerstattung klappt auch unkompliziert.
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11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit
Die Ware ist 1A, aber die Lieferung hat einen ganzen Monat gedauert. Falls man Ware retourniert, hat man schon lange im Voraus die komplette Lieferung gezahlt und muss dann wieder warten.
Immer wieder gerne. Bestelle regelmäßig bei LIMANGO und es ist jedesmal zu meiner vollsten Zufriedenheit! Rückgabe und -erstattung auch unkompliziert.
Vielen Dank & bis demnächst ;-)
Es ist immer wieder gut und ich bestelle gerne dort. Die Qualität der Dinge, egal was man bestellt ist sehr gut, es sind keine Ramschsachen. Die Lieferung ist auch gut und schnell.
Ich bestelle schonlange bei Limango und habe schon viele gute Artikel gekauft.Die Auswahl ist groß,das Angebot wechselt.Service ist gut und Rücksendung und Erstattung kein Problem
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17.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden, gute Aktionen zu wirklich günstigen Preisen, auch der Kundenservice ist super , telefonisch gut erreichbar, Mitarbeiter kompetent, freundlich und hilfreich .
Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Habe die Kinderschuhe vor ca. einem Jahr schon mal da bestellt. Ich war zufrieden und habe sie jetzt nochmal eine Größe größer bestellt.
Super Preisangebote und rasche Lieferung. Auch die Storno einer Lieferung – mit vorangekündigter längerer Lieferzeit – war rasch abgewickelt, inkl. Rückerstattung der Zahlung.
Bekannte Marken zu annehmbaren Preisen. Die Lieferzeit ist allerdings oft sehr lang. Man muss manchmal hoffen, dass den Kindern die Sachen in einem Monat noch passen.
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Antwort von www.limango.de
18.10.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Um dich schnellstmöglichst beliefern zu können, werden Bestellungen aus unserem Shop innerhalb von 2-4 Tagen verschickt. Die Versendung deiner Aktions Bestellung kann in der Regel 2-4 Wochen dauern, da wir kein Lager mit sofort verfügbarer Ware haben, sondern diese erst direkt nach Aktionsende bei unseren Aktionspartnern bestellen. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
4 bis 5 Wochen Lieferzeit ist schon manchmal recht lange,
Preise sind ok, muss man aber trotzdem vergleichen, da manchmal bei googeln noch günstiger angeboten wird
Die Endura MT500 Burner Hose lang passt wie angegossen. Qualität ist super. Würde ich jederzeit wieder kaufen. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hochwertiger Artikel, der uneingeschränkt der Beschreibung entsprach zu sensationellem Preis
Schnelle unkomplizierte Kaufabwicklung, schnelle zuverlässige Lieferung, sensationeller Preis, hochwertiger Artikel, der uneingeschränkt der Beschreibung entsprach
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Service, schnelle Lieferung. Auch wenn mal eine Retoure sein sollte ,ohne Komplikationen,schnelle Bearbeitung.
Bin. zufrieden und jetzt gerne neuer Kunde .
Bisher alles top gelaufen egal was gekauft worden ist. Die Qualität und die Preise waren und sind immer wieder Spitze. Also weiter so und immer wieder gerne.
die Qualität der angebotenen Sachen ist stets einwandfrei, die Lieferung erfolgt zu 95% innerhalb der angegebenen Frist. Ich kaufe sehr gern bei limango.